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  • 软件测试管理工具——禅道

    千人学习 2020-02-28 01:06:48
    禅道的开源版即开源有免费,功能强大、操作简便,能满足一般企业的日常测试管理需求,且应用较为广泛,值得一学。 本课程通过不到一小时的介绍,希望让大家能够了解和掌握禅道,辅助完成日常测试管理工作。 欢迎...
  • 测试管理之--用例管理

    千次阅读 2018-08-07 18:24:53
    用例管理是测试管理中非常重要的一项工作,用例也是产品测试设计的重要产出。用例管理的好坏也直接决定着测试执行的效果。我们的用例管理也经历了几个阶段的发展,获得了诸多的经验和教训。 测试用例包括如下元素:...

    用例管理是测试管理中非常重要的一项工作,用例也是产品测试设计的重要产出。用例管理的好坏也直接决定着测试执行的效果。我们的用例管理也经历了几个阶段的发展,获得了诸多的经验和教训。

    测试用例包括如下元素:测试用例编号、测试内容、测试条件、测试过程、预期结果、实际测试结果、备注、测试时间记录、测试人员、项目负责人、监督人员、测试日期等。

    典型的测试用例模板如下所示:

    用例管理1.0阶段

    典型特征如下介绍:

    用例数量少:有几百个用例,相对来说数量比较少;

    用例无特定编号:无唯一的对应编号,只有一个数字编号,不利于维护;

    用例粒度不统一:功能用例粒度偏细且全,没有针对性,且用例之间彼此有交叉,不利用问题快速定位;

    用例分类不合理:涵盖功能性、性能、可靠性、可用性、稳定性等,有两个问题,一是用例分类不全,二是用例针对性不强,偏系统性较多;

    用例执行步骤多:一般的用例执行步骤在10个左右,甚至多的有10几步,相对比较多;

    用例整合不到位:用例整合的不够好,其实很多用例都可以连在一起测试,或者说按照一定顺序测试更好,可以节省更多时间;

    用例数据留存不明确:测试用例没有明确说明哪些要截图、截什么图,也没有明确说留存什么数据,这样执行的过程中没有参照,容易遗漏;

    测试报告编写不方便:测试报告是在测试用例执行完之后编写的,由于用例测试执行不是特别方便,所以测试报告的编写就会有偏差,偶尔出现返工的情况;

    无专属自动化测试用例:这个阶段是没有专门的自动化测试用例的,所有用例跟着产品测试走;

    我们的用例管理2.0阶段:

    需求-checklist-用例对应不明确:在我们的用例管理中,checklist是一个测试点的列表,是用例管理的核心,与需求、测试用例有明确的对应关系。如下示例:

    用例管理2.0阶段

    典型特征如下介绍:

    用例数量增多:近万个用例,用例数量增加较大,增加了很多管理成本;

    用例有唯一的编号:所有用例都有唯一的编号,维护比较方便;

    用例粒度相对统一:比如功能测试侧重纯功能且针对性比较强,不再与其他功能交叉,便于问题定位;

    用例分类比之前丰富:涵盖功能性、性能、可靠性、可用性、可维护性、稳定性、线上场景模拟等,较之前更加完善;

    用例执行的步骤:按照设计的原则,简单用例尽量控制在8步以内;系统性的复杂用例,也尽量控制在12步以内;

    用例整合:把测试配置类似、测试前后有关联性的用例进行梳理,给出建议的测试顺序,并整理测试配置,多个用例可以共用;

    用例数据:对测试执行过程进行了统一的数据留存要求,个别特殊用例额外标识出需要截图和留存的数据;

    测试报告:测试报告以checklist为范本,进行了修正整理;优化了报告的可读性;

    专属的自动化测试用例:本版本暂未大肆编写,只是讨论了专属用例的实现思路和方式,另外将自动化的测试用例、产品测试的测试用例、测试checklist三者前后对应起来,更加直观性和一致性。

    简要示例如下:

    checklist模板说明

    checklist测试点模板

    测试报告概览:

    测试报告详细结果:

    用例管理3.0阶段

    测试用例通过2.0阶段的发展,管理的水平有了很大提高,但是成本和代价依然比较大,需要很多人工投入,且维护起来不是特别方便。3.0阶段我们准备借助测试模型来自动编写,这样管理的成本大大降低,当然这需要一定的技术突破,目前我们也正在做相关的调研,希望可以尽快落地。

