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  • 软件测试属于什么部门
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    2019-09-11 16:15:18

      在现实生活中,纯软件测试的公司是非常少的,大部分软件开发公司会成立一个测试部门或者是外包,今天我们来探讨的问题是基于纯软件测试公司的。

      软件测试公司一般根据测试类型进行部门分类有硬件测试部、软件测试部,软件测试部又分为功能测试(系统测试)部门、性能测试部门、安全性测试部门。

      根据一个公司产品业务流程和组织结构分,软件测试公司总的来说有以下部门:

     

    公司高层

    董事会:由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策机构。公司设董事会,由股东会选举。董事会设董事长一人,副董事长一人,董事长、副董事长由董事会选举产生。

    董事长:是一家公司的最高领导者,统领董事会。董事长也是董事之一,由董事会选出,其代表董事会领导公司的方向与策略。

    CEO:是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员,又称作行政总裁、总经理或最高执行长。 

     

    研发环节

     

    研发部:肩负着研制、开发新产品,完善产品功能的任务。研发中心的工作流程是基于一个裁剪后的CMM模型,具体分为计划、设计、执行、测试和维护五个步骤。

    测试部:与技术部平级,直接向技术副总汇报,质量保障部下设,"测试组,配置管理”。测试涉及功能,性能,自动化,安全。

    技术支持部:保证在产产品的正常运行的工作。 但在许多企业中,为了使技术人员的作用发挥到最大,往往将技术部和研发部合成技术开发部。

     

    营销环节

     

    市场部:负责公司新产品的开发战略,即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品,其工作重点是发现创新的源泉,完成新产品的定义。

    渠道部:依据商务部整体目标制定全国各级城市渠道发展策略及渠道政策;进行渠道发展的费用预算及资源调配;推进并完成各大区渠道拓展目标

    客户服务部:是公司联系客户的纽带。维护客户资源,防止客 户流失,提供优质的产品后继服务。

    培训教育部:负责教会客户使用本公司的产品。

     

    行政管理环节

     

    财务部:主要职能是在本机构一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。

    人力资源部:我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源(即把人作为资源)进行管理的部门。 

    审计部:根据有关法律、法规和财经纪律,结合公司实际,组织拟订和修改集团公司统一的财务管理制度、审计制度及其实施细则和操作流程,并负责制度的相应解释和贯彻落实。

    采购部:公司中生产中负责生产物资采购的部门。

     

    其他环节

     

    投资发展部:是公司对外投融资和办理短期贷款业务的职能部门。

    国际业务部:主要负责国际事务。

    四川晟司科技发展有限公司:http://www.shengsiit.com

    转载于:https://my.oschina.net/u/3338499/blog/892247

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  • 软件测试岗位职责和划分

    千次阅读 2020-09-05 17:41:55
    ​ 很多小伙伴只知道软件测试这个岗位,不明白它到底是什么软件测试到底是做什么呢? ​ 测试(test)最早是出自古拉丁字,它有罐或者容器的含义。在一般的工业生产中,被当做一个常规的检查去做的。而软件测试...

    前言

    ​ 当下软件测试岗位越来越火,然后很多人对软件测试岗位,和技能都很迷糊,下面浅谈一下当下软件测试岗位和需掌握的技能。

    一、什么是软件测试

    ​ 很多小伙伴只知道软件测试这个岗位,不明白它到底是什么,软件测试到底是做什么呢?
    ​ 测试(test)最早是出自古拉丁字,它有罐或者容器的含义。在一般的工业生产中,被当做一个常规的检查去做的。而软件测试的经典定义是:在规定条件下,对程序进行操作,以发现错误,对软件质量进行评估。
    ​ 总结:软件测试的初衷就是为了发现软件自身存在的缺陷(BUG),而设定的一个岗位,不管从事软件测试任何一个岗位,初衷都应该以发现BUG为初衷的去测试。

    二、国内现状

    ​ 中国软件测试研究起步在‘六五’期间,一直到1990年国家蔡成立的中国软件评测中心。(国外1957年就对软件测试和软件调试区别开)国内由于起步较晚,与国际先进水平相比差距较大,而国际主流谷歌网站,访问时网(qiang)络(le)不好,导致大部分小伙伴无法与先进技术“面对面”交流。所以在国内,入行软件测试岗位,相对于开发而言要‘简单些’,想在软件行业有所‘成就’,相比较开发而言要相对‘困难’些。

    三、目前国内的岗位

    不多说,直接上图:
    在这里插入图片描述

    四、各个岗位的职责和基本技能

    初级测试工程师:

    ​ 岗位技能:测试基本理论,如:了解计算机原理,测试基本方法(边界值、等价类、正交、错误推断、因果图…),前端基础,了解基本开发和测试模型(V、W、H…),编写测试用例,编写测试报告,会主流的BUG管理工具,和项目管理工具。如:jira、Testlink、禅道等。

    ​ 岗位职责:测试用例编写执行(测试行业中的‘点点点’技能),软件缺陷管理(BUG)。测试报告输出,以及阶段自己负责模块的测试总结。

    中级测试工程师:

    ​ 岗位技能:会初级所有技能,熟悉整个软件开发、测试流程,会不同操作系统(windows、linux),会使用接口测试工具(postman、jmeter…)做接口测试工作。关系型数据库(mysql、oracle…)增删改查,重点是查询。会抓包(工具fiddler、httpwatch…)分析

    ​ 岗位职责:更多的做一些接口测试类的工作,功能与数据库交互等,不在停留在‘点点点’的工作中。这时候的你,已经是一些中小型类型公司的中流砥柱。

    高级测试工程师:

    ​ 岗位技能:会中级所有技能,会测试环境搭建(一般是运维干的活,不过高级应该是需要会的技能),会自动化测试(非代码级),如:用postman做接口自动化测试,用一些录制软件录制脚本,你要明白工具中那些事冗余、无效的代码,做一些简单的增删改!会性能测试(工具:jmeter、loadrunner…),做性能测试。对整个软件开发流程了如指掌!!软件质量把控的同时,可以预测软件风险,对软件、开发测试提出宝贵建议。

    ​ 岗位职责:社会主义一块砖,哪里需要哪里搬。功能、接口、性能、自动化、服务器搭建样样精通!

    测试开发工程师:

    	这个岗位也是目前分歧最大的一个岗位。我这儿将重点分析一下。其实测试开发工程师还可以分成,自动化测试开发工程师和测试开发工程师。现在很多企业,把是否会写代码定义成是否是测试开发,所以导致了很多小伙伴认为,测试开发工程师就是自动化测试开发工程师。其实我个人认为这样划分还是缺点意思的。其实自动化测试开发仅仅是测试开发中一个技能而已。
    

    ​ 自动化测试开发工程师,主要是通过代码代替人去工作。一般这些代码,是需要专人去维护,而专人最基本的就是要懂相同语言的代码。如果测试脚本是用python编写的,维护人员必须要懂Python语言才能够去维护。为什么要维护,在后期版本迭代中,产品 不可避免的会出现产品需求变更,这时候你的测试脚本就需要重新编写了。而这项工作,维护成本较高。重点!重点!重点!圈起来要考,仅适用于较成熟、需求变更不频繁、项目周期长的产品做回归测试或兼容测试使用!!

    ​ 说到这儿,很多小伙伴会问,自动化测试脚本开发以及维护成本这么高,还不如手工点点点呢,为什么还要写?减少人工不断去做重复的操作。

    ​ A产品版本迭代周期7天,7天之内加了一个小需求,这时候的可能测试时间只有2天,这时候你不可能把所有的功能在进行一波回归测试。从而就可以用到测试脚本了。如果A产品是WEB产品,需要适配IE,火狐,谷歌浏览器,这时候你不可能去每个浏览器都去做兼容的,所以用到测试脚本。

    ​ 重点!重点!重点!自动化测试脚本开发,目的是为了减少人工成本的,千万不要为了自动化而自动化!!!!

    img

    ​ 在来说说测试开发:其实测试开发就是开发,只不过测试开发需要了解测试知识,对开发技术要求不是太高(因为都是内部测试使用的,没那么多乱七八糟的需求),他们主要工作职责开发测试工具,服务所有测试人员,目的是减少人工成本。比如上述所说,自动化测试工作不管是开发还是维护,成本都比较高。如果将它把主要的一些功能实现代码给放在后台,让一些具体case放在前端可视化去维护,然自动化测试不在那么的难!比如像这样:
    在这里插入图片描述

    这样:img

    总结:

    测试开发:

    ​ 工作技能:中级所有技能,高级大部分技能,至少会一门开发语言,熟悉主流开源的测试框架(如selenium、appium…),熟悉开发(什么叫开发,自行百度这就不做过多讲解了)

    ​ 工作职责:提高测试效率,较少人工成本,尽可能发现软件缺陷,去开发以测试为目的的工具或者平台。

    测试专家:

    ​ 能够成为测试专家,不但要拥有过人的天分,还需要用勤劳的汗水浇灌而来!如果把整个测试行业看成一个金字塔,那么,他就是金字塔最顶端的男(女)人。走在行业的最前端。他就是岗位的终极目标,同样也是咱奋斗的目标。有生之年在此岗位待过,不枉此行!!!

    测试主管:

    ​ 其实测试主管的技能可参照中高级软件测试工程的技能标准,而此岗位不在是专于技术,更多的是对整个测试流程的把控。跟多关心的应该是:多久?这么做?哪些人去做?但是能够成为主管的,对测试技能还是有几把刷子的!!!

