解决方案_解决方案工程师 - CSDN
  • 好的售前解决方案需要这样写

    万次阅读 2017-02-09 13:19:50
    一.动笔前先打一个电话  一般情况下,方案撰写人只是按照别人的要求提供方案,...所以动笔前先打几个电话,问清楚客户需求,这样不但可以提高方案的针对性,也可以获得大量的解决思路线索,对写方案大有好处。 二.努
    一.动笔前先打一个电话
        一般情况下,方案撰写人只是按照别人的要求提供方案,并非直接利用方案的人。所以在写方案之前,问问需要方案的同事,甚至是客户,听听他们对方案的想法和建议,这样对写方案会有很大帮助。
        闭门造车往往导致接受者对方案不满意,要求返工修改。所以动笔前先打几个电话,问清楚客户需求,这样不但可以提高方案的针对性,也可以获得大量的解决思路线索,对写方案大有好处。
    二.努力按客户业务逻辑写
        一般写方案最简单的方式就是按照协同软件设计思路和功能模块来写,因为有大量素材可用。但这样撰写方案并非是一种最佳选择,因为对客户而言,他必须转换角色进行思维,要站在供货商的思维模式上才能看懂方案字句之间的含义。
        如果从以客户为中心的角度出发,方案应尽量让客户容易看懂,好理解,自然也就取得了较好的印象分。
        方案应先仔细探讨客户业务,而不是将调研结论一一罗列,应从业务分析中推导出业务需求,最后描述技术实现手段。从这个意义上讲,解决方案要按照简明的业务手册来准备。
    三.按标准套路写方案
        同类型的方案都有自己的套路,例如可行性报告、解决方案、建议书等都各有套路。一个公司可以经常讨论完善和丰富方案的写作套路。我们应尽量按照标准套路准备方案,不要自成体系。在既定套路下发挥,套路就体现了一种结构化、体系化的思维模式,很多客户本身也是习惯阅读有套路的文档。

        套路和为客户定制并不矛盾,好的套路反映了专业文档定制的经验。

    四.先构思提纲,经过讨论,最后动笔

        很多时候方案的准备时间并不充分,很多人接到任务之后立即找个范本修改,这是不好的工作习惯。
        有时候利用模板的确可以较快地完成任务,但时间长了就形成了惰性,形成用替换方式抄改方案的习惯。真在实际工作中遇到个性化较强的项目,而标准供应链管理方案模板没有涵盖时就无从应对。这是因为平时写方案过程中思维始终缺少结构化思考练习的结果。
        写方案时一定不要急着动笔,而是先想提纲。提纲中的逻辑联系和业务衔接在脑海中推导得比较有力和充分了,才开始动笔;有了提纲,思路就不会断,写起来才快。
        如果有条件的话,这个思路还应该和大家讨论,特别是一些重要方案,一定要先反复讨论提纲。各种意见和思路在提纲中统一了,再动手写。这样就不至于遇到方案写完评审时又被否定,不得不推倒重来的痛苦。
    五.找一个安静的地方和完整的时间段开始
        写方案最怕中间不停地被打断,这样思路无法保持连贯性。所以无论接到多么紧急的方案编制任务,也不要急着去写,而是先把手头该处理的小事情处理干净,确保编写的时间段相对安静和完整,这样才能保证方案的质量。
        定要保证在一个时间段内初步拿出完整的推导思路和结构提纲,然后就可以逐步补充和丰富内容,不至于在写的过程中还为结构苦恼,不清楚从哪里下笔,每次要花费大量时间从头构思。
    六.认真准备方案的阅读提示和摘要
        客户决策领导往往公务繁忙,时间有限,很难保证将厚厚一本方案的内容全部认真研读,所以方案可以单独附一份摘要以供客户领导浏览。摘要重点介绍整个方案中的精华部分,当然也可以附带实施方法和典型用户介绍。通过摘要让方案的解决问题的思路在短短几页纸中得到清晰、准确的描述,这种用精炼文字描述业务思路的能力往往更能给人留下深刻印象
        对于较复杂、内容较多的方案一定要提供一份阅读提示,告诉不同的人其关心的内容可以通过阅读哪些章节直接获得。实际上很多论文和书籍序言都会有一段来说明文章的结构,读者可以直接进入感兴趣的话题,这对我们编制方案也是一个有益的启发。
    七.注意积累素材
        写方案时,无论按照何种客户业务组织材料,必然有80%的内容是相似的,毕竟软件设计理念不会在短期内发生巨大改变,方案涉及功能边界在短期内也不会发生大的改变,所以不同时期不同用户解决方案中很多素材是可以通用的。特别是一些公司通用素材,更是要随时注意积累、补充、完善和归类保存,只有在乎时多作有心人,在写方案时才不会因为缺少素材而将大量时间浪费在查找数据上。
        还要注意基本素材的运用要随时和公司的宣传口径保持一致,防止引用过期素材。标准素材库应由公司统一维护。
        获取素材的途径主要有:
        》现场初步需求调研与交流。
        》与熟悉类似项目的销售经理、技术支持工程师、实施工程师进行沟通。
        》与营销人员交流。
        》可收集的同行方案。
        》客户的网站。
        》相关行业的资料介绍。
        》行业书刊。
        例如客户企业介绍一般可以从客户的网站获取。从网站获取的客户企业介绍需经“角色转换”和“内容筛选”。角色转换是指站在软件公司的立场描述该客户的情况,要把第一人称改为第三人称。内容筛选是指主要介绍客户信息化的基础,包括客户的经济实力、管理水平、已完成和正在进行的信息化项目等内容,不要简单地复制粘贴。
        又如:行业战略分析可以从相关行业网站中寻找素材和灵感;对业务问题解决思路可以从同行方案中寻求素材和灵感,并结合自己的素材进行组织和提高。
    八.多写,然后熟能生巧
        写,勤写,主动积极地写。把每次写方案当作一次提高的机会。在这样的心态下才能写出好的方案。再好的经验也必须经过反复练习才能成为自己的习惯,养成良好的方案撰写习惯也是反复练习的成果。
        寻求回馈意见,持续改进
        很多人写完方案后,就觉得任务完成了,是成是败,已经过去。
        但对于一个想写一流方案的人,每次电子商务方案提交后一定要征询相关人员的看法和意见,对于认为写得好的回馈信息,要分析究竟好在哪里,遇到同样情况时,可以有意识地借鉴;对于回馈不好的意见,要力求在下次进行改善。通过有意识地扬长避短,方案就能日见精练,更能打动客户。
        真正有志于写出完美方案的人,对自己的方案是永远不会满意的,也只有这样,才会每次进步一点,解决方案的质量才会不断提高。
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  • 如何撰写项目的解决方案

    千次阅读 2018-04-03 15:20:50
    一、解决方案难写在哪里?很多人对写方案非常没有信心,一涉及到方案的事情,就束手无策,到处求人。作为一个公认的方案打手,意思是写方案就象打字员一样,我觉得我在这方面确实是有绝活。我基本上都是在方案提交前...