    总结

    用例管理是需要很多经验积累的。通过用例管理1.0阶段,我们充分认识到我们的不足和存在的问题,同时也找到了改进的方向;通过用例管理2.0阶段,我们把1.0阶段暴露的问题基本上都优化和解决了,同时结合工作实践做出了一些改进,大大提高了我们的工作效率和水平,但是仍有一些根深蒂固的问题难以突破,比如庞大用例数量的管理、需求变更带来的用例维护、用例扩充的及时性、用例的自动化实现、专属的自动化用例等等。通过多方面的技术调研,我们找到了一些曙光和方向,部分公司也已经在落地实行,对于我们来说,挑战和压力都比较大,那就是通过测试模型的建立来自动化的生成测试用例。这种方式可以解决很多我们用例管理2.0阶段的问题,但是技术要求的难度可想而知,目前的人力和时间未必允许投入过多的资源去做。这也是目前自动化测试的一大技术方向,希望有兴趣的同学可以多研究下。

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  • 测试管理之--管理制度

    千次阅读 2018-07-11 18:05:21
    俗话说,无规矩不成方圆,测试管理也是如此,想要让测试人员都按照一定的要求和准则去做事情,一些必要的管理制度是必不可少的。对于我们团队来说,主要分为如下几个方面,大家可以参考:1、测试管理制度,包括分权...
    俗话说,无规矩不成方圆,测试管理也是如此,想要让测试人员都按照一定的要求和准则去做事情,一些必要的管理制度是必不可少的。
    对于我们团队来说,主要分为如下几个方面,大家可以参考:
    1、测试管理制度,包括分权管理、分级审查、分级监督、绩效考核、工作总结、外部工作、测试评审等制度,示例如下:

    2、测试开发制度,包括测试开发流程、用例管理、开发规范等制度,示例如下:

    3、产品测试制度,包括测试流程、用例管理、测试报告、版本控制等制度,示例如下:

    4、交付测试制度,包括测试流程、验收测试、度量分析、客户培训等制度,示例如下:

    良好的制度可以产生如下作用:
    1、所有测试人员都有一个工作的标尺,大家一视同仁;
    2、可以规范化和流程化测试过程,让大家养成好的习惯;
    3、可以提高测试的工作效率,整体提升工作水准;
    4、做到有“法”可依,违规处理相关人员时有参考依据;
    5、使得整个团队形成一个整体,大家互相配合,互相监督,一起成长。
    总的来说,制度是很好的一个管理方式,一定要结合当前团队的实际情况和公司的整体管理要求,把控好适当的“度”。我相信,测试管理的水平一定会提高,而最终受益的,一定是测试人员、测试部和公司。

