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    千次阅读 2019-04-22 14:23:34
    先上图 ...index.php <!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta ...

    先上图在这里插入图片描述系统的首页进去后的客服
    这是首页
    在这里插入图片描述
    上代码:
    index.php

    <!DOCTYPE html>
    <html>
    <head>
        <meta charset="utf-8">
        <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
        <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
        <link rel="stylesheet" type="text/css" href="font_Icon/iconfont.css">
        <link rel="stylesheet" type="text/css" href="css/chat.css">
    </head>
    <body style="text-align:center">
    
    <div class="chatContainer">
        <div class="qqcss">
        <a target="_blank" href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=1341483593&site=qq&menu=yes"><img border="0" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:1341483593:53" alt="点击这里给我发消息" title="点击这里给我发消息"/></a>        <i class="iconfont icon-xiaoxi1"></i>
        </div>
        <div class="chatBtn">
            <i class="iconfont icon-xiaoxi1"></i>
        </div>
        <div class="chat-message-num"></div>
        <div class="chatBox" ref="chatBox">
            <div class="chatBox-head">
                <div class="chatBox-head-one">
                    有券商城在线客服
                    <div class="chat-close" style="margin: 10px 10px 0 0;font-size: 14px">关闭</div>
                </div>
                <div class="chatBox-head-two">
                    <div class="chat-return">返回</div>
                    <div class="chat-people">
                        <div class="ChatInfoHead">
                            <img src="" alt="头像"/>
                        </div>
                        <div class="ChatInfoName">这是用户的名字,看看名字到底能有多长</div>
                    </div>
                    <div class="chat-close">关闭</div>
                </div>
            </div>
            <div class="chatBox-info">
                <div class="chatBox-list" ref="chatBoxlist">
                    <div class="chat-list-people">
                        <div><img src="img/icon01.png" alt="头像"/></div>
                        <div class="chat-name">
                            <p>客服</p>
                        </div>
                        <div class="message-num">咨询</div>
                    </div>
                    <!--<div class="chat-list-people">-->
                        <!--<div><img src="img/icon02.png" alt="头像"/></div>-->
                        <!--<div class="chat-name">-->
                            <!--<p>客服2</p>-->
                        <!--</div>-->
                        <!--<div class="message-num">1</div>-->
                    <!--</div>-->
                    <!--<div class="chat-list-people">-->
                        <!--<div><img src="img/icon03.png" alt="头像"/></div>-->
                        <!--<div class="chat-name">-->
                            <!--<p>客服3</p>-->
                        <!--</div>-->
                        <!--<div class="message-num">2</div>-->
                    <!--</div>-->
    
    
                </div>
                <div class="chatBox-kuang" ref="chatBoxkuang">
                    <div class="chatBox-content">
                        <div class="chatBox-content-demo" id="chatBox-content-demo">
    
                            <div class="clearfloat">
                                <div class="author-name">
                                    <small class="chat-date" id="systime">2019-5-24 19:24:35</small>
                                </div>
                                <div class="left">
                                    <div class="chat-avatars"><img src="img/icon01.png" alt="头像"/></div>
                                    <div class="chat-message">
                                        你好!请问有什么可以帮到您的吗?
                                    </div>
                                </div>
                            </div>
    
                            <!--<div class="clearfloat">-->
                                <!--<div class="author-name">-->
                                    <!--<small class="chat-date">2017-12-02 14:26:58</small>-->
                                <!--</div>-->
                                <!--<div class="left">-->
                                    <!--<div class="chat-avatars"><img src="img/icon01.png" alt="头像"/></div>-->
                                    <!--<div class="chat-message">-->
                                        <!--<img src="img/1.png" alt="">-->
                                    <!--</div>-->
                                <!--</div>-->
                            <!--</div>-->
    
