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  • 2018年一次性通过系统规划与管理师(分数58,52,59),将所用资料整理分享给备考的朋友,包括最新教程、真题、学习笔记、重点整理、案例论文等。个人感觉看完这些,再背三四篇论文,一到两个月时间通过考试问题不大...
  • 2019年浙江省通过了人数25人: 493-469+1=25 其中,通过的女生人数3人,男生21人。...其中项目管理师435人、系统分析师33人,系统规划与管理师25人。 小虎初步估计通过率在10%左右。 ...

     

    2019年浙江省通过了人数25人:

    493-469+1=25

    其中,通过的女生人数3人,男生21人。
    浙江省2019年上半年高级通过人数493人
    其中项目管理师435人、系统分析师33人,系统规划与管理师25人。

    小虎初步估计通过率在10%左右。

     

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  • 系统规划与管理师是工业和信息化部人力资源和社会保障部举办的软考中新增开的一门高级科目考试
  • 2020年系统规划与管理师重点知识梳理,整理为A4版本,每页三列小字,共6页,打印后便于携带,都是整理的核心知识点,可以在空闲时拿出来背一下,非常利于复习。
  • 规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后对服务要素(人员、技术、过程、资源)、服务模式、服务方案的具体设计,最终形成服务级别协议,包括...

    IT服务规划设计

    一、概述

    规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后对服务要素(人员、技术、过程、资源)、服务模式、服务方案的具体设计,最终形成服务级别协议,包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
    规划设计的范围不仅包括新的服务,还包括服务连续性保障、服务水平的满足和对标准、规则的遵从,以及在服务生命周期过程中为了保持和增加服务价值所做的必要变更。
    优秀的IT服务规划能够带来如下益处:
    (1)减少总体拥有成本TCO:通过对人员、资源、技术、过程的规划和设计,可实现有效的服务成本控制,并在成本上做出有效的分析。
    (2)使新的或变更的服务的实施更便利:有效的规划设计方法将指导系统规划与管理师从更全面的角度去思考规划层面的事宜,提升效率。
    (3)改进服务流程:规划设计模块中提供了有效的服务过程设计建议,为服务过程的改进奠定了基础。
    (4)服务执行更有效:基于有效的整体规划设计,服务的执行更明确,也意味着服务执行力强。
    (5)提升IT服务管理:指标不仅让服务的执行更明确,对于管理者来说,绩效考核也要有依据,包括对人员、过程、资源、技术的规划与设计。
    (6)服务管理更有效:服务管理具备可审计、可追溯、可改进、可视性等多重效率性提升。

    二、IT服务规划设计活动

    (一)规划设计的活动

    规划设计流程中的主要活动包括:服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计(服务模式设计、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计)、服务成本评估和服务级别协议设计。
    整个规划过程如下图所示。规划设计从服务需求出发,终点为设计出符合业务需求和成果的服务方案。在需求阶段,客户结合服务目录的定义和自身要求,提出服务级别需求,服务供方根据服务需求,进行服务模式设计、服务级别设计、服务要素设计等关键活动,同时兼顾成本控制和定价,最终形成服务级别协议、运营级别协议和支持合同。
    规划设计活动

    (二)关键成功因素

    要确保规划设计的有效实施,需充分考虑如下内容:
    (1)确保规划设计考虑全面,使规划设计包含IT服务的所有活动及与业务相关的接口
    (2)当服务变更或补充规划设计的任一独立元素时,都要综合考虑有关职能、管理和运营等层面的问题
    (3)明确重点、充分沟通
    (4)策划、实施、检查和改进(PDCA)

    三、服务目录管理

    服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具,是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源,以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态,如图所示:
    业务服务目录
    服务目录是公开的,无论是客户还是服务供方都能方便的查阅。服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和目标,但是在很多情况下,由于涉及的内容很可能已经在其他文档(如SLA)中被提及,为了避免文档重复,服务目录往往不再单独列出
    服务目录主要有两种:业务服务目录和技术服务目录。业务服务目录包含提交给客户的所有IT服务细节,并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程,是客户视角的服务目录;技术服务目录包含提交给客户的所有服务细节,并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项,支撑业务服务目录,是技术视角的服务目录,客户通常比较少关注技术服务目录