    一、解决方案难写在哪里?

    很多人对写方案非常没有信心,一涉及到方案的事情,就束手无策,到处求人。

    作为一个公认的方案打手,意思是写方案就象打字员一样,我觉得我在这方面确实是有绝活。

    我基本上都是在方案提交前一两天接到写方案的任务,而我自己的事情一般又比别人多一点,也不能不做,只好心里大骂一句,骂完后就打电话搞清楚别人的要求,边问就边构思整个方案的推导思路和结构提纲。

    因为你不敢让你的同事知道你只能用很少的一点时间写方案(基本上我真正动笔写方案的时间都在2~4个小时以内),让他们担心方案的质量和进度保证,进而对自己的后续工作质量没有信心。所以我其实也特别紧张,注意力也特别集中,大脑也高速反应,基本上几分钟电话或面谈完思路基本就有了,然后该干嘛干嘛,找一些零散的小时间把思路不断推导一下,然后到了一个比较安静和完整的时间段前才开始写,这个时候基本上要写的话都想清楚了,只需要不断敲字,敲字的时候也是注意力也特别集中,大脑也高速反应,越写思路越开,很快也就完工了。

    写方案不难,知道怎么写才难。关于写方案我只总结一点,结构化地去组织你的思想。

    有结构就有思路,有思路就有方案。

    另外真正写方案的人,对自己写过的方案是永远不会满意的,只有这样,每次都会进步一点点,解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。

    当然我曾经问过很多人,你到底为什么写不出好的方案呢?

    基本上原因可以归为四类:

    1.1 第一种是没有体系

    一旦用户要求提供关于PDM的方案,很多人大脑是一片空白,完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的产品来,好象知道不少卖点,不过真要写出来,又觉得无从下笔。

    这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的,知道一两个甚至更多的产品卖点不难,但难就难在成体系,知识就是成体系的点构成的,而不是一句一句离散的说法构成的。

    因为我们这个行业从业人员说句不客气的话,大部分对所销售实施的管理系统并没有很深入的研究,都是半路出家,从头开始,在学习过程中熟悉,在熟悉过程中领悟。所以一下子去驾驭一个整体方案是很痛苦的。只有当一个人对一个产品思路有体系以后,才能够写出完整的方案,否则就是一个单元也要费尽脑汁。

    所以一个人要想写好一个方案,首先要把自己产品的来龙去脉,功能模块,适应领域,典型客户实施情况有一个全面的了解,这样才能建立一个完整的知识体系,然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识,不断深化自己的知识体系。

    1.2 第二种是没有思路

    有很多用户看多了模板化的方案以后,想看一些针对他们自己的业务的个性化内容,这个时候有的人按照标准方案模板修改还勉强能对付,但对于个性化内容针对性方案就速手无策了。

    这种情况从根本上讲还是写方案者不熟悉企业业务造成的,写方案,特别是针对性方案不仅仅要求了解企业的需求,而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的,用户提出这样的要求到底想解决什么问题,把这个问题找出来,一般针对性解决思路就有了,有了思路,自然可以很好的写方案。

    所以一个人要写好方案,还需要了解下游客户的业务,了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研,有了业务调研做基础,在调研过程中把握用户关注重难点问题,自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。

    解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。

    1.3 第三种是没有素材

    一般不经常写方案的人,在写一个方案的时候,即使有想法,有思路,但往往也会很累,就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标,不同用户可能有不同投标的要求,这样很难用一个方案去适应所有的用户,因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。

    这些内容基本上是通用的,但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备,造成方案完成周期过长。

    所以写好方案必须具备这三个条件,第一方案编制者对企业业务要很熟悉,或者有相关业务调研经验,第二方案编制者对产品非常熟悉,至少对自己产品功能模块作用很清楚,第三方案编制者手上有大量可公用的素材库。

    1.4 第四种是没有层次

    很多人刚和用户接触没有多久,为了表现自己对客户的重视,马上表示要提供方案,当然有的客户刚刚开始选型,也不知道到底要什么搞,也要供应商马上提供一个方案。

    结果拍胸脯容易,写方案难,自己写不出来只好求公司,公司没有安排专人了解情况,只好按模板制作一个,用户一看几个供应商内容都差不多,觉得不好,又总结出一些个性化要求,于是大家有开始折腾第二轮方案。

    其实方案编制在不同阶段有不同策略,不要轻易提供方案。刚开始接触是可以提供项目合作建议书,类似可行性报告,项目需要考察软件技术,可以提供标准的产品技术白皮书,到了经过售前调研,有所准备,在演示前后阶段和其它竞争对手刺刀见红的时候,才在知己知彼的基础上提供解决方案或者投标书。

    过早提供方案只能匆匆了事,时间紧急,质量自然不高,自然也就觉得方案难写。想急就又能解决问题的事情,本来就是一般人做不来的。

    方案想要写得好,一定要用心,用心就一定要耗时间,指望用几个小时写出一个高质量的方案是不可能的。如果你做了精心调研,你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。写方案是一种技巧性工作,明白了这一点,大家都可以经过练习写出好的方案。

    二、坏的解决方案有那些特征

    2.1 第一个容易犯的错误:只有论点,没有论证

    不好的解决方案粗看起来非常厚重,其实都是功能罗列,象产品手册摘要版,不象方案书。

    不好的方案是一大堆内容,淹没在一堆纸里面,也不知道想说什么,给你一个厚度,证明我们的工作质量很高。我们国内许多的企业客户特别是大型企业都很在乎这点,认为可以从方案厚薄中看出对项目重视程度。

    如果你做了精心调研,你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。写方案是一种技巧性工作,有个金字塔式的写做原理,也就是说文章一定是有结构的。

    所以真正好的方案,不一定厚,但能看出你用心,你认真。

    现在的解决方案一个不好的倾向是“长、厚、全”,看起来面面俱到,其实对决策者没有帮助。

    所有的方案无差异性,每家供应商都说自己能解决这些问题,而且都有成功案例。

    结果所有的方案都无法给决策者简明的判断依据,不得不费更大劲去做产品演示和用户考察。

    其实很少有企业高管不知道自己的毛病,在企业你随便去找一个人,对问题都能讲一通,在企业你费很大劲可能都找不到一个人能告诉你这些问题可以怎样去解决。

    通观这个方案并没有研究为什么企业会产生这么多问题?问题是这些问题是什么产生的?为什么出这么多问题?而是不断说“我能!我能!选我,选我!”。

    如果不能找到解决这些问题的原因,简单地去解决这些现象,就象治病不能治根一样。这样一个模板化,自我膨胀化的方案想打动用户的心是非常困难的。

    不好的解决方案最大的问题就象写一篇议论文,能够发现问题(这个也是模板化的,可惜中国企业大部分没有意识到自己很多问题并不少见,总以为自己是特殊的一类企业),提出答案(搞信息化),但没有论证(为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢?)