                            <!--<div class="clearfloat">-->
                                <!--<div class="author-name">-->
                                    <!--<small class="chat-date">2017-12-02 14:26:58</small>-->
                                <!--</div>-->
                                <!--<div class="right">-->
                                    <!--<div class="chat-message">嗯,适合做壁纸</div>-->
                                    <!--<div class="chat-avatars"><img src="img/icon02.png" alt="头像"/></div>-->
                                <!--</div>-->
                            <!--</div>-->
    
                        </div>
                    </div>
                    <div class="chatBox-send">
                        <div class="div-textarea"></div>
                        <div>
                            <button id="chat-biaoqing" class="btn-default-styles">
                                <i class="iconfont icon-biaoqing"></i>
                            </button>
                            <label id="chat-tuxiang" title="发送图片" for="inputImage" class="btn-default-styles">
                                <input type="file" "selectImg(this)" accept="image/jpg,image/jpeg,image/png"
                                       name="file" id="inputImage" class="hidden">
                                <i class="iconfont icon-tuxiang"></i>
                            </label>
                            <button id="chat-fasong" class="btn-default-styles"><i class="iconfont icon-fasong"></i>
                            </button>
                        </div>
                        <div class="biaoqing-photo">
                            <ul>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -9px -18px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -40px -18px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -71px -18px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -102px -18px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -133px -18px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -164px -18px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -9px -52px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -40px -52px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -71px -52px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -102px -52px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -133px -52px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -164px -52px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -9px -86px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -40px -86px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -71px -86px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -102px -86px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -133px -86px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -164px -86px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -9px -120px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -40px -120px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -71px -120px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -102px -120px;"></span>
                                </li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -133px -120px;"></span>
                                </li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -164px -120px;"></span>
                                </li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -9px -154px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -40px -154px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -71px -154px;"></span></li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -102px -154px;"></span>
                                </li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -133px -154px;"></span>
                                </li>
                                <li><span class="emoji-picker-image" style="background-position: -164px -154px;"></span>
                                </li>
                            </ul>
                        </div>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
    
    
    <script src="http://www.jq22.com/jquery/jquery-1.10.2.js"></script>
    <script>
        function timenow() {
            var myDate = new Date();
            var times = myDate.toLocaleString( );
            return times
        }
    
       document.getElementById('systime').innerHTML = timenow();
        screenFuc();
        function screenFuc() {
            var topHeight = $(".chatBox-head").innerHeight();//聊天头部高度
            //屏幕小于768px时候,布局change
            var winWidth = $(window).innerWidth();
            if (winWidth <= 768) {
                var totalHeight = $(window).height(); //页面整体高度
                $(".chatBox-info").css("height", totalHeight - topHeight);
                var infoHeight = $(".chatBox-info").innerHeight();//聊天头部以下高度
                //中间内容高度
                $(".chatBox-content").css("height", infoHeight - 46);
                $(".chatBox-content-demo").css("height", infoHeight - 46);
    
                $(".chatBox-list").css("height", totalHeight - topHeight);
                $(".chatBox-kuang").css("height", totalHeight - topHeight);
                $(".div-textarea").css("width", winWidth - 106);
            } else {
                $(".chatBox-info").css("height", 495);
                $(".chatBox-content").css("height", 448);
                $(".chatBox-content-demo").css("height", 448);
                $(".chatBox-list").css("height", 495);
                $(".chatBox-kuang").css("height", 495);
                $(".div-textarea").css("width", 260);
            }
        }
        (window.onresize = function () {
            screenFuc();
        })();
        //未读信息数量为空时
        var totalNum = $(".chat-message-num").html();
        if (totalNum == "") {
            $(".chat-message-num").css("padding", 0);
        }
        $(".message-num").each(function () {
            var wdNum = $(this).html();
            if (wdNum == "") {
                $(this).css("padding", 0);
            }
        });
    
    
        //打开/关闭聊天框
        $(".chatBtn").click(function () {
            $(".chatBox").toggle(10);
        })
        $(".chat-close").click(function () {
            $(".chatBox").toggle(10);
        })
        //进聊天页面
        $(".chat-list-people").each(function () {
            $(this).click(function () {
                var n = $(this).index();
                $(".chatBox-head-one").toggle();
                $(".chatBox-head-two").toggle();
                $(".chatBox-list").fadeToggle();
                $(".chatBox-kuang").fadeToggle();
    