    (一)设计服务目录的目的

    服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源,并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。服务目录促使IT部门与客户之间建立起一种长期稳固的关系,实施一套正规的IT服务目录有以下潜在效益:
    (1)促进部门同外部及内部沟通;
    (2)对业务要求和挑战有更好的理解;
    (3)能有效把适当的成本分配给某个具体的业务部门、单位;
    (4)服务供方能积极、有效地改变终端用户的消费量及其消费行为;
    (5)增强客户的需求意识,提高IT服务供方的市场可视性;
    (6)提高IT服务和流程的效率;
    (7)把IT资源重新分派到核心业务系统中;
    (8)降低服务提供的出错率;
    (9)降低IT部门的操作成本。

    (二)服务目录设计的活动

    IT服务目录设计一般按照如下步骤进行:
    (1)确定小组成员:参与人员至少包括需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师;
    (2)列举服务清单:列出一个包括所有IT服务在内的清单;
    (3)服务分类与编码:对服务清单中的内容按照服务对象的技术维度或服务星骓维度进行分类;
    (4)服务项详细描述:详细描述各服务项包括的内容、价值、目标、服务级别指标、技术实现方法等;
    (5)评审并发布服务目录:服务目录在经修改、评审、定稿后,就可正式在供方组织内部发布,作为服务交付和服务管理的基准;
    (6)完善服务目录:根据客户服务需求或行业要求,继续改进服务目录,包括服务时间、服务方式、服务人员、服务定价等。
    只有服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同后,服务目录的条款才能最终确定。服务目录可能的变量及促进因素
    (1)对服务进行统一收费
    (2)确定服务使用费或基于服务能力的收费额
    (3)增加循环过程中服务消费的数量或单元
    (4)确定相似服务提供时的优先次序
    (5)获取新的服务或添加附加客户的流程及程序

    (三)关键成功过因素

    (1)确保向需方提供的每个服务是独立的;
    (2)可以根据客户的需求及内部情况,对服务内容进行控制和衡量
    (3)服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变
    (4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。

    四、服务级别协议

    SLA是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的决定。一个完整的SLA也是一个合法的文档,包括涉及的当事人、协定条款、违约的处罚、费用和仲裁机构、政策、修改条款、报告形式和双方的义务等。
    运营级别协议OLA是与某个IT部门就某项IT服务所签订的后台协议,在内部定义了所有参与方的责任,并将这些参与方联合在一起提供某项特殊服务。
    支持合同UC是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA的重要部分。
    SLA不具备法律效力,UC具备

    五、服务需求识别

    服务需求与规划设计之间的关系

    (一)可用性需求识别

    在进行可用性需求识别过程中要将客户也无需求转化为IT可用性需求,内容如下:
    (1)IT服务不可用对业务的影响;
    (2)从业务角度分析,IT服务不可用(或质量下降)时造成的成本损失
    平均无故障时间MTBF:从一次事件中恢复到下一次事件发生之间的平均间隔时间,也称为正常运行时间。该指标与IT服务可靠性有关;
    平均修复时间MTTR:故障发生和IT服务恢复之间的平均时间,是检测时间与解决时间之和,也称为宕机时间。该指标与IT服务的可恢复性和可服务性有关;
    平均系统事件间隔时间MTBSI:两次相邻事件之间的间隔时间,平均系统事件间隔时间=平均修复时间+平均无故障时间。

    (二)业务连续性需求识别

    在系统运行过程中,灾难发生比突发事件更严重,因此必须考虑信息系统的连续性需求,编制灾难恢复计划,以应对灾难发生。 在进行业务连续性需求识别过程中,可以通过风险评估找出潜在威胁,然后引入风险降低的措施或恢复手段达成目的,同时为了确保其有效性,必须持续维护恢复能力。

    (三)IT服务能力需求识别

    IT服务能力是指保证信息系统性能和IT服务能力可以以最及时、最有效的方式满足SLA中所有当前和未来需求。IT服务能力需求分析要对客户业务需求、客户现状和信息系统有清晰了解,保证所有对能力的需求都以合理的成本加以满足,尤其是对未来需求的把握。

    (四)信息安全需求识别

    信息安全需求主要包括以下三个方面:
    (1)机密性(保密性):信息仅可以被授权的人访问和使用;
    (2)完整性:保护信息防止未授权的修改;
    (3)可用性:在协议规定的时间内,信息都应该是可获取且可用的。