    没有论证的东西不管内容陈列得多么繁复,名词多么吓人,但是无法打动用户,特别是那种理性的用户。

    看到方案时候,其实很多用户下不决心,他会感觉每家都差不多。

    如果从没看过方案的人,突然看到这几个方案,你为什么会感觉某个方案写得好呢,关键是有的方案图画的好,通过图,通过表,会感觉这个公司还不错,很规范。但对内容认可程度并不高,实际上没看懂。

    2.2 第二个容易犯的错误:业务解决方案成为功能列表

    解决方案省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列,或者参照软件用户手册罗列,这种解决方案不是按照用户业务去准备的内容,而是按照软件商自己的喜好去编制的解决方案是很难得到用户认可的。

    大凡按照功能列表组织的解决方案用户会有一个体会,庞大而庸长,但要看到自己想看到的部分非常困难。

    而且这种方案还有一个特点,一个问题反反复复的提,在业务背景中指出某个问题,讲一通,在价值分析中又重点解释一通,到了功能介绍时又将某个问题来龙去脉概要说明一下,给用户感觉是一堆资料的堆积,哪里体现出了方案的针对性呢?

    按功能列表准备方案的做法在很长一段时间内不会消失,这和我们普遍是4P销售人员,还缺少SPIN(顾问式)销售人员有关,在资源不足的情况下,要保证效率就只能提供功能列表方案了。

    2.3第三个容易犯的错误:结构不清晰

    不好的解决方案最共性的毛病是结构不太好,没有清晰的思路。

    没有思路的方案质量很低,用户在审阅过程中也不会体会到和一个专人人士通过文字交流的乐趣,他不得不从供应商混乱的思路中发掘亮点,看看到底是谁能解决企业的问题,真是一件痛苦的工作。

    一种常见的方案结构毛病就是重复的内容在不同的章节反复出现例如在第一章介绍了对某个问题的分析,提出企业的需求,这第二章介绍方案价值的时候又用不同语句组织类似内容,到第三章解决方案描述中还是要把问题描述一遍,给人感觉思路不连贯,结构臃肿。

    这里有一个方案提纲的提纲,我们以这个提纲为例子说明结构不清晰的方案。

    1 公司简介及资质文件

    1.1公司简介 1.2 自有产品及代理产品情况 1.3 重点工程介绍 1.4 公司资质复印件 2 分项标价表 3 ***PDM系统技术解决方案 1 ***PDM系统技术解决方案 2 ***PDM系统具体功能模块 3 报表及明细汇总 4 应用工具及封装接口 5 用户及权限管理 6 拼图打印 7 编码管理 4 实施计划 4.1 实施步骤 4.2 实施计划 5 培训计划 3.1 系统培训对象 3.2 主要培训内容 3.3 培训方式 6 实施人员资质 6.1实施人员组成及工作职责 6.2实施人员资质说明 7 质量保证及售后服务 7.1 质量保证 7.1.1 工程技术力量的研发水平 7.1.2 工程技术力量的实践经验 7.1.3 管理水平7.2 售后服务承诺 7.2.1 技术支持与服务的内容和承诺

    7.2.2 技术支持与服务的保障 8 开目典型用户 9 有关技术秘密的声明 10 附件

    这个方案第一部分、第二部分是用户投标要求,必须如此,但第三部分技术解决方案应该是重点,这个部分结构就很奇怪。

    一般好的方案结构标题就是论点,内容就是用事实进行论证,子目录是上级总目录论点的分论点,逐层论证下来,方案显得逻辑性结构性很强,看看目录就能看出方案的逻辑推导体系。这就是所谓金字塔文档体系。

    这个方案显然不是这样的,看起来一大堆内容,有经验的人一看就知道是内容的罗列。

    例如第三部分总标题是技术解决方案,结果第一个子标题还是技术解决方案,撞车!一定层次感都没有。而且第一子章节技术解决方案后马上是功能模块,技术解决方案理论上包括功能模块,不是一个层面的东西,技术解决方案应该和实施策略,服务策略平级的内容,所以一定要谈谈自己技术解决方案,不如用技术解决方案思路或者特色来表达,和功能模块也就是一个层次分论点,统一支持技术解决方案这个大题目。

    具体功能模块后面跟着一大堆章节就更奇怪,里面每个都是具体的功能模块,为什么成为和具体功能模块平级的内容?应该设置为具体功能模块子章节为妥。

    很多人可能觉得用户对这个点很关心,要重点突出,所以一定要单独立一个章节,其实不必然,结构清晰的方案用户看起来才不费心,反而想这个方案,将具体功能模块,报表及明细汇总、应用工具及封装接口、用户及权限管理、拼图打印、编码管理列为同一层面内容,反而叫人看不出排列的思路,在厚厚一大本方案中寻找对应关心内容并不容易。

    其实不如把技术解决方案分为两大部分,一部分介绍整个方案的实现思路,对于工作比较忙的人可以看这块中对企业业务和逻辑的分析是否到位,相当于整个方案的精华版;一部分介绍整个方案的技术支撑模块,对于项目具体负责人就可以深入研究技术支撑和业务思路之间是否存在合理的组织关系。

    在第二部分技术支撑模块中根据业务逻辑或业务顺序设计功能模块的介绍。

    例如一般企业是首先考虑静态技术资料的受控管理,在受控的基础上要求尽可能集成设计软件中的信息,然后要对设计过程建立严密的动态控制体系,此外还希望得到一些设计过程的专业支持,例如变型设计,二级工艺路线管理等等,最后要求提供一些编码,企业资源库等等辅助工具。这就是我们实现企业需求的一个大的业务思路,在这个业务思路下我们可以将技术支撑模块分为相应的五个部分。