                //传名字
                $(".ChatInfoName").text($(this).children(".chat-name").children("p").eq(0).html());
    
                //传头像
                $(".ChatInfoHead>img").attr("src", $(this).children().eq(0).children("img").attr("src"));
    
                //聊天框默认最底部
                $(document).ready(function () {
                    $("#chatBox-content-demo").scrollTop($("#chatBox-content-demo")[0].scrollHeight);
                });
            })
        });
    
        //返回列表
        $(".chat-return").click(function () {
            $(".chatBox-head-one").toggle(1);
            $(".chatBox-head-two").toggle(1);
            $(".chatBox-list").fadeToggle(1);
            $(".chatBox-kuang").fadeToggle(1);
        });
    
        //      发送信息
        $("#chat-fasong").click(function () {
            var textContent = $(".div-textarea").html().replace(/[\n\r]/g, '<br>')
            if (textContent != "") {
                $(".chatBox-content-demo").append("<div class=\"clearfloat\">" +
                    "<div class=\"author-name\"><small class=\"chat-date\" id=\"timenow\"></small> </div> " +
                    "<div class=\"right\"> <div class=\"chat-message\"> " + textContent + " </div> " +
                    "<div class=\"chat-avatars\"><img src=\"img/icon01.png\" alt=\"头像\" /></div> </div> </div>");
                //发送后清空输入框
                $(".div-textarea").html("");
                //聊天框默认最底部
                $(document).ready(function () {
                    $("#chatBox-content-demo").scrollTop($("#chatBox-content-demo")[0].scrollHeight);
                });
                document.getElementById('timenow').innerHTML = timenow();
    
                if(textContent.indexOf("主营类目") != "-1"){
                    var re = "若您店铺已经缴纳了店铺保证金并且没有上架过任何商品、无任何上下架记录,可以进行主营类目修改,请联系客服申 请修改类目。";
                    reply(re);
                }
                else if(textContent.indexOf("上首页") != "-1"){
                    var re = "入驻成功后您可以在管理后台-店铺营销-首页竞价活动中参与。";
                    reply(re);
                }
                else if(textContent.indexOf("怎么入驻") != "-1"){
                    var re = "进入有券官网,点击【商家加盟】-自主注册入驻,具体流程为:一、选择店铺类型;二、填写并提交相关资质、店铺名 (入驻成功后店铺名不能修改)、店铺LOGO、店铺详情等信息;三、等待有券平台审核;四、平台审核通过后签约;五 、上架商品。";
                    reply(re);
                }
                else if(textContent.indexOf("商家运营") != "-1"){
                    var re = "您可以点击联系客服,联系客服对接,登记填写“商家数据库”链接,运营会挖掘其中的优质商家进行对接。";
                    reply(re);
                }
                else{
                    var re = "请输入正确的关键字:<br> 1.怎么入驻<br> 2.主营类目可以修改吗 <br>3.怎么上首页<br> 4.怎么找商家运营";
                    reply(re);
                }
    
            }
        });
    
        //      发送表情
        $("#chat-biaoqing").click(function () {
            $(".biaoqing-photo").toggle();
        });
        $(document).click(function () {
            $(".biaoqing-photo").css("display", "none");
        });
        $("#chat-biaoqing").click(function (event) {
            event.stopPropagation();//阻止事件
        });
    