    (五)价格需求识别

    IT服务成本主要包括:设备成本、系统与应用、软件成本、人力成本、第三方支持成本、管理成本和其他成本等。

    (六)IT服务报告需求识别

    典型服务报告包括:
    (1)按照既定服务水平目标衡量的服务绩效;
    (2)主要工作的绩效报告,如定期的服务概况、事件、变更汇报;
    (3)工作的特点和工作量信息,如突发事件、问题、变更和任务、分类、位置、客户、季节性趋势、优先级的混合以及要求帮助的数量;
    (4)某段时间的趋势信息,如一天、一周、一个月或其他长度的一段时间;
    (5)报告中要包含未来计划工作的信息。

    六、服务方案设计

    IT服务方案设计是整个规划设计阶段的核心工作。

    (一)服务模式设定

    目前,常见的IT服务模式划分方法如下:①将IT服务模式划分为远程支持(电话或邮件)、现场服务(上门技术支持、常驻现场)、集中监控等多种技术支持服务模式;②将IT服务模式分为IT外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)等外包服务和新兴服务模式,如SaaS、云计算等。
    IT服务模式设计的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。

    (二)服务级别设定

    服务级别设定的目标是确保对服务供方所有所有运营中的服务及其绩效以专业一致的方式进行衡量,并且服务过程和生成的报告符合业务和客户的需要:
    (1)通过对IT服务绩效的协商、监控、评价和报告等一整套相对固定的运营流程,来维持和改进IT服务的质量,使之既符合业务需求,又满足成本约束的要求。
    (2)采取适当的行动来消除或改进不符合级别要求的IT服务,即避免期望蔓延。
    (3)提高客户满意度,以改善与客户的关系。
    (4)督促IT服务供方。
    服务级别设定的活动如下:
    (1)了解服务内容:服务供方充分了解自己所能提供的各种服务,以及相关优先权和业务重要程度;
    (2)确定服务范围、服务对象和服务内容:可以参考服务目录,但是对于不同用户,具体的服务级别设定又要有针对性和独立性;
    (3)定义服务级别目标:在服务级别设定的过程中,服务供方和客户需要仔细地推敲指定合适的服务目标,既要考虑客户的需求,又要兼顾到经济效益和成本因素,力求服务级别可行。一般来说,SLA最关注的是关键服务的关键指标
    (4)明确双方职责:经双方确认,除了在服务供方任命专人对口客户,在客户方亦需要有专人负责,对服务供方进行监督;
    (5)识别风险:充分识别实现服务级别的技术能力、资源配置、信息安全、服务成本等风险;
    (6)对服务级别设定的评审和修改:服务级别设定后需要在IT服务供方内部进行评审,评审过程除应召集服务过程相关方外,还应有质量管理人员,必要时需邀请法务人员和财务人员进行评审;
    (7)服务级别谈判和沟通:在最终形成文档的SLA中,每个细节都是经过谈判、双方同意并被记录在案的;及时沟通服务级别设定的每项内容,对整个服务级别管理过程有着重要作用。

    (三)人员要素设计

    服务供方在选择人员和配置人员时,需要对人员能力和服务工作量进行评估。知识、技能和经验是主要因素。

    (1)人员要素设计的目的

    (1)确保服务团队组织架构与也无需求和服务模式相适应;
    (2)确保配置的服务人员数量能同时满足服务和成本两方面的需求;
    (3)确保服务人员的能力持续满足服务的需求;
    (4)确定服务人员稳定的工作撞他;
    (5)保持服务人员的连续性。

    (2)人员要素设计的活动

    (1)人员岗位和职责设计。一个完整的IT服务团队应包括管理岗、技术支持岗、操作岗等主要岗位
    (2)人员绩效方案设计。应定期对人员绩效进行考核评估:
    ①人员绩效指标的识别及定义:依据IT服务人员岗位、工作职责的不同定义不同的绩效管理目标;
    ②明确人员绩效指标的计算考核方法:依据SMART原则;
    SMART原则:
    明确的(specific):清楚的说明要达成的行为标准;
    可以衡量的(measurable):目标是量化的,且验证这些目标的数据或信心是可以获得的,无法量化就无法衡量和考核;
    可以达到的(attainable):目标咋付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
    可实现的(relevant):在现实条件下是否可行、可操作性;
    时限性(time-bound):指标的订立要有明确的时间期限说明。
    ③定义考核信息来源:确定考核信息的采集方式,如系统故障日志、服务系统中记录的客户满意度反馈等;
    (3)人员培训方案设计。通过培训辅助IT服务人员的技术能力持续满足IT技术发展,确保IT服务管理能够有效实施,并满足IT服务人员的成长需求:
    a)培训需求分析
    调查
    管理层访谈
    数据分析
    b)培训内容设计
    管理培训
    技术培训
    工具培训
    过程培训
    交付和应急培训
    c)设计培训计划
    培训计划
    培训形式
    培训纪律
    评价的形式和方法