    到这里,整个方案大的框架就有了,我们需要设计一下分标题,使用户一看就可以进入自己关心的内容,而且每个部分都是对所属总标题的呼应支持,在业务环节上也是“相互独立,彼此穷尽”的环节。

    在标题的设计上不要过于简单,例如技术资料管理,应该说有效的技术资料管理,因为有效才成为技术支撑模块,进而呼应前面业务实现思路中的描述。

    1 业务实现思路 2 技术支撑模块 2.1有效的技术资料管理 2.2深入的数据集成 2.3严密的过程控制 2.4灵活的设计支持 2.5辅助设计工具

    在上面这个思路基础上,我们就开始结合企业业务和产品功能进行考虑分标题下级的结构,我们用第一有效的技术资料管理为例子。

    有效的技术资料管理到底要解决哪些业务问题才算完整呢?我们现在就开始将企业管理技术资料的业务进行罗列,在业务思路中逐步说明。

    企业管理技术资料是以产品为线索区分的,所以第一要说清楚产品资料如何管理;

    产品下所有零部件是以特征为线索区分的,所以第二要说清楚零部件资料如何管理;

    有些零部件还具有共图共工艺的特征,所以第三要说清楚系列零部件资料如何管理;

    进一步有的企业还有系列产品,所以第四要说清楚系列产品资料如何管理;

    系列产品可能存在大量配置关系,所以第五要说清楚各种规则下产品配置资料如何管理;

    有的企业产品配置型号在生产中还存在批次关系,所以第六要说清楚不同产品批次资料如何管理;

    有的企业已经存在了大量历史设计资料,所以第七要说清楚历史产品资料如何入库管理;

    在资料入库时有个问题每个人管理资料习惯不太一样,全部统一成一种管理方式是必要的,但可能失去一些灵活性,所以第八要说明为个人自组织资料提供哪些支持;

    最后要说清楚产品资料为什么入库管理后是安全的;

    我们现在总结一下,这些技术资料管理手段如果都提供了,应该是完整而且层次清晰的,这样的话,第一个子标题下的分标题又有了。

    2.1有效的技术资料管理 2.1.1 产品资料管理 2.1.2 零部件资料管理 2.1.3 系列零部件管理 2.1.4 系列产品管理 2.1.5 产品配置管理 2.1.6 产品批次管理 2.1.7 资料入库管理 2.1.8 个人资料管理 2.1.9 资料安全管理

    再看看这个标题和业务思路,这里面体现的一个结构化方式恰恰是“一句话一个意思,一层意思推动一层意思”,到最后就象剥笋一样,层层剥开,问题解决思路也就步步清晰了,企业看起来也就很明白。

    那么我们还可以继续细分用户提出的各种业务需求,把企业各种业务要求对号入座,例如下面有一组需求:

    有的企业要求用户访问控制;有的企业要求提供角色权限管理;有的企业希望按产品目录授权;有的企业要求全部存放在服务器的数据库中;有的企业希望支持多数据库独立访问;有的企业要求提供备份工具等等。

    我们现在看看这些业务是否都应该是关心资料安全的?所以应该放在资料安全管理目录下,而且这些需求也可以分为不同层次,一些是和权限有关的,一些是和存储和备份有关的,这样很快又可以把子标题和分子标题设计出来了。

    同样我们可以推导出如下另外几个部分的提纲:

    2.2深入的数据集成 2.2.1 主流CAD的集成 2.2.2 CAPP的集成 2.2.3 和其它常用工具软件的集成 2.2.4 数据挖掘统计工具 2.2.5 和其它PDM/ERP系统的集成 2.3严密的过程控制 2.1审核管理 2.2发布管理 2.3更改管理 2.4项目管理 2.4灵活的设计支持 2.4.1 变型设计业务支持 2.4.2 二级工艺管理业务支持 … … 2.5辅助设计工具 2.3.1编码管理 2.3.2企业资源管理器 … …

    这个结构化体系一旦出来后,整个方案的思路是否清晰明了,下笔容易了呢?

    结构化体系最大的好处是不乱,今后用户提出任何业务需求,或者产品功能如何扩充,都很容易对号入座,或者扩充子标题。这也是体现了一种分类管理的思想。

    当然这个分类思路根据不同业务特征允许存在多种可能,而且分类层次应不超过5级标题,否则文章的可读性不佳。

    如果一定要超过5层,就可以采取其它排版方式体现。

    2.4第四个容易犯的错误:口语书面语混杂,遣词造句不严谨。

    不好的解决方案还有一个毛病就是口语书面语混杂,遣词造句不严谨。

    有的人写作时顺着思路走,口语化成分很多,例如本人的行文基本是口语化的,也体现了这个毛病。当然大师级人物的确可以将文章写得明白如话,但是对我们这些人而言方案是代表公司正式对外的文档,一定不要出现口语和书面语混杂的情况。

    例如太多的儿,的,我们,你们等等都是口语化语言,不应该大量出现在正式方案中。

    有的人写方案比较图表现,喜欢指出用户的不足,这个时候喜欢用很激烈的语言。例如缺少管理,业务失控,后果很严重等等语句,这样的遣词造句是不严谨的,方案用语不要追求“语不惊人誓不休”。而是理性分析,认真推导,句句讲逻辑。

    实在要用一些事实说明企业的问题,不要用刺激性强的语言,例如说企业业务存在问题,可以说业务有可改进的地方,例如说企业管理失控,可以说管理上存在很难受控的环节。

    这样的表达企业反而容易接受,不出问题。

    2.5第五个容易犯的错误:没有认真检查,存在大量硬伤。

    不好的解决方案制造过程往往是找一个同类方案,然后主要工作是“CTRL+C+CTRL+V”。

    很多人就图快,省事,没有很好的核对,结果往往容易出现如下几种错误:

    第一有些企业在一个方案中用了不同的称呼(这个也要养成一个习惯在一篇方案中一个企业用一个简称和一个全称),替换不完整,结果在方案中出现了其它企业的名称,非常不礼貌;