        $(".emoji-picker-image").each(function () {
            $(this).click(function () {
                var bq = $(this).parent().html();
                console.log(bq)
                $(".chatBox-content-demo").append("<div class=\"clearfloat\">" +
                    "<div class=\"author-name\"><small class=\"chat-date\" id=\"timenow\"></small> </div> " +
                    "<div class=\"right\"> <div class=\"chat-message\"> " + bq + " </div> " +
                    "<div class=\"chat-avatars\"><img src=\"img/icon01.png\" alt=\"头像\" /></div> </div> </div>");
                //发送后关闭表情框
                $(".biaoqing-photo").toggle();
                //聊天框默认最底部
                $(document).ready(function () {
                    $("#chatBox-content-demo").scrollTop($("#chatBox-content-demo")[0].scrollHeight);
                });
                document.getElementById('timenow').innerHTML = timenow();
            })
        });
    //自动回复
        function reply(textContent) {
                if (textContent != "") {
                    $(".chatBox-content-demo").append("<div class=\"clearfloat\">" +
                        "<div class=\"author-name\"><small class=\"chat-date\" id=\"timenow\"></small> </div> " +
                        "<div class=\"left\"><div class=\"chat-avatars\"><img src=\"img/icon01.png\" alt=\"头像\" /></div>  " +
                        "<div class=\"chat-message\"> " + textContent + " </div> </div> </div>");
                    //发送后清空输入框
                  //  $(".div-textarea").html("");
                    //聊天框默认最底部
                    $(document).ready(function () {
                        $("#chatBox-content-demo").scrollTop($("#chatBox-content-demo")[0].scrollHeight);
                    });
                    document.getElementById('timenow').innerHTML = timenow();
                }
        }
        //      发送图片
        function selectImg(pic) {
            if (!pic.files || !pic.files[0]) {
                return;
            }
            var reader = new FileReader();
            reader.onload = function (evt) {
                var images = evt.target.result;
                $(".chatBox-content-demo").append("<div class=\"clearfloat\">" +
                    "<div class=\"author-name\"><small class=\"chat-date\" id=\"timenow\"></small> </div> " +
                    "<div class=\"right\"> <div class=\"chat-message\"><img src=" + images + "></div> " +
                    "<div class=\"chat-avatars\"><img src=\"img/icon01.png\" alt=\"头像\" /></div> </div> </div>");
                //聊天框默认最底部
                $(document).ready(function () {
                    $("#chatBox-content-demo").scrollTop($("#chatBox-content-demo")[0].scrollHeight);
                });
                document.getElementById('timenow').innerHTML = timenow();
            };
    
            reader.readAsDataURL(pic.files[0]);
    
        }
    
    
    </script>
    
    </body>
    </html>
    
    

    全部源代码放在百度网盘提供大家学习参考:
    链接:https://pan.baidu.com/s/1kMzgzjLiTfEeUKgpTFR7pg
    提取码:zb09
    这是我参考技术大牛修改过来的,如侵权请联系我

    展开全文
  • php开源客服系统

    2019-08-12 04:15:28
    php 开源客服系统
  • 近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统,还不断有新的在线客服企业加入,这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱,那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢,我先给大家介绍下在线客服发展的历史,...

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    近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统,还不断有新的在线客服企业加入,这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱,那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢,我先给大家介绍下在线客服发展的历史,然后介绍下客服系统都有哪些功能,最后我们根据各类条件来筛选出符合你心意的在线客服系统。

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    在线客服发展历史

    早期互联网发展还不流行的时候,那时候的网页结构还比较单一,很多企业的网站上只是简单挂一个qq按钮和电话。

    随着互联网的发展,出现了第一批在线客服系统,如商务通、TQ等,这类系统被定义为是一种网页版即时通讯软件,只需向页面插入一小段代码,它就能够运行在网站上,网站访客无需安装任何软件点击指定按钮即可通过网页进行对话,后来出现了如Live800、53kf等新的客服系统推动着这个行业继续前进。

    近年来,随着大数据、Saas的发展和企业不再满足于在线客服系统单一的对话功能,他们需要更多的功能来满足企业的运营和发展,如智能化机器人服务、对接自有系统,CRM系统、工单系统和更详细的数据报表等等,于是大批新的客服系统如企点、飞云办公、网易七鱼、智齿客服、udesk、容联七陌、美洽加入进来。