    (四)资源要素设计

    规划设计过程中,根据已经识别的服务需求和设定的服务级别,IT服务供方需要进行服务资源配置,确保服务供方具备提供足够资源的能力,以满足与需方约定的及需方未来的IT服务需求,包括服务工具、服务台、备件库、知识库的设计。

    (1)资源要素设计的目的

    (1)确保服务供方具备提供足够资源的能力,以满足客户的服务需求;
    (2)确保服务供方可以使用有效手段和方法受理客户的服务请求,及时跟踪服务请求的处理进展,确保达到SLA要求;
    (3)分析当前业务需求并预测将来业务需求,确保这些需求有足够的服务资源进行保障;
    (4)确保当前的服务资源能够发挥最大的效能,提供最佳的服务品质。

    (2)资源要素设计的活动

    1)服务工具的选择
    常见的IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具
    监控类工具:监控对象的状态数据,为过程管理提供数据支撑,在基于硬件/软件平台、虚拟化、业务、用户感知以及基础设施等这些监控对象的基础上,实现诸如事件管理、性能管理、视图管理、告警管理、统计分析、日志管理等功能。通过此类工具,IT服务人员能够对组织IT环境中的资源进行监控,及时了解IT资源的基础信息、动态信息、告警信息;

    过程管理类工具:IT服务过程管理实现了从技术管理到服务过程的流程化管理,解决了传统IT管理以技术为管理中心的问题。过程管理以“流程”为主线,以标准化为框架,以管理为核心,有机结合了流程、人员和技术三要素。过程管理类工具提供了面向最终用户的服务台及IT服务运营层次的流程,即服务级别管理、服务报告管理、事件(故障)管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等;

    其他工具:IT服务人员通过此类工具进行重复或批量工作的自动化管理,提高IT服务效率和效果。包括应用程序进程管理工具、补丁管理工具、软件分发工具、远程桌面管理工具、网络访问管理工具、接入安全管理工具、桌面设置管理工具、外设管理工具、预警管理工具、知识管理工具和安全管理工具等。

    系统规划与管理师应根据实际需求、服务成本等相关因素判断是否需要服务工具,若需要,在选择时注意以下几点:
    a)根据服务内推
    b)考虑成本
    c)考虑客户的期望
    d)考虑工具的技术架构以及团队的技术水平
    e)考虑工具的通用性呵呵集成性

    2)服务台设计
    服务台也称为帮助台(helpdesk)或呼叫台(service desk),它不是一个服务流程,而是一个服务职能,目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。规划设计阶段,一旦设定了服务级别和服务内容,服务供方就需要在服务台中配置相关服务信息,包括相关的客户信息、服务内容和服务级别等基础信息,以便于服务提供。供方应使用有效手段和方法受理需方的运行维护服务请求,及时跟踪服务请求的处理进展,确保实现SLA要求,包括:
    a)设置专门的沟通渠道作为与需方的联络点,沟通渠道可以是热线电话、传真、网站、电子邮箱等;
    b)设定专人负责服务请求的处理;
    c)针对沟通渠道整合服务过程,建立管理制度,包括服务请求的接收、记录、跟踪和反馈机制,以及日常工作的监督和考核。

    3)备件及备件库设计
    备件库主要是为IT服务的客户提供设备备件,一般来说,IT服务供方应具备自己的备件库,或者有外部备件支持方来保证备件资源。一旦确认IT服务需求和服务级别,就需要及时配置备件资源,主要是配置备件响应方式和级别定义。另外,从IT服务供应方整体来看,规范备件采购流程、出入库管理流程也是在备件库配置前期需要考虑的内容。
    对备件库的管理设计包括:
    a)备件响应方式和级别定义,够满足SLA所约定的备件支持;
    b)备件供应商管理,能够规范备件的采购过程,对供应商进行选择和评价;
    c)备件出入库管理,能够对入库备件进行标识,规范备件的使用和核销,备件物品的账务管理;
    d)备件可用性管理,能够定期对备件状态进行检测,以确保其功能满足运维需求。