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  • 测试管理之--文档管理

    千次阅读 2018-05-05 17:46:13
    测试文档是整个测试中的重要输出;测试文档同时也贯穿测试活动的始末;在测试计划、测试设计、测试执行、...1、测试文档怎么管理?2、哪些文档需要管理?3、如何养成文档习惯?首先,谈一下第一个问题。测试文档的特...
    测试文档是整个测试中的重要输出;测试文档同时也贯穿测试活动的始末;在测试计划、测试设计、测试执行、测试验收等过程中会产生各种各样的文档。测试文档的最终目的是为了更有效的测试及保存测试组织资产。我们在测试过程中,经常会越到各种各样的测试问题,其中有很多都是文档类问题。本文重点讨论及解决如下三个问题;
    1、测试文档怎么管理?
    2、哪些文档需要管理?
    3、如何养成文档习惯?
    首先,谈一下第一个问题。测试文档的特点是数量多、内容杂、需要共享等特点,要想管理好,我比较建议的是借助SVN管理工具,同时需要对文档结构进行设计和分类,以保证文档管理的有效性。文档结构设计如下:一级试图(测试管理、软件测试、硬件测试、公共共享、部门协作);测试管理是指测试管理工作相关的文档,包含测试规范、测试流程、工作考核、管理制度、人员招聘、团队建设等;软件测试是指软件测试相关的项目文档,包含项目1、项目2、项目N等,其中项目1下包含测试计划、测试设计、测试报告、自动化测试、测试配置等,其它项目参考如上;硬件测试是指硬件测试相关的项目及平台文档,包含硬件测试方案、硬件测试记录、硬件公共库、硬件质量体系、硬件板卡追踪等,如果不涉及硬件测试,请忽略此部分;公共共享是指大家共享的一些资源,包含测试技术、常用软件、个人临时中转、公共库文件、实验室管理、通用基础知识、项目技术文档、新人培训等部分;部分协作是指与研发、运维、产品等对接的工作文档,包括开发文档、运维文档、产品文档等,重点记录协作各部门配合产生的文档。文档的结构设计除了有一级试图、二级试图,还有三级试图和四级试图等,需要根据工作需要进行灵活设计。
    其次,我们谈一下哪些文档需要管理。我们重点关注的是测试管理、软件测试(可能包含硬件测试)、公共共享三部分。测试管理主要是定制度、走流程,团队的绩效管理及人员招聘等。测试制度主要指测试部门制度(管理制度、测试开发、产品测试、交付测试等)、岗位职责、晋升之路等。测试流程主要指测试部的测试流程及测试规范,测试流程包括自动化测试流程、产品测试流程、测试策略制定流程、版本测试流程、交付测试流程;测试需求说明、测试报告提交、测试用例编写、测试缺陷提交、测试配置、测试过程记录、度量分析报告、测试工作总结等;绩效管理包括工作总结(周总结、月总结、年度总结)、绩效考核(月度考核、年度考核)、考勤打分等。软件测试部分主要的就是项目信息、测试计划、测试执行、测试评估四个部分。项目信息是测试工作开展的基础和主要信息来源。测试计划开展测试的总指导和总方针。测试执行是测试计划的落地和实施,其中测试过程记录表、测试配置、测试用例至关重要;测程表是测试过程的全记录及测试计划反馈和调整的主要信息来源之一;测试配置是我们高效执行测试的基础;测试用例是我们执行测试的依据。测试评估是整个测试的收尾,是对测试产品或项目进行最终质量评估的关键,主要包括测试结果、测试分析报告、测试总结报告;其中测试结果指的是原始的测试数据或者经过整理后的测试数据和测试结果;测试分析报告重点对测试结果及缺陷进行分析,得出测试结论,评估质量;测试总结报告包括测试计划分析报告、测试执行分析报告、测试缺陷分析报告、测试资源投入报告、测试度量分析报告等。
    最后,我们谈一下如何养成文档的习惯。任何习惯的养成都需要时间,都需要潜移默化的进行。大家常见的几个文档问题基本上都是测试文档存在于个人电脑上、测试文档不愿意编写、测试资源未共享、测试数据未记录完整、测试文档未及时更新等等。有两个办法可以应对以上所有的问题:第一,使用文档管理工具,制定相应的文档管理制度,并约束和监督大家的工作习惯,时间长了自然就有改变;第二,把测试文档与测试工作紧密结合,作为测试工作不可分割的一部分,从源头上和根源上解决这些问题。从我的工作经验来看,测试文档管理想要有序,一般需要2年左右的时间,所以测试管理者一定要有耐心,尤其是一开始习惯了自由工作模式的团队,习惯的养成更加需要耐心。

    下图是结合我们工作实际,列出了文档管理的基本分类,其中部分重点内容进行了扩展,大家看起来会更加的清晰。



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  • 测试管理之--团队管理和建设

    千次阅读 2018-08-07 13:38:00
    怎么才能做好测试团队的管理和建设,下面来谈一下我的经验和教训。 我认为,做好以下三点就足够了: 1、放权; 2、沟通; 3、监督; 表面上看,不就是这三个词六个字吗?有什么大不了的,大家都可以做到。有...

    团队管理和建设历来都是企业发展的重点。对于测试部门来说,也是如此。任何问题归根到底都是管理的问题,所以管理的重要性不言而喻。怎么才能做好测试团队的管理和建设,下面来谈一下我的经验和教训。

    我认为,做好以下三点就足够了:

    1、放权;

    2、沟通;

    3、监督;

    表面上看,不就是这三个词六个字吗?有什么大不了的,大家都可以做到。有类似观点的,只能说还没有真正掌握和理解这里面的真谛,只了解皮毛,至于为什么且听下几节细细道来。

    第一节:放权

    简单理解,就是下放权力。我先问各位三个问题:1、你愿意下放吗?2、你能够下放吗?3、你怎么下放呢?

    先看第一个,你愿意把测试部管理的权利下放给某个人甚至更多人吗?多数人会迟疑,因为“有权在手,有人在身“自己处于主动局面,下放权利的话可能会被动,自己会不会被边缘化、团队怎么管理、个人怎么发展等等诸多疑问随之而来。我希望大家能够明白几个事:1、我们工作的目的是为企业创造更多的价值,而不是个人权利的得失,只要对企业的发展有利,我觉得就可以做;2、团队终于需要成长和更替,所谓有能者居之,其他人也需要更多的机会来展示和发展自己;3、下放权力,其实在有的时候是以退为进,团队成功了,自然会有更大的机会更大的目标等着你去实现;4、作为领导者,一定要有宽广的胸怀和整体的思维,不要在乎个人得失,我相信下放权力,肯定会有非常多的发现;5、人的潜力是无限的,能动性更是需要不断的激发,下放权力就是激发的一种方式,何乐而不为呢?6、世界本来就是在不断变化的,拥抱变化,敢于变革,是每个管理者应该热衷的事情。