    第二有时候替换过头,把一些案例中类似的话也替换成为给用户名称,闹出笑话。

    第三只注意了文字替换,不注意图形中的替换,结果文字是一个用户的,图片是另一个用户的,感觉不尊重。

    第四是只注意了文字替换,忽视了页眉页脚的替换,特别是注意了首页或目录的页眉页脚,没有注意正文的页眉页脚。

    第五是案例不对,明明是汽车行业的用户,案例全部都是其它行业的,感觉在这个行业没有经验。

    第六是联络方式不对,很多时候将别的营销区域方案拿过来用,服务信息都没有更正过来。

    第七是存在大量技术硬伤,有时候为了突出软件技术实力,将大量专家都不一定看得懂的词汇大量堆砌,其实连软件公司自己都搞不清楚采用了哪些。

    企图通过让用户对概念和名词发晕进而对软件产生信赖的方式已经过时,解决方案应该实事求是说明业务问题,不要在名词上忽悠。

    2.6第六个容易犯的错误:过于突出自我

    很多人写方案大量出现“**软件公司”内容,甚至每个产品都恨不得加上自家标识。在很多地方行文造句都是“我能,我行,我有…”等语气。

    这种方案很容易给用户过度营销的感觉。我们给用户写的方案在售前建议尽量用用户做前缀,例如说某某企业PDM项目,不要总在说某某供应商PDM的话,给用户一种相对的针对性,感觉这个方案的确是为用户准备的。

    在售后实施方案中软件公司的名字只需要出现一次,后面就不需要反复出现,因为大家都知道是你的产品,何必反复体现,我们更应该把用户的注意力集中到产品本身就应该具备的功能和支撑业务上,而不要形成某某可以,某某不可以的印象。

    2.7第七个容易犯的错误:没有评审。

    方案提交给客户之前,一定要经过评审。

    没有开发点的方案,一般经过自评和互评即可,自评时,要重新审视整个方案的结构、问题描述、遣词造句等方面,特别是用替换修改的企业名称和营销平台等方面的内容,尽量减少低级错误。

    自己评审过的方案一定要给一个其它的人评审。

    互评时,要重新审视整个方案的结构、遣词造句等方面的内容。

    对于有开发点的方案,要经过公司的评审。提交给公司评审的方案,一定是已经过自评和互评的方案,而且要注明主要看哪些部分,以及编写这些部分的背景知识。

    2.8第八个容易犯的错误:没有体现公司产品最新进展。

    一般人写解决方案首先不是想着如何说清楚用户的业务,如何在公司产品中体现出对业务的支持,而是想赶紧找一个模板,把这一关走过去再说,其实很多时候就是对每个阶段工作没有质量意识最后导致工作处处被动。

    所以写解决方案一定要根据公司最新产品功能认真组合功能实现企业业务,甚至可以考虑利用未来半年内会发布的功能认真组合,因为解决方案离正式实施往往需要半年甚至更长的周期。

    很多时候解决方案一抄再抄,都是一两年前的模板,自然缺少竞争力和说服力。

    这个问题的核心是公司有没有专人专岗负责对标准解决方案的维护和更新发布机制,其实比较好的一种做法结合典型项目技术公关推动解决方案水平不断完善和提高。

    三、写好方案的心得

    3.1 动笔前先打一个电话

    一般情况下方案撰写人只是按照别人要求提供方案,并非直接利用方案的人,所以在写方案之前,问问需要方案的同事,甚至是用户,听听他们对方案的想法和建议,对自己写方案会有很大帮助。

    很多时候方案准备完成方案接受者并不满意方案的组织,需要返工修改,所以动笔前先打几个电话,问问别人要什么,不但可以提高方案准备命中率,甚至可以获得大量现成的思路建议,对自己写方案大有好处。

    3.2 一定要努力按业务逻辑去写。

    一般写方案最简单的方式就是按照软件自己的思路和功能模块组织,因为有大量现成的材料可用。但这样方案对用户并非是一种最佳选择,因为客户要转换到供应商的思维才能看懂方案字句之间的含义。

    如果从以客户为中心角度出发,方案应尽量让用户容易看懂,好理解,自然也就取得了几个印象分。

    我们方案就是要先仔细探讨企业业务,不是将调研结论一罗列,而是从业务分析得出业务需求,最后描述技术实现手段。从这个意义上讲,解决方案要按照简明的操作手册来准备。

    3.3 按标准套路写方案

    不同类型的方案都有自己的套路,例如可行性报告,解决方案,建议书等等都有标准的套路,我们应尽量按照标准套路准备方案,不要自成体系,在套路下发挥,套路就体现了一种结构化体系化的思维模式。

    关于常用套路我们另有一章说明。

    3.4 先构思提纲,经过讨论,最后动笔

    很多时候方案准备时间并不充分,很多人接到任务,压力之下立即开始动手,这往往是不好的工作习惯,有时候有模板,的确可以快速出活,但时间长了就养成一种惰性,替换方式抄方案还勉强,真要遇到有个个性化问题,因为在平时写方案过程中思维始终不经过结构化思考的练习,真到方案模板没有覆盖的情况,就没有办法应付。

    好的方案特点是:标题就是论点。结论做为标题马上拿出来。

    好的方案是观点鲜明,立场明确,有理有据,有血有肉。

    所以有方案要写,一定不要急着写,而是想自己的提纲,这个完整提纲目录之间的逻辑联系和业务衔接自己在心里面推导得比较有力和充分了,才开始动笔快速拿出提纲,有了提纲写起来思路就不会断电,写起来才快。

    好的方案一定是做了论点。

    论点是假设的,例如说搞PDM有价值。

    你说价值有三个方面,能降低成本,提高质量,能缩短交货期。这都是你的假设。

    你怎么知道成立?就要找些事实去证明它。

    我们现在都喜欢找什么事实呢?你用了这个功能,所以你的论点就成立,因为你有这个功能,所以你的效率提高了。

    这都是扯蛋!为什么用了PDM企业就能做到这几点。根本没逻辑推导。

    不是还有大把企业用了ERP,用了PDM还不是该咋的咋的,钱都打水漂了。

    假如你有好多论点,论点怎么组织呢?你比如我要搞信息化,信息化有大价值,小价值对不对?你要把它都列出来,列出后你还要想一想这个价值和那个价值是不是包容的关系?