    测试经理:

    ​ 测试经理标准也是可以参考测试主管,一个管理大流程,一个管理小流程,其实目的就是对测试流程把控。当工作人员配备不足情况下,也可以充当测试人员使用。测试经理一般要求较高,不管是对于测试技能,还是测试管理,都要出类拔萃。

    测试总监:

    ​ 此岗位如测试专家平级,唯一区分就是一个偏管理,一个偏技术,同样都对测试有独到的见解,同样也是我辈楷模

    总结:

    对于测试技能,还是测试管理,都要出类拔萃。

    测试总监:

    ​ 此岗位如测试专家平级,唯一区分就是一个偏管理,一个偏技术,同样都对测试有独到的见解,同样也是我辈楷模

    总结:

    ​ 个人见解,如有见解不同的小伙伴,可以下方留言评论。只有交流才有成长!!不管哪个行业,用心去做,肯定能够成功的!

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    描述

    软件测试一共有哪几种类型

    软件测试是指使用人工或者自动的手段来运行或测定某个软件产品系统的过程,其目的是在于检验是否满足规定的需求或者弄清预期的结果与实际结果的区别,本文主要描述一下软件测试一共有哪几种类型。

    单元测试(Unit test):是针对模块组件或方法的测试。在本人的操作中,一般是开发员工作范围内的测试;在具备组件接口规范的情况下,一般需要做一个测试工具模拟调用环境,编写测试实例,通过断点情况监视模块实际工作是否正常。

    白箱测试:在理解内部流程的情况下针对逻辑流程设计测试实例,目的是找出极限边缘以及内在的逻辑错误。单元测试中白箱测试的比例很高,(原因不难理解,还有谁比作者自已更理解模块的构造流程的?)。

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    黑箱测试:这是QC部门的主要工作。黑箱测试主要在于编写测试实例。不过在实际操作中,都是把最不懂技术的成员分配做测试,最高技术水平就是会用VSS,所以也就别指望编什么测试实例。

    压力测试:评价一个系统极限可以承受的压力是多少,同时在超负荷后的的响应情况;同时,在极限状况下,一些平时不太出现的bug也会浮现出来。

    回归测试;在修改其中一个模块后看其他模块有什么问题。作者认为这个测试是过程化程序的观念产物,在模块化软件中相互耦合程度低,而且服从统一的调动协议,是不是修改真是自家里的事情,和他人(模块)没有半点相干。

    整体测试:把不同的模块连结后,看看联合工作情况如何。这实际上是对接口协议的测试。作者认为是可以作为接口互动部分的设计一部分工作,没有必要摆出来作为流程之一。同理还有系统测试,反正最后整个系统运行起来是什么情况。看似大,但如果前面已经做到好好的,这里如果出问题那才叫怪呢!

    软件测试一共有哪几种类型?作为一名初学者来说,了解了软件测试的类型还不够,应用在不同类型中所需的工具也是很多的,那么做软件测试要用到什么工具呢,请看下文

    做软件测试要用到什么工具

    俗话说“工欲善其事、必先利其器”,作为一名合格的软件测试工程师,测试用到的工具一定要准备齐全,当然学会如何使用它们也是你必须要做到的,那么做软件测试要用到什么工具呢?南京达内软件测试培训师为您详解。

    测试管理工具:帮助测试人员完成计划、追踪等任务的工具,并且有助于根据需求、设计、编码以及缺陷。

    静态分析工具:在不执行代码的前提下进行分析,是非常重要的缺陷检测工具,以各种指标来对代码进行衡量,如McCabe测定复杂度,Logiscope度量代码和规范的复合度等等。

    动态分析工具:系统运行中进行分析、评估。例如运行过程中检测内存使用情况、内存是否有越界、内存有无泄漏情况,常用工具有Purify、BoundChecker等。

    覆盖率工具:这类工具用于对软件执行后,测试软件被执行的程度,在单元测试中被广泛应用,如TrueCoverage、PureCoverage、Logiscope等等。

    测试执行工具:这类测试工具往往能够自动执行,覆盖单元测试、集成测试、系统测试等各种需求应用,分为功能测试自动化工具:Robot、Winrunner、SilkTest等;性能测试工具,如Loadrunner、SilKPerformer等。

    做软件测试要用到的工具就为大家介绍到这里,以上几种为软件测试工程师必备工具,具体根据黑盒、白盒测试也会有不同区分。

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    搭建软件测试环境应注意的几个问题

    软件测试环境的搭建在软件测试项目中至关重要,其中应注意的问题也是不少,本文重点向读者介绍在测试过程中应注意的几个问题,希望能给读者以启迪。

    问题一:提交一份优秀的问题报告单

    软件测试提交的问题报告单和测试日报一样,都是软件测试人员的工作输出,是测试人员绩效的集中体现。因此,提交一份优秀的问题报告单是很重要的。缺陷报告单中最关键的几个部分:第一部分是发现缺陷的环境,包括软件环境、硬件环境等;第二部分是缺陷的基本描述;第三部分是开发人员对缺陷的解决方法。通过对上述缺陷报告单的三个部分进行仔细分析,从中掌握了软件产品最常见的基本问题,并吸收了其它软件测试人员的工作经验。最关键的域就是“ 问题描述” ,这是开发人员重现问题,定位问题的依据。问题描述应该包括以下几部分内容:软件配置、硬件配置、测试用例输入、操作步骤、输出、当时输出设备的相关输出信息和相关的日志等。软件配置:包括操作系统类型版本和补丁版本、当前被测试软件的版本和补丁版本、相关支撑软件,比如数据库软件的版本和补丁版本等。