    4)知识库设计
    应具备IT服务活动相关的知识积累,以保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息,包括:
    a)针对常见问题的描述,分析和解决方法建立知识库;
    b)确保整个组织内的知识是可用的、可共享的;
    c)选择一种合适的知识管理策略;
    d)知识库具备知识的添加、更新和查询功能;
    e)针对知识管理要求制定相关管理制度,并进行知识生命周期管理。

    (五)技术要素设计

    (1)技术要素设计的目的

    (1)提高服务质量;
    (2)减少人员流失带来的损失;
    (3)提高IT服务的效率;
    (4)降低服务成本;
    (5)对各类IT服务所需的技术进行统一管理,可以做到对成熟技术及时进行推广,并随时研发新的技术;
    (6)给IT服务供方和需方提供一致的技术标准;
    (7)对技术和方法进行说明,可根据自身需求挑选IT服务项目所需的技术。

    (2)技术要素设计的活动

    1)技术研发
    编制技术研发预算
    2)发现问题的技术
    a)识别监控对象,制定设备监控指标及阈值表编制计划;
    b)制定测试环境建设计划
    3)解决问题的技术
    a)识别常用技术,制定常用技术活动标准操作步骤编制计划;
    b)识别突发事件类型和等级,制定应急预案编制计划;
    c)识别知识转移需求,制定知识转移计划。

    (六)过程要素设计

    (1)过程管理模型

    过程:为达到某个目的或目标,而已确定的方式执行或发生的一个或一系列有规律的行动或活动;
    规程:也称为标准作业程序SOP,指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。规程可理解为“规划+过程”。
    过程是较为宽泛的概念,描述层级相对较高,sop是过程的细化和落地,除约定活动执行的方式和顺序外,更强调了各活动的具体标准、执行条件、执行规范等,sop的精髓是将细节进行量化,即对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。sop不仅是一套技术性范本,更重要的是涵盖了管理思想、管理理念和管理手段
    过程模型
    过程模型包括以下特性:
    a)有明确的目标
    b)可重复性
    c)可衡量性
    d)明确的服务提供者和对象
    e)对特定事件的响应
    f)本身的执行需要相应的信息输入

    (2)过程识别和定义

    1)识别客户服务内容、范围、目标、管理要求过程的最终目标是交付合格的服务结果,过程的识别和定义要围绕客户服务内容、范围、目标、管理要求而展开;
    2)识别需要的过程及过程目标,常用过程包括需求管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等管理过程;
    3)定义角色和职责,对应选择的过程定义相应的角色;
    4)识别过程的活动,定义活动的相互关系、顺序、活动目标、活动的资源限制及管理要求;
    5)定意思相关活动详细操作规程及衡量标准过程活动的定义是相关高级别的操作汇总;
    6)定义过程的表单及信息记录保存要求;
    7)定义过程评价、评估及改进机制,对过程的评价衡量可结合服务协议约定的报告周期进行

    (3)过程KPI设计

    1)确定过程KPI指标;
    2)明确KPI计算方法;
    3)明确KPI信息来源;
    4)定义KPI考核周期;
    5)定义过程KPI评价、评估及改进机制

    (4)过程监控设计

    1)过程监控的执行;
    2)过程审计;
    3)过程KPI考核

    (5)常见IT服务管理过程设计

    包括服务级别管理过程设计、服务报告管理过程设计、事件管理过程设计、问题管理过程设计、配置管理过程设计、变更管理过程设计、发布管理过程设计、信息安全管理过程设计

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  • 2020年系统规划与管理师教程视频笔记历年真题下载 软考系规视频下载备考心得资料笔记 一、前言 系统规划与管理师是国家软考,即全国计算机计算软件专业技术资格(水平)考试的一门考试,是一种高级职称。是软考5...