    好处一定是每个好处都是独立,它是有层次,每层上的好处是平级的,大好处包含多个小好处,这些好处倒推出来就响应支持你的论点,这种方案看了以后别人就会理解并支持你。然后每个好处一定是在前一个好处的基础上往前推动一步,最好得出一个强有力的论证过程。

    所以好的方案必须是金字塔型的,论据论证最后构成坚实的基础。

    如果有条件的话,这个思路还应该和大家讨论,特别是一些重要方案,一定要先反复讨论提纲,大家各种意见和思路在提纲中统一了,再动手写。这样就不至于遇到写了一半被人否定,推倒重来的痛苦了。

    3.5 找一个安静的地方和完整的时间段开始

    写方案最怕中间不停被人打断,这样思路连贯性会很差。所以我无论接到多么紧急的方案编制任务,也不会急着去写,而是把手头该处理的小事情处理干净,然后保证开始后的时间相对安静和完整,这样才能保证方案的质量。

    而且写方案一定要保证在一个时间段内初步拿出完整的推导思路和结构提纲才能结束去干别的事情,这样以后就是逐步补充和丰富内容,不至于还在为结构苦恼,不清楚从哪里下笔,每次要花费大量时间从头构思。

    3.6 认真准备阅读提示和摘要

    一个方案往往厚厚一本,更多是充点门面,领导是不会真看的。万一要看,也就是看看包装是否精美,和头几页文字。

    所以方案可以单独附一份摘要,这是关于整个方案业务分析和解决思路的精华部分,当然也可以带一点实施方法和典型用户的介绍。

    这样就可以让自己方案思路在短短几页纸中清晰描述和表达出来,这种提炼过的语言和文字往往更能打动人心。

    一般写一份厚方案只需要一天,写一份薄方案需要一周,要求在三页纸内说明问题需要一个月!能把书读薄是能力的体现。

    对于方案也一定要提供一份阅读指引,告诉不同的人其关心的内容可以在哪些章节直接获得,方便其阅读。实际上我们观察很多论文和书籍序言都有一段来说明这个文字的结构,其实这也是一个标准做法。

    3.7 注意排版

    方案一定要注意排版,印刷要干净,封面要隆重,装订要精美,方案就是一个公司的脸面,虽然不是说一份方案可以决定项目,但一份看上去都不好的方案一定很让人怀疑公司的能力。

    我们很多人见过外企的文字,一般都非常精美,排版很漂亮,大家一看就觉得是专业人士所为。

    所以方案的文字和图表内容最好请专门的美工设计一套标准的排版体系,对方案整体可读效果会起到极大促进作用。

    现在很多方案都是密密码码,内容是多,可以有什么用?

    不如取巧,少写一些文字,多在排版上动脑筋,实在想不出好的排版是什么回事的,去买基本畅销书,你会发现可读性好的书往往有一个技巧叫“留白”。

    方案文字段落边框之间保持适当距离,特别是边框合理留白会让一份方案可读性大大提高。

    象本文这样的文字如果加上留白设计可读性就会很不错。

    3.8 注意积累素材

    写方案无论如何按照企业业务组织,基本上90%内容是相同的,不过是根据不同思路进行组织而已,毕竟软件功能不会在短期内发生巨大改变,方案涉及功能也没有理由发生大的改变,所以方案中很多素材是可以通用的。

    包括一些公司通用素材,更是要随时积累补充完善和归类存档,这样在写方案时才不会因为寻求这些基本素材浪费大量时间。

    基本素材收集还要注意随时和公司公开宣传口径保持一致,防止引用过期素材。当然标准素材最好由公司统一维护。

    获取其它素材的途径比较多,主要有:

    现场初步需求调研与交流

    与熟悉类似项目的销售经理、技术支持工程师、实施工程师沟通、了解

    营销平台交流

    企业网站

    相关行业资料介绍

    书刊

    ……

    一般可以从企业网站获取企业介绍。从网站获取的企业介绍需经“角色转换”和“内容筛选”,角色转换是指站在公司的立场描述该企业的情况介绍,要把第一人称改为第三人称。内容筛选是指主要介绍企业信息化的基础,包括企业的经济实力、管理水平、已完成和正在进行的信息化项目等内容。

    四、方案分类和用途

    4.1 方案的种类

    目前,公司为客户撰写的方案分为:建议书、解决方案、投标书。技术白皮书应作为统一的资料提供。

    建议书是用于动员客户启动项目,或者用于客户初步选型阶段的技术支持,以入围;

    解决方案是用于洽谈技术协议和合同之前的技术交底,或者用于议标阶段以技术和实施服务等优势战胜对手;

    投标书是用于客户招标的技术交底,以综合实力战胜对手。

    4.2 方案的基本结构

    一、建议书的基本结构

    建议书的侧重点是分析客户实施某项目的宏观和微观形式、现存的诸多问题,提出实施该项目的必要性和紧迫性,再介绍相关产品和技术的发展现状公司的产品特点和优势,落脚点是公司已具备相当的实力,与公司合作成功率最大、风险最低。建议书的基本结构如下:

    引言

    现状分析与诊断

    相关技术的发展现状

    公司相关产品的特点

    公司具备的实力和基础

    结束语

    各个部分撰写技巧如下:

    引言部分

    从全国、行业的信息化现状分析入手,说明信息化是大势所趋,再从本行业的产品特点出发分析信息化需要注意的关键问题,最后介绍企业的情况,特别是信息化的已有基础,包括企业的经济实力、管理水平、已完成和正在进行的信息化项目等,说明该企业已具备实施本项目的基础。

    引言部分可分为:

    制造业信息化现状

    本行业信息化特点分析

    信息化的基础

    现状分析与诊断部分

    从本项目所涉及部门的业务现状描述和分析入手,找出问题,并提出相应的解决办法。

    现状分析与诊断部分可分为:

    业务现状描述

    问题分析与诊断

    相关技术的发展现状部分

    主要介绍本项目所涉及的PDM/CAPP/CAD等技术产生背景、发展过程,以及发展趋势等内容,并说明这些技术已是成熟的实用性技术。

    相关技术的发展现状部分可按软件产品类别分别介绍,最后有一个小结。

    公司相关产品的特点部分

    主要介绍公司相关产品的主要特点,说明公司相关产品是符合其发展趋势的先进和成熟的产品。

    公司相关产品的特点部分可按软件产品类别分别介绍,最后有一个小结。

    公司具备的实力和基础部分

    主要从公司简介、完整产品线、研发能力、实施与服务体系等方面,说明公司已有足够的能力承接本项目,并以成功案例证明与公司合作成功率高、风险最低。

    公司的实力部分可分为:

    公司简介

    完整产品线

    雄厚的研发能力

    科学的实施与服务保障体系

    成功案例

    结束语部分

    阐明公司愿与企业强强联手,结为(战略)合作伙伴关系,共同推进企业乃至本行业的信息化建设。

    在结束语部分要明确提出合作建议内容,对于一些战略合作伙伴关系不能轻易宣讲和承诺,一定要经报公司批准之后方可承诺。

    建议书的要求是简短紧凑,内容详实,便于用户决策,可以在一份建议书中形成几个可选方案,推动用户决策。

    二、解决方案的基本结构

    解决方案的侧重点是分析现存问题,提出功能需求及相应技术实现手段,并辅以实施保障措施,说明用户需求是可以实现的。解决方案的基本结构如下:

    引言

    现状分析与诊断

    系统规划与设计

    系统技术方案

    系统实施方案

    服务内容及措施

    典型案例

    结束语

    引言部分

    从全国、同行业的信息化现状分析入手,说明信息化是大势所趋。再从本行业的产品特点出发分析信息化需要注意的地方。接着介绍企业的情况,特别是信息化的已有基础,包括企业的经济实力、管理水平、已完成和正在进行的信息化项目等,说明该企业已具备实施本项目的基础。最后通过公司介绍说明有能力承担该项目。

    引言部分可分为:

    制造业信息化现状

    某行业信息化特点分析

    信息化的已有基础

    公司介绍

    现状分析与诊断部分

    从本项目所涉及部门的业务现状描述入手,分析出问题,并提出改进建议,得出实施系统的必要性和紧迫性,以及需要解决的问题

    现状分析与诊断部分可分为:

    业务现状描述

    问题分析与诊断

    系统规划与设计部分

    根据现状分析提出的需求,对本系统从总体目标、指导思想、总体框架等方面进行总体规划与设计。总体目标,是从企业已有明确的总体目标中,结合用户需求提炼出来的,不能简单照抄,还需适当调整与补充。总体框架包括体系架构、运行模式,以及其它企业关心的问题等。

    系统规划与设计部分可分为:

    总体目标

    指导思想

    总体框架

    体系架构

    运行模式

    ……

    系统技术方案部分

    从基本功能介绍、关键问题解决方案两个层面介绍具体的技术方案。基本功能介绍是对本项目所涉及的产品,在标准模块功能基础上适当补充各模块的新增功能或用户的特殊功能。关键问题解决方案是就企业特别关心的问题(包括管理和技术两个方面)、企业特殊需求中有一定难度的问题,以及管理方面需要改进的问题等提出解决方案和建议。

    系统实施方案部分

    从本项目的预期效益入手,分析项目实施存在的风险,接着介绍公司规避风险的实施保障措施,最后给出初步实施进度计划和培训计划。实施规划要结合用户的实施打算,如果系统规模比较大,可以结合用户的需求适当进行目标分解,分期完成。

    系统实施方案部分可分为:

    预期效益

    风险分析及对策

    指导思想

    指导方法

    实施管理

    实施规划

    实施进度计划

    系统培训

    服务内容及措施部分

    从公司能为客户提供全方位服务承诺入手,阐述公司技术支持与服务的保障措施,让客户无后顾之忧。

    服务内容及措施部分可分为:

    服务内容及承诺

    技术支持与服务保障

    典型案例部分

    用公司典型用户的案例进一步证明,公司提供的技术方案是先进的、实用的,形成一套科学的、可操作的实施方案。典型案例选择的针对性表现在:行业、特殊需求、项目类型等方面有相似之处。

    结束语部分

    阐明公司愿与企业强强联手,达成合作伙伴关系,共同推进企业乃至本行业的信息化建设。

    解决方案注意业务分析,系统规划,技术方案三部分不要反复出现重复的内容,或者为了表达自己技术方案是扣着业务需求而在系统规划和技术方案中再次反复描述需求,如果发现有这样的问题就要精心去组织方案提纲。

    此外解决方案要避免浮夸和务虚的内容,要尽量让用户看到可操作的内容,例如在实施方案中用户最关心的是在实施分几个阶段?每个阶段相互配合工作是什么?谁去做合适?阶段结束的标志是什么?每阶段工作需要多长时间?根据企业实际情况有哪些风险?如何规避?基础数据如何准备?历史数据如何录入?工作流程应用前后有何变化?这些是用户真正关心的内容。

    所谓实施方法论,实施原则,实施指导思想,实施团队结构等看起来饱满,其实是务虚的内容少写,写得越多用户越不得要领,实施方案的要害是具备不具备可操作性。这里面的原则就是计划越细化越具有可操作性。

    三、投标书的基本结构

    投标书是针对标书的解决方案,包含解决方案的全部内容,再增加公司优势和相关附件。投标书总是原则是按照用户提供的招标书要求准备,用户要求如何提供资料就如何提供,不要任意发挥。

    常见投标书的基本结构如下:

    引言

    现状分析与诊断

    系统规划与设计

    系统技术方案

    系统实施方案

    服务内容及措施

    开目公司的优势

    典型案例

    结束语

    相关附件

    开目公司的优势

    相关附件

    相关附件按照招标书的规定组织附件。

    4.3 方案的针对性

    为使方案具有鲜明的开目特色,方案必须具有一定的针对性。不同类别方案的针对性有不同的体现。

    建议书的针对性体现在同行业的信息化特点分析,本企业已有的信息化基础、本企业的现状描述与问题分析等方面。

    解决方案和投标书的针对性有相同的表现,主要体现在:同行业的信息化特点分析、现状分析与诊断、总体目标、关键问题解决方案、实施规划与进度计划、典型案例等。

    现状分析与诊断部分、实施规划与进度计划部分,不能简单把客户名称更改就变成另外一家的情况。

    总体目标部分,有企业的个性,如果需要可以分解成近期、长期、远期目标。

    解决方案中可单独把企业关心的关键问题单列为一部分,紧密结合企业的需求特点,不能简单套用标准说法,必要时可以通过定制配置实现。

    解决方案中的关键问题与投标答辩PPT中的关键问题有区别。投标答辩PPT中的关键问题主要是展示我们优势部分,以攻击对手的劣势部分,但一定要有绝对的把握。

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  • 4 技术实现方案 4.1 总体设计 4.2 安全体系建设 4.3 数据库结束 4.4 开发中工具的使用 4.5 开发规范 5 项目实施进度与人员配置 5.1 项目实施进度计划 5.2 组织结构 5.3 人员配置
  • 今天博主带来一份提升书写解决方案的诀窍: 1.拿到需求第一件事,深刻解读需求,脑海里清楚方案的意图,整体架构,数据逻辑等等。 2.第二件事,通过百度快速检索到相关解决方案,通读别人的方案。 3.设计出解决...

    一名售前攻城狮,绝大多数时间都在与Word为友,漫漫长路是爱是狠各有感受!