    硬件配置:计算机的配置情况,主要包括CPU 、内存和硬盘的相关参数,其它硬件参数根据测试用例的实际情况添加。如果测试中使用网络,那么网络的组网情况,网络的容量、流量等情况。硬件配置情况与被测试产品类型密切相关,需要根据当时的情况,准确翔实的记录硬件配置情况。测试用例输入 操作步骤 输出:这部分内容可以根据测试用例的描述和测试用例的实际执行情况如实填写。输出设备的相关输出信息:输出设备包括计算机显示器、打印机、磁带等等输出设备,如果是显示器可以采用抓屏的方式获取当时的截图也可以录制视频,其他的输出设备可以采用其它方法获取相关的输出,在问题报告单中提供描述。

    日志信息:规范的软件产品都会提供软件的运行日志和用户、管理员的操作日志,测试人员应该把测试用例执行后的软件产品运行日志和操作日志作为附件,提交到问题报告单中。

    测试结果分析

    软件测试执行结束后,测试活动还没有结束。测试结果分析是必不可少的重要环节,“ 编筐编篓,全在收口” ,测试结果的分析对下一轮测试工作的开展有很大的借鉴意义。前面的“ 测试准备工作” 中,建议测试人员走读缺陷跟踪库,查阅其他测试人员发现的软件缺陷。测试结束后,也应该分析自己发现的软件缺陷,对发现的缺陷分类,你会发现自己提交的问题只有固定的几个类别;然后,再把一起完成测试执行工作的其他测试人员发现的问题也汇总起来,你会发现,你所提交问题的类别与他们有差异。这很正常,人的思维是有局限性,在测试的过程中,每个测试人员都有自己思考问题的盲区和测试执行的盲区,有效的自我分析和分析其他测试人员,你会发现自己的盲区,有针对性的分析盲区,必定会在下一轮测试用避免盲区。搭建软件测试环境时与开发的关系处理测试用例执行过程中,搭建测试环境是第一步。一般来说,软件产品提交测试后,开发人员应该提交一份产品安装指导书,在指导书中详细指明软件产品运行的软硬件环境,比如要求操作系统系统是Windows 2000 pack4 版本,数据库是Sql Server 2000 等等。此外,应该给出被测试软件产品的详细安装指导书,包括安装的操作步骤、相关配置文件的配置方法等等。对于复杂的软件产品,尤其是软件项目,如果没有安装指导书作为参考,在搭建测试环境过程中会遇到种种问题。如果开发人员拒绝提供相关的安装指导书,搭建测试中遇到问题的时候,测试人员可以要求开发人员协助,这时候,一定要把开发人员解决问题的方法记录下来,避免同样的问题再次请教开发人员,这样会招致开发人员的反感,也降低了开发人员对测试人员的认可程度。

    问题二:全方位的观察测试用例执行结果:

    测试执行过程中,当测试的实际输出结果与测试用例中的预期输出结果一致的时候,是否可以认为测试用例执行成功了?答案是否定的,即便实际测试结果与测试的预期结果一致,也要查看软件产品的操作日志、系统运行日志和系统资源使用情况,来判断测试用例是否执行成功了。全方位观察软件产品的输出可以发现很多隐蔽的问题。以前,我在测试嵌入式系统软件的时候,执行某测试用例后,测试用例的实际输出与预期输出完全一致,不过在查询CPU 占用率地时候,发现CPU 占用率高达90 %,后来经过分析,软件运行的时候启动了若干个1ms 的定时器,大量的消耗的CPU 资源,后来通过把定时器调整到10ms ,CPU 的占用率降为7 %。如果观察点单一,这个严重消耗资源的问题就无从发现了。

    问题三:加强测试过程记录:

    测试执行过程中,一定要加强测试过程记录。如果测试执行步骤与测试用例中描述的有差异,一定要记录下来,作为日后更新测试用例的依据;如果软件产品提供了日志功能,比如有软件运行日志、用户操作日志,一定在每个测试用例执行后记录相关的日志文件,作为测试过程记录,一旦日后发现问题,开发人员可以通过这些测试记录方便的定位问题。而不用测试人员重新搭建测试环境,为开发人员重现问题。

    问题四:及时确认发现的问题:

    测试执行过程中,如果确认发现了软件的缺陷,那么可以毫不犹豫的提交问题报告单。如果发现了可疑问题,又无法定位是否为软件缺陷,那么一定要保留现场,然后知会相关开发人员到现场定位问题。如果开发人员在短时间内可以确认是否为软件缺陷,测试人员给予配合;如果开发人员定位问题需要花费很长的时间,测试人员千万不要因此耽误自己宝贵的测试执行时间,可以让开发人员记录重现问题的测试环境配置,然后,回到自己的开发环境上重现问题,继续定位问题。