    解决了愿意下放的问题,我们来看第二个,你能够下放吗?这需要满足几个条件:1、团队内部有相应的人选可以予以重任,或者说可以培养,我相信团队里一般都会有几个潜力不错的人选;2、洞悉每个人的特点,尤其是长处,充分发挥他人之长,并不断通过各种方式弥补短处;3、大胆尝试,勇于去改变。如果暂时没找到潜力不错的人选,那就充分挖掘和培养以达到相关要求,或者通过外部招聘的方式来补充;熟悉每个人的特点是管理者的责任,但有一点我们要清楚,你所了解的员工特点可能仅是冰山一角,人的很多潜能在工作中是不能体现的;大胆勇敢去尝试一定是先决条件,尝试了之后未必能变好,但是不尝试一定会保持原样,甚至变差。

    解决了前两个问题,我们来谈一下下放权利的思路和策略。三个字:慢、监、变。所谓慢,就是下放的时候要慢,让大家有一个缓冲,而不是一下子突然迈大步;所谓监,就是下放的过程中始终监察下放的效果及组员之间的反应,多观察,多收纳意见;所谓变,就是不断的调整,而不是一成不变的去落实,去执行。整个过程有些类似于项目管理中的一些思想,也类似于可用性与用户体验中的开发思路。整体上是一个不断螺旋上升的递进过程。

    第二节:沟通

    沟通是测试管理的关键,也是团队建设的基本要求。沟通主要分为三个方面:向上沟通、向下沟通、管理小组沟通。向上沟通主要是向领导汇报测试部门整体的情况,尤其是风险较大问题;向下沟通主要是向测试部门内部人员汇报测试部门内部的情况,比较细致;管理小组沟通,主要是涉及到组内管理、人员培养,这样更方便、及时、有效。

    沟通的形式主要有三类:

    1、专属会议:相对比较正式,每周例行会议;包括向上沟通的各种管理例会,向下沟通的测试部例会,管理小组也需要不定期会议讨论。

    2、面对面沟通:比较高效直接;包括团队人员的定期沟通、测试技术的培训、任务的下发等。

    3、通信工具:比较快速方便;利用微信、QQ、邮件等,实时沟通;第一时间沟通相关信息。

    只有沟通到位,才能更快更准更有效的进行管理,这里面仍需要注意:

    1、下放权利后,沟通的主体责任人也会随之变化,要注意与放权的节奏保持一致;

    2、下放权力后,测试管理者的沟通形式和内容也要稍微调整,避免过细,一定要给相关人充分发挥的空间;

    3、下放权力后,在向上管理、向下管理及管理小组内部,都要留足一定的尺度,给相关人一定表现的机会;

    第三节:监督

    管理者的责任一般分为两类,管理和监督。像一把标尺一样去丈量大家的工作进展和个人表现。管理是主动的,监督是被动的,先有的管理,后有的监督。所以做好监督之前,一定要先做好测试部门的管理,之后再匹配对应的监督管理,这样左右手就能把巴掌拍响。

    测试部门的管理体系包括:

    1、测试部门的管理制度;

    2、测试部门的流程化和规范化要求;

    3、测试部门的人才培养及考核;

    4、测试部门的技术积累和分享;

    5、测试部门的工作管理工具;

    6、测试部门的团队招聘和建设;

    以上只列出了一部分,作为参考。我们要先把这些工作做到位,然后围绕这些要求进行监督管理,才能行之有效。

    由于人性的原因,我们在管理的过程中必须要监管,当然监督必须要有度。太细了,执行容易僵化;太粗了,失去监管的意义。

    要想监管有力,管理者要具备以下几点:

    1、一定是一个标尺,严格要求自我;

    2、做好表率作用,带领大家执行;

    3、时刻把监督放在心里,必须要监督的时候决不能手软;

    4、灵活引导大家执行,切不可僵硬;

    5、多跟大家解释相关要求的必要性,从心底上获取大家的支持;

    6、不断调整和优化相关要求,而不是一成不变;

    在放权和沟通做到位之后,监督也要实时的变化,刚开始可能会比较细,之后监督权也会慢慢的下放,但是相关管理者一定要有管理监督的底线,任何人不能突破,比如测试数据的留存、测试缺陷的提交、测试报告的整理和上传等。

    总之,放权、沟通、监督这三者是相辅相成的,在一定阶段的表现可能不同,但是一定要匹配上。我们的目的只有一个:那就是充分发挥所有人员的能力,把测试团队管理建设好,为企业做出更大的贡献,实现组织价值和个人价值的双赢。

     

     

     

     

     

     

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