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    客服系统有哪些功能

    下面简单列举下一般的客服系统有的功能

    智能分配:许多在线客服产品会根据是否老客户、客服状态、空闲率、权重等智能分配客服给客户,以满足企业的接待需求;

    在线会话:在线客服系统都有的功能,可以通过会话发送语音、文件等,方便快捷;

    行为追踪:它可以记录用户访问过哪些网页,访问时长、地点等等信息,并在会话时提供给客服,以便让客服对客户有初步的了解;

    客户管理:部分在线客服系统提供了客户管理功能,能够帮助企业更高效、轻松地管理客户;

    接待分析:它会为每位客服生成一个接待报表,上面有回复速度、会话时长、用户评分的各类数据,帮助企业更好地了解每位客服;

    统计报表:在线客服系统会统计企业的接待数据,生成详细的报表展现出来,帮助企业了解客服团队并以此做出规划;

    还有其它一些功能,比如说智能机器人、客服转接、流量分析、工单系统等等

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    如何选择

    市面上那么多的在线客服系统,我们应该如何选择呢?

    1、预算多少:有的客服系统几千上万,也有的几十元的,根据预算就可以筛选掉一大部分的客服系统,预算充足的话可以考虑像企点、udesk这类,功能很多,系统也较为稳定,适合大企业使用,预算较少的话可以试试53kf、莫邻这些,当然也有些免费的,比如飞云办公或云智服的标准版,这类适合初创的或中小企业使用。

    2、稳定性:如果客服系统购买后时长丢失消息,消息延时,客服就无法很好的与客户进行沟通,影响企业的运营,丢失订单,所以一个稳定的客服系统是很重要的,建议选择口碑好或在这行比较久的在线客服系统。

    3、行业选择:有些客服系统根据不同的行业有不同的定制版,选择属于自己行业的客服系统可以更加契合公司的发展,您也可以看看您的同行在用哪类的客服产品。

    4、渠道对接:有些客服系统不能对接微博,有的不能对接公众号或其它第三方平台,所以这点需要在选购前向平台客服问清楚。

    5、功能需求:比如是否需要呼叫中心、CRM、智能机器人等,根据需要的功能来选择。

    6、部署环境:我们还可以选择使用第三方的还是部署在自有服务器的客服系统,比如PHP Live Chat就是一款可以部署在自有服务器的客服系统。

    7、好的售后:选择一个售后好的客服系统也很重要,以后在出现使用问题的时候可以及时得到解决,以免耽误企业的正常运营。

    根据以上几点,我们就可以筛选出符合条件的在线客服系统了,现在大部分的客服系统都支持免费试用,在试用期间再进行对比,找出符合心意的客服系统就可以了。

    展开全文
  • 比较不同在线客服系统之间的差别,首先咱还得旧话重提一下,在线客服系统最基本最根源得目的就是发现客户,了解客户,实现有效沟通,留住客户,俗称——流量转化,以此实现盈利。不同在线客服系统之间的共性:虽然...

    比较不同在线客服系统之间的差别,首先咱还得旧话重提一下,在线客服系统最基本最根源得目的就是发现客户,了解客户,实现有效沟通,留住客户,俗称——流量转化,以此实现盈利。

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    不同在线客服系统之间的共性:

    虽然客服系统经过10余年的发展已经步入了“乱花渐欲迷人眼”的境地,但不会离开那一片“初心”,在线客服系统的初心就是——沟通(对话功能)。

    不同客服系统之间的差异:

    1、初心不改是客服系统的根基,但实现初心会有不同的方式。沟通功能是最基础的功能却也是最重要的功能。实现方式一般通过多种沟通方式结合,文字,图片,语音,视频(以小视频为主),文件传输,截图。一般客服系统是具备文字,图片沟通功能的,语音,视频,文件传输的技术性要求要略高,价格也略高,需要根据需求选择。像莫邻是具备以上所有实现方式的,同时可以参考一些一线客服系统如快商通,乐语,腾讯企点……综合比较。