    问题五:提交缺陷时与开发的关系处理:

    测试执行过程中,当你提交了问题报告单,可能被开发人员无情驳回,拒绝修改。这时候,只能对开发人员晓之以理,做到有理、有据,有说服力。首先,要定义软件缺陷的标准原则,这个原则应该是开发人员和测试人员都认可的,如果没有共同认可的原则,那么开发人员与测试人员对问题的争执就不可避免了。此外,测试人员打算说服开发人员之前,考虑是否能够先说服自己,在保证可以说服自己的前提下,再开始与开发人员交流。

    问题六:及时更新测试用例

    测试执行过程中,应该注意及时更新测试用例。往往在测试执行过程中,才发现遗漏了一些测试用例,这时候应该及时的补充;往往也会发现有些测试用例在具体的执行过程中根本无法操作,这时候应该删除这部分用例;也会发现若干个冗余的测试用例完全可以由某一个测试用例替代,那么删除冗余的测试用例。总之,测试执行的过程中及时地更新测试用例是很好的习惯。不要打算在测试执

    行结束后,统一更新测试用例,如果这样,往往会遗漏很多本应该更新的测试用例。

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    为了确保软件产品质量,使产品能够顺利交付和通过验收,特编写本文,以作参考 2 适用范围 本文适用于项目开发过程中的单元测试、集成测试、系统测试、业务测试、验收测试以及一些专项测试。 3 职责 Ø 项目...

    1 目的

    为了确保软件产品质量,使产品能够顺利交付和通过验收,特编写本文,以作参考

    2 适用范围

    本文适用于项目开发过程中的单元测试、集成测试、系统测试、业务测试、验收测试以及一些专项测试。

    3 职责

    Ø 项目测试人员编写《测试计划》、《测试方案》,指导测试人员完成各阶段的测试工作。

    Ø 项目测试人员搭建测试环境。

    Ø 项目组测试人员按照《测试计划》、《测试方案》完成所承担的测试任务,并按要求输出《问题报告》、《测试报告》。

    Ø 测试经理审核负责控制整个项目的时间和质量。依照确认测试规则和准则对产品进行确认和提出修改意见。

    Ø 研发人员确认修改测试人员提交的bug。

    4 工作流程

    4.1 测试依据

    详细设计是模块测试的依据。因此设计人员应向测试人员提供《系统需求规格书名书》、《详细设计》、《概要设计》等有关资料。测试人员必须认真阅读,真正弄懂系统需求和详细设计。

    4.2 制订《测试方案》

    在测试之前,项目测试人员根据《测试计划》的要求,编写相应的《测试方案》,《测试方案》应包括以下内容:

    Ø 测试目的;

    Ø 所需人员及相应培训要求;

    Ø 测试环境、工具和测试软件;

    Ø 测试用例、测试数据和预期的结果。

    4.3 单元测试

    项目开发实现过程中,每个程序单元编码调试通过后,要及时进行单元测试。

    单元测试由单元开发者自己进行,使用白盒测试方法,根据程序单元的控制流程,争取达到分支覆盖。

    单元测试针对程序模块,从程序的内部结构出发设计测试用例。多个模块可以独立进行单元测试。

    Ø 单元测试内容包括模块接口测试、局部数据结构测试、逻辑覆盖测试、路径测试、域测试、错误处理测试,代码覆盖率测试等;

    Ø 单元测试组织原则一般根据开发进度安排对已开发完成的单一模块进行测试;

    Ø 单元测试停止标准:完成了所有规定单元的测试,单元测试中发现的bug已经得到修改。

    4.4 集成测试

    编码开发完成,项目组内部应进行集成测试。

    集成测试由测试人员编写(测试计划、测试用例)并实施测试。集成测试着重对各功能模块之间的接口进行测试,验证各功能模块是否能协调工作、参数传递及功能调用是否正常。测试采用交叉方法,即测试人员编写的测试用例由其他项目组测试人员进行测试。

    集成测试过程中测试人员应填写《问题报告》,测试完成后测试人员编写《测试报告》。

    4.5 系统测试

    在集成测试完成之后,应对整个系统软件和硬件进行系统测试。对性能、可靠性、健壮性、压力承受力等方面分别进行评价,以验证系统是否满足规定的需要。

    系统测试由项目测试人员按照《测试计划》、《测试方案》完成所承担的测试任务,并按要求输出《问题报告》、《测试报告》。

    系统测试一般进行如下几种情况的测试:

    Ø 正常情况

    Ø 非正常情况

    Ø 破坏性测试

    Ø 边界情况

    Ø 非法情况

    Ø 强度测试

    Ø 性能测试

    Ø 兼容性测试

    Ø 用户友好性测试

    界面设计规范测试:

    Ø 光标的初始位置

    Ø 字体是否统一

    Ø 字号是否符合规定

    Ø 标题颜色

    Ø 按钮的名称是否规范

    Ø 界面布局是否合理,整体效果如何

    输入值测试:

    Ø 数据类型

    Ø 数据长度

    Ø 约束条件是否满足,是否完整

    Ø TAB和Enter键是否起作用

    Ø 键盘操作能否全部代替鼠标操作

    Ø 输入(光标)是否按照顺序前进

    按钮测试:

    Ø 将按钮放开和封闭是否严格、准确,不能使用的按钮必须封闭

    Ø 检查“退出”、“取消”等具有共性按钮的功能

    异常情况测试:

    在完成正常功能测试后,按正常处理的相同操作顺序,执行与正常处理不同的动作例如:

    Ø 正常处理中要求输入日期的字段,这时输入字符或数字

    Ø 正常处理中输入字段有范围要求,这时输入超过范围的值

    Ø 正常处理中用两个值限定范围,这时用一个值或不限定

    Ø 正常处理中要求用“Tab”键,这时安“Enter”键或其他键

    Ø 正常处理中单选框、多选框、下拉框等,试一下那个非指定键操作

    Ø 使用不同于指定的按钮操作

    4.6 业务测试

    在集成测试与系统测试结束后,均可由最终用户或测试人员对系统进行测试。业务测试着重测试业务流程,功能、用户界面等方面。

    项目测试人员和相关人员制定测试方案和测试用例,并进行测试。

    测试的结果应输出《问题报告》。

    4.7 验收测试

    4.7.1 验收测试的条件

    Ø 按照项目计划规定的验收测试进度安排进行测试准备

    Ø 在验收测试前,各项内部的测试活动都受到监控并争取执行

    4.7.2 交付版本的要求

    Ø 按照集成测试用例完成了整个系统的集成测试

    Ø 集成版本满足设计定义的各项功能、性能要求

    Ø 提交的数据库脚本样本需要完整,没有冗余数据

    Ø 在集成测试中发现的bug已经得到解决,各级缺陷修改率达到标准

    Ø 软件需求分析说明书中定义的所有功能都已经实现,性能指标全部达到性能需求指标

    Ø 提交阶段性测试报告,包括功能和性能测试报告

    Ø 所有文档齐备完整

    4.7.3 版本发布的准则

    Ø 软件产品通过了单元测试、集成测试、业务测试、系统测试、性能测试

    Ø 测试部提交文档:测试计划、测试方案、测试用例、测试分析报告

    Ø 所有测试项必须符合以下标准

    n 致命错误:无

    n 功能错误:无

    n 功能缺陷:项目经理、技术经理、测试负责人审核通过

    n 界面缺陷:项目经理、技术经理、测试负责人审核通过

    n 建议:项目经理、技术经理、测试负责人审核通过

    Ø 以上几项其中之一不满足要求,视为不合格

    在产品交付和用户验收之前,通过验收测试来确认在规定的使用环境下整个产品的运行情况是否满足规定的要求。

    在产品交付之前,由指定的验收负责人组织制定测试方案和测试用例,主持验收。

    验收测试过程应输出《问题报告》。

    4.8 用户现场测试

    将软件部署到用户实际生产环境后,由于环境差异,需要在用户现场进行确认测试,保证系统功能、性能完备,可正常运行。测试内容:

    Ø 根据软件系统规模,准备现场测试用例,涵盖所有重要功能点,若规模小,需要将全部功能点全部测试一遍

    Ø 重点检查上传、下载的数据是否可以正常的打开或保存

    Ø 确认界面美观,基本信息和链接无错误

    Ø 考虑用户实际的软件环境和网络环境,以客户端最为复杂的软硬件环境作为测试机器,检查有无异常情况出现

    Ø 针对前期发现的bug进行回归测试,以保证发布版本为最新版本

    4.9 编写测试文档

    4.9.1 测试点

    将测试模块分解成多个功能点,测试点应涵盖功能点,也涵盖了正常测试和异常测试。

    4.9.2 输入数据

    输入数据包括界面输入数据、数据库的初始数据及其他外部输入数据。特别是数据库的初始所需属性一一列出,全面是指:数据能达到模块所涉及的全部功能。

    4.9.3 测试描述

    描述测试步骤,包括:测试人员所执行的动作(包括鼠标、键盘、加载外部数据等操作);系统的反应,包括:光标定位、光标聚焦、显示字段值、按钮的封闭和放开、功能键的封闭和放开、系统提示和系统消息等。

    4.9.4 预期输出数据

    按准备的输入数据和设计要求的处理过程,模块应输出的数据。

    输出数据包括:屏幕输出数据、输出到数据库的数据、输出到其他外部介质上的数据。

    4.9.5 实际输出

    填写本测试点程序运行后的实际输出。

    4.9.6 正确与否

    程序运行后,实际输出结果和预期输出结果一致时,为正常,否则为不正常。

    4.9.7 测试结论

    填写本次测试的结论,是合格或不合格。若不合格时,应总结存在的问题,可以让修改者一目了然

    5 缺陷管理

    5.1 缺陷的定义及其基本属性

    缺陷是指在软件开发过程中的针对软件产品和开发过程中的问题,这些问题已经影响或可能会影响软件产品的质量。缺陷应该具备以下属性,也就是往缺陷管理库或者缺陷列表中提交的缺陷应该具备以下属性:

    属性名称

    描述

    缺陷标识

    标记某个缺陷的一组符号,每个缺陷必须有一个唯一的标识

    缺陷类型

    根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类

    缺陷验证程度

    因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度

    缺陷所处的模块或子系统

    缺陷分步的模块或子系统

    缺陷出现几率

    指发现错误的几率

    缺陷的重现步骤

    详细的缺陷重现步骤

    附件

    与缺陷相关的附件(截图、附件、用例等)

    备注

    对缺陷的其他描述

    5.2 缺陷分类

    根据缺陷的定义,将缺陷分为如下列:

    Ø 文档缺陷:是指对文档的静态检查过程中发现的缺陷。检查活动包括同行评审、产品审计等。评审的缺陷要根据被评审对象的类型来确定,被评审的对象包括最终出产物和中间过程产出物,比如需求文档、设计文档、计划、报告、用例等

    Ø 代码缺陷:是指对代码进行同行评审、审计或代码走查过程中发现的缺陷

    Ø 测试缺陷:是指由测试活动发现的测试对象的缺陷,测试活动包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试等

    Ø 过程缺陷:有称为不符合项问题,是指通过过程评审、过程分析、管理评审、质量评估、质量审核等活动发现的关于过程的缺陷和问题。过程缺陷的发现者一般是测试人员、项目经理等

    5.3 文档缺陷分类

    缺陷分类

    描述

    描述不完整

    文档内容缺失,或文档应该包括的范围没有涵盖

    不一致

    一致性问题有两类:一是与源头说明书不一致,比如需求和客户业务需求不一致、设计与需求不一致等二是上下文或者与前提不一致

    描述错误

    文档描述是错误的,不可实现或导致错误的输出或结果

    功能问题

    该缺陷将会导致用户功能的错误、不满足、不可用

    不清楚或有歧义

    内容的描述不清楚、不能准确表达、或表达的意思有歧义

    逻辑错误

    内容组织逻辑不清楚、逻辑错误

    接口问题

    与最终用户接口问题、与外部系统的接口问题、内部子系统或模块的接口问题

    输入输出问题

    输入输出不完整、不正确、不可测试或验证

    不细化

    内容还需要进一步细化

    性能问题

    文档的设计或实现方式存在性能问题

    安全性问题

    文档的设计或实现方式存在安全性问题

    5.4 代码缺陷分类

    缺陷分类

    描述

    常量变量定义问题

    不满足设计或需求

    编写代码不符合规范

    条件判断处理

    循环处理错误

    异常处理

    算法逻辑问题

    注释问题

    代码冗余

    性能问题

    5.5 系统测试缺陷分类

    缺陷类型

    描述

    功能错误

    影响了重要的特性、用户界面、产品接口或全局数据结构,并且设计文档需要争取的变更。如逻辑、循环、递归、功能等缺陷

    结构错误

    Web应用程序结构化页面无法显示,或者显示错误

    脚本错误

    Web应用程序当中出现脚本错误,包括客户端对数据进行校验和运算的各种情况下产生的错误

    页面链接错误

    Web应用程序页面出现空链接、错误链接、死链接

    页面文字错误

    Web应用程序页面出现的中外文拼写、使用、以及不同语种页面的编码错误

    页面图形错误

    Web应用程序页面出现图片内容使用不当,或者无法显示

    ALT错误

    Web应用程序页面当中超文本标识语言、文本标签解释错误

    排版错误

    Web应用程序页面排版不符合要求或者不符合使用习惯

    业务逻辑不合理

    应用程序的实现流程和规定业务流程不一致,或者实现流程无法正确完成。包括流程数据的部分并行、争用、同步等操作,引起的流程断裂、死锁、以及其他异常情况

    业务逻辑不方便

    应用程序实现流程在实际情况下虽然可以完成,但是存在不必要的反复、等待、冗余等影响使用效率的情况

    其他错误

    其他未分类错误

    建议

    系统改进建议

    5.6 缺陷等级定义

    缺陷的严重程度对以上所述的缺陷类型都是适合的,缺陷的严重程度反映的是对缺陷的发现对象可能造成的影响或后果来定义的。

    缺陷等级

    缺陷性质

    系统中对应的错误分类

    描述

    一级

    致命错误

    系统崩溃系统死锁

    导致对被描述的主要对象的理解错误、不可行、不可运转、对业务和整个系统造成重大损失或损害;对使用、维护或保管人员有危险或不安全,以及对产品的基本功能有致命影响的缺陷