    2020年系统规划与管理师教程视频笔记历年真题下载 软考系规视频下载备考心得资料笔记

    一、前言

    系统规划与管理师是国家软考,即全国计算机计算与软件专业技术资格(水平)考试的一门考试,是一种高级职称。是软考5种高级职称中最相对而言最简单的一门。非常适合大家考试,没有计算题。

    二、备考心得

    愿望强烈:一定要给自己找到足够强烈的理由通过系规的考试,最好要有破釜沉舟背水一战的决心;

    行动有效:破釜沉舟决心了下了以后,实际的学习行动就是保证有背水一战,一战成功的实力;

    愿行结合:愿行都同等重要,而且通过相应的方法论(比如pdca模型)来学习和执行

    备考攻略大致过程:①先阅读完一篇教材 ——》②跟着视频再完整学习一遍 ——》③开始做模拟题和真题 ——》④做题复习做题过程中总结自己的复习笔记 ——》⑤历年真题做2遍以上 ,可以使用APP刷题 ——》⑥论文模准备(八股文),每个方向都准备一篇论文,字数限制好不要多不要少,用专用格子纸写 ——》⑦临近考试复习笔记和背诵论文 ——》参加考试 ——》2个月出成绩 ——》领取证书。

    三、系统规划与管理师视频下载

    跟着老师视频的章节步伐一个个来复习,掌握知识点,理清整体架构,考试不再难。

    上午选择题需要多做题、下午案例题需要多背诵、论文需要整理自己的模板。这样考试无忧。

     

    2020年系统规划管理师视频下载地址(复制地址到浏览器中打开):

    http://t.cn/A6U5xSGe

    或复制如下地址到浏览器中打开:

    http://note.youdao.com/noteshare?id=40cb9afc5f88da0ed63c47f2bffd36b8&sub=E5F0F426EBC642B3B402D8D1548AEC49

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  • 系统规划与管理师-知识整理,仔细学习,保证必过
  • 记录我在准备 计算机技术软件专业技术资格(水平)考试 软件水平考试 中 系统规划与管理师 科目的学习笔记。 大家可以关注下面的微信群一起交流。我的笔记基本是按官方教材章节 顺序写。...

    记录我在准备   计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试      软件水平考试  中   系统规划与管理师  科目的学习笔记。
    大家可以关注下面的微信群一起交流。我的笔记基本是按官方教材章节 顺序写。

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  • 系统规划与管理师是工业和信息化部人力资源和社会保障部举办的软考中新增开的一门高级科目考试;
  • 本套的视频依照论文考试大纲、结合历年真题,从论文考点分析、论文考试介绍、如何准备论文、如何解答论文和论文范文剖析,了解如何准备论文素材、熟悉阅卷专家的评卷标准、掌握论文结构化框架写作技巧、轻松备考顺利...
  • 2.能学会:“系统规划与管理师“信息系统项目管理师”都是偏管理类的考试,不是偏技术类的,这类通过自己的学习是可以快速提升的。 3.难度小:“系统规划与管理师”的考试难度比另外4个的高级,难度是最小的,...
  • 系统规划与管理师教程 学习笔记

    千次阅读 2018-03-22 10:46:33
    为了方便备考,把教程进行了浓缩并电子化。 原教程文字部分323页(除专业英语),笔记为110页。带完整目录! 笔记覆盖教材所有知识点,完全可不用看教材。...若需要全部版本请联系 QQ 46957530 备注:系规教程 ...
  • 2020年软考系统规划与管理师:论文精讲 高级工程师,国家信息系统项目管理师...
  • 软考系统规划与管理师考试证书含金量高吗?2017年下半年将第一次开考系统规划与管理师考试,大多数人对这个考试不是很了解,不知道考这个证书有没有用,下面就来了解下。 软考,全称为计算机技术软件专业技术资格...
  • (1)项目管理师:掌握信息系统项目管理的知识体系,具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力;能根据需求组织制定可行的项目管理计划;能够组织项目实施,对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行...
  • 最近,很多朋友向本人咨询在2009年下半年...2009年下半年开考的高级级别有系统架构设计师、信息系统项目管理师、网络规划设计师,其中系统架构设计师和网络规划设计师都是首次开考。根据本人对考试大纲的研究,结合...
  • 当软件规模比较小时,系统分析所完成的工作是把真正的业务需求(这个需求不是指客户简单所说的哪一个功能,而是需要去挖掘的,可能是潜在的但又是系统必需的,条例清楚、逻辑清晰的业务功能,而且需求不仅仅只是...
  • 第三版信息系统项目管理师47个过程的输入输出及工具
  • 通过对历年下午案例分析真题逐题解析,帮助同学巩固重要的知识点,掌握答题方法和解题思路,用短的时间,学到应该掌握的内容。
  • 2017年上半年(5月份)软考 信息系统项目管理师下午案例分析真题及答案解析,全网最清晰,答案最正确的真题资料。小任老师出品,必属精品。

空空如也

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系统规划与管理师