    2、接入渠道的差异,渠道包括电脑(pc)网站,手机网站,商城,app,公众号,小程序,第三方…..一般所谓的全渠道就是以上都包含,一般全渠道接入的客服系统开发公司都是具有一定实力的,因为全渠道涉及的多渠道同步,及时性,兼容性都比较高。

    4a4cd2906c7bb19754f3e03b8e6280c2.png

    全渠道的话就比较建议选择一线客服品牌,因为只有做在线客服系统时间长,经历了市场淘汰,稳定性,安全性比较有保障,上线小十年的莫邻可以算是一个不错的选择。同时也有只接入微信公众号,小程序的客服,或者偏向于重点做某些渠道的客服。

    3、功能:客服系统特色功能三大板块,智能客服机器人,智能工单系统呼叫中心

    智能机器人可以根据知识库自动接待回复访客,有效降低人工客服成本,现在机器人这一块一线的客服系统都具备,差异在知识库的形成,有的是需要手动输入的,有的根据聊天过程自动记录。收费上也有差别,有的按照机器人知识库条数收费,有的按照机器人功能使用时间(月、年)收费。莫邻的机器人是免费版都有的,知识库根据聊天内容自动累积,条数也不受限制。

    智能工单系统和呼叫中心并不是每个客服系统都具备的,智能工单系统,呼叫中心在以往惯例里面都是属于大型企业才用得上,呼叫中心目前依然保持这种状态,并且还具备行业性质。莫邻改变了工单系统仅适用于中大型产业的格局,首先在价格上就已经让中小型企业以及个体户用得上了,几百元每月就足够使用;然后在工单系统的流程设计上也做了简化,在不丢失功能的情况下让操作更加简洁,可视化流程设计简单明了,还能省去一大笔工单定制费用。

    4、自助导航菜单,该功能的差异性还是比较大的,很大一部分客服系统都是不具备的,具备自助导航菜单的客服系统也有差异,大多数还是以文本自助导航为主。像莫邻自助导航菜单文字,图片,超链接都可以的。

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    客服导航菜单

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    客服导航菜单-图片

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    客服导航菜单-系统文字

    b2eb966830ccf5fd856c45ec5ee24331.png

    客服导航菜单-超链接

    5、价格,客服系统的价格差异就很大了,低至几十元每月的莫邻,53快服,ibang等;高的商务型的就要数商务通这些了,一般小企业还是比较建议性价比的莫邻,稳定,功能齐全。

    6、接入方式:有代码嵌入式,客服直连(链接接入式),二者兼具,3种,看自身条件,各取吧。接入渠道也很全,电脑网站,手机网站,app,公众号,小程序,第三方......

    最后一点,安全性,稳定性的差异,这一块差异最大的就是私有云和非私有云的差别。私有云数据完全独立,自己把控,安全性甩非私有云几十条大街了,但主要看企业性质需求吧。环信,53快服,莫邻都具备有私有云客服系统的,但是价格吧就高出许多了。

    总结出来就是不同的客服系统之间有着操作习惯,侧重点,以及价格的差异,多相比较,按需索取吧!

    原创文章,未经许可禁止转做他用。

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  • php版本mibew客服系统

    2018-09-14 10:06:00
    全英文的客服系统,可以转接其他客服组,发图片表情,可以留言,有权限管理等等,自己下载源码自己搭建吧,文件中有搭建的教程文档,不过是英文的,我也没有翻译,不过不是很难可以看懂
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    da76dd6b8292c95aa97013170e0e4bc8.png

      为了避免客户因员工离开而流失。必须完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系。功能完善的网站在线客服系统还必须能够实时监控网站访问者的一切,包括访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的。最后在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理。

    ee0b750a1d0beae1e3ef25c2947c5c34.png

      快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,多渠道接入功能,就让企业网站可以增加微信小程序这个日活跃近十亿的流量入口。更有智能防刷,智能过滤恶意访客,机器人优先接待,避免有限的人力浪费在无回复对话上,以及它合理的客服管理。这些特点足以使它成为可以优秀的在线客服系统。

    展开全文
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