    二级

    严重缺陷

    严重错误

    对被描述的部分对象的理解或实现错误,部分的模块或系统不可行或不能运转或部分模块和系统缺失,对整个系统有重大影响或可能造成部分的损失或损害;严重影响使用安全

    三级

    一般缺陷

    次要错误布局不合理文字错误

    系统中部分单元模块或单个功能描述和实现有错误、有偏差、不一致或有缺失,不影响模块的正常运行,或有影响,但可以有替代的办法或避免办法

    四级

    微小缺陷

    微不足道

    基本不影响系统的运行和功能的实现。但是与标准、规范和定义不一致

    五级

    建议缺陷

    新特性

    不在定义、标准、范围的定义和约束之内,但是从提出者来看是需要完善的建议

    5.7 缺陷优先级定义

    缺陷优先级

    描述

    特急

    需要立刻进行修改

    加急

    一天到两天之内必须修改

    介于中和加急之间

    缺陷需要正常排队等待修复或列入软件发布清单

    留到组后解决,如果项目的进度跟紧张可以在产品发布以前不解决

    5.8 缺陷状态定义

    缺陷状态

    描述

    初始状态(New)

    测试或开发人员提交一个新的缺陷,等待开发人员或项目经理分配修改负责人

    打回(FeedBack)

    要求缺陷的报告者再次对缺陷进行说明

    已分配(Assigned)

    是指已经分配给开发者,等待修改。

    已解决(Resolved)

    缺陷被开发者修改,等待测试人员验证

    关闭(Closed)

    测试人员验证缺陷已经修复

    重新打开(Reopen)

    测试人员验证,缺陷没有修改正确

    遗留(Later)

    经项目经理和技术经理验证此缺陷在本版本中不用修改

    5.9 缺陷完成度

    缺陷完成度

    描述

    打开(Open)

    缺陷没有被解决

    已解决(Fixed)

    缺陷已经修改

    遗留(Suspended)

    此缺陷步骤本阶段解决

    重新打开(Reopen)

    重新打开某个缺陷

    不做修改(Won’t fix)

    不对这个缺陷进行修改

    重复(Duplicate)

    与某个缺陷重复

    需求如此

    经理和开发人员经过需求和设计的核实后决定不需要修改

    不可重现

    被指派的开发人员想要再现缺陷进行修改个时候,发现缺陷始终不能再现

    5.10 缺陷管理流程

    6 处理机制

    6.1 退回机制

    若在测试过程中发生如下情况,将系统退回到申请部门:

    Ø 经过测试后,发现与需求说明规格说明书中定义的功能项存在较大的差异

    Ø 单一模块,测试过程中发现缺陷输了较多或者无法继续进行系统其它功能模块的测试,继续测试无意义

    Ø 测试过程中,频繁死机或系统崩溃

    Ø 主业务流程出现断点

    6.2 异常情况处理机制

    非正常情况下,需要进行特别处理的情形,此情况需要主管领导签字确认:

    Ø 上线时间紧急的情况下,未经测试部充分测试就需要部署到用户现场

    Ø 进度明显延迟,尚未进行验收测试就需要上线

    6.3 报告机制

    若出现以下情况,需要及时向部门领导和项目经理汇报的情况:

    Ø 测试后期出现重大逻辑错误,修改测试影响上线时间

    Ø 测试过程中用户需求出现重大变更

    Ø 测试负责人定期汇报测试情况

    7 测试完成的标准

    7.1 被测试出的、在软件错误级别分类中定义的:

    Ø 一级缺陷,致命错误,100%得到修改并且复测通过

    Ø 二级缺陷,严重错误,100%得到修改并且复测通过

    Ø 三级缺陷,一般错误,95%得到修改并且复测通过

    Ø 四级缺陷,轻微错误,95%得到修改并且复测通过

    7.2 用户可以接受未修改的软件错误

    7.3 测试超过了预定时间表,由项目经理决定是否停止测试

    7.4 测试结论及评价标准

    测试结论

    评价标准

    拒绝发布

    遗留了一级、二级缺陷

    测试通过版本

    不能遗留以一、二类缺陷三类 一般缺陷95%得到修改并且通过复测四类轻微缺陷85%得到修改并且通过复测

    推荐使用版本

    不能遗留以一、二类缺陷三类 一般缺陷95%得到修改并且通过复测四类轻微缺陷90%得到修改并且通过复测

    可以证实发布版本

    不能遗留以一、二类缺陷三类 一般缺陷97%得到修改并且通过复测四类轻微缺陷90%得到修改并且通过复测

    7.5 输出

    《阶段性测试报告》

    《性能测试报告》

    《测试总结报告》

    《测试问题列表》

    8 其他约束

    9 记录

    序 号

    名 称

    编 号

    1

    测试计划

    2

    测试方案

    3

    问题报告及维护记录

    4

    测试总结报告

    展开全文
  • 尤其是对于软件测试这个岗位。测试职业所涉及的技能范围比较广,测试流程、测试计划、缺陷管理、测试工具的使用、测试类型(APP自动话测试、接口自动化测试、Web自动化测试、性能测试乃至集成测试等等)。 为了长足...
  • 软件测试的历史

    千次阅读 2022-03-22 10:20:17
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