    今天博主带来一份提升书写解决方案的诀窍:

    1.拿到需求第一件事,深刻解读需求,脑海里清楚方案的意图,整体架构,数据逻辑等等。

    2.第二件事,通过百度快速检索到相关解决方案,通读别人的方案。

    3.设计出解决方案的文字章节,通常章节为:建设背景、现状、目标、原则、依据、功能、软硬配置、实施计划、培训计划、售后服务、成功案例等等。

    上面三招可当作前奏,下面开始介绍后奏了

    ——————————————————————————————————————————————————

    后奏技巧:

    哪些地方是需要售前花大力气去思考的了?比如:背景、现状、目标、功能(架构、拓扑、软硬)即可。

    剩余其它章节(实施计划、培训计划、售后服务、成功案例等等)基本靠抄copy。

    ———————————————————————————————————————————————————

    重点提出:

    方案书写效率离不开你驾驭office的能力,Word玩的溜的人,通篇文章标题结构规范统一,下面书写会感觉十分酸爽。避免写完之后还要在那里苦逼改标题结构。

    至于你要问word玩的如何溜,我个人觉得不管你遇到什么样格式问题,你都可以快速大篇幅整体修改缩进、字体大小、导航章节结构等。

    尤其,你想让200页方案变成250页也是可以快速借助段落格式、正文格式快速实现的。

     

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  • 大数据平台解决方案

    万次阅读 2018-02-14 00:07:54
    第1章 华数大数据分析平台方案介绍 1.1 华数大数据平台总体架构 1.1.1 华数大数据平台应用架构  应用架构图 基于华数多年来的开发经验,并借鉴行业大数据分析平台的实施、管理和应用方面的成功...

    第1章 华数大数据分析平台方案介绍

    1.1 华数大数据平台总体架构

    1.1.1 华数大数据平台应用架构

      应用架构图

    基于华数多年来的开发经验,并借鉴行业大数据分析平台的实施、管理和应用方面的成功经验,结合禾丰牧业实际信息化情况,我们将禾丰大数据平台实际为三层架构,其中:

    l基础数据源层:目前禾丰牧业所应用的数据主要来源于业务系统(EAS)与平面文本文件(Excel)两种类型,结合未来信息化的发展,音频数据和视频数据等越来越丰富的数据类型也将陆续纳入到我们的大数据平台体系之中,因此为保证我们的大数据平台的先进性,要能支持多种类型的数据源;l大数据处理层:由于数据源类型的多样性,传统关系型数据仓库架构或者分布式存储架构各有优缺点,单独使用都无法很好的满足对结构化和非结构化数据的存储和应用需求,因此我们建议采用传统数据仓库架构与大数据分布式数据仓库架构两者相结合的架构设计,两者紧密配合共同承担大数据处理任务,为大数据应用提供数据接口、数据交换、数据查询、数据分析和数据挖掘提供数据基础;l大数据应用层:随着信息化的发展,对大数据的应用方式也越来越多,大数据分析平台应用层需要满足诸如:固定报表、OLAP分析、KPI分析、指标监控、即席查询(自助式分析)、决策支持、邮件推送、office集成、移动BI、预警预测(数据挖掘)等多种展现方式。

    1.1.2禾丰大数据平台技术架构

     

    技术架构图

    根据我们实施建设大数据分析平台多年的经验,结合禾丰牧业三层式数分析平台系统构架,通过数据采集(包括数据源)、信息存储与管理(数据仓库和Hadoop)和信息共享三部分技术来实现。 l数据采集:

    1)结构化数据采集:禾丰牧业现有的数据主要来自于EAS系统、青软系统、电商平台和文本文件都属于结构化数据,大数据分析平台采用ETL工具-kettle作为采集结构化数据的手段。ETL(Extract, Transform, Load)是建立大数据分析平台的重要组成部分,它将大数据分析平台中所需的数据按数据仓库建立的方法每天或定期从各个业务系统中采集详尽的业务数据,并根据各自的需求进行数据调整,数据迁移过程中需将原始数据进行抽取、清洗、合并和装载。在此过程中必须保证数据的完备性和数据的一致性。当业务数据量过大,未避免Mysql数据仓库压力过大,亦可将业务数据通过kettle迁移到hadoop平台的数据库Hbase中。

    2)非结构化数据采集:随着禾丰牧业信息化建设的发展,未来电话会议、视频会议、影音文件、微博实时数据、传感器采集的设备数据、移动端收集的数据以及其他流数据等非结构化数据,我们将通过传感器接口、视频接入设备、网络爬虫工具和流处理程序等方式分别进行采集并存储到HDFS和Hbase中。l大数据存储和管理:

    1)结构化数据存储和管理:为方便其管理和满足未来展现的性能要求,我们选择以关系型数据库MySQL和hadoop的HBase数据库共同承担对结构化的数据的存储和管理。以MySQL建立传统数据仓库来实现对用于结构化数据和元数据的集中存储与管理,并根据需求建立面向部门和主题的数据集市,中央数据仓库将被划分为三个逻辑存储区间: ODS(Operational Data Store)、DW(Data Warehourse)、DM(Data Mart):ODS将存放各业务系统的原始数据,包括与原结构相同的业务数据以及经过初步整理后的业务数据;DW区域存放经过整理过的数据,是大数据分析平台真正的数据中心;DM区域存放各个应用系统(web应用、BI、OLAP、Data Mining等)所需的综合数据。与此同时我们在MySQL和HBase数据库之间建立连接,利用Kettle定时进行数据交换,俩种数据仓库共同大数据应用提供数据支撑,从而实现数据共享,分摊压力和数据备份的目的。

    2)非结构化数据存储和管理:由于Mysql不支持对非结构化数据的存储,我们利用大数据应用框架Hadoop平台的数据仓库作为传统数据仓库的补充,实现对非结构化数据的存储和管理,并对来自网络的海量数据查询提供支撑。Hadoop平台集中了很多功能组件,其中HDFS是分布式文件系统,用于分布式存储大数据文件;Hbase是可扩展的分布式列存储NoSQL数据库,用于存储结构化和非结构化数据;Hive是基于Hadoop的数据仓库工具,可以存储、查询和分析存储在HBase中的数据;Mapreduce是用于对Hadoop平台大规模数据集进行并行查询的编程模型;Pig 是一个高级过程语言,适合于使用 Hadoop 和 MapReduce 平台来查询大型半结构化数据集。l应用与分析:大数据分析平台为满足不同用户的需求,需要提供多种不同的应用与分析方式,大数据分析平台提供三种应用方式。第一种:支持利用java或C等开发语言编写程序实现对Hadoop平台和MySQL数据仓库中数据的应用;第二种:我们选用强大的商务智能软件IBM-Cognos作为信息共享工具。Cognos作为多样化的前端分析展示工具,支持建立DMR和OLAP两种模型,提供了在线报表、OlAP分析、仪表板、记分卡、即席查询、邮件分发、Office集成、移动APP等多种信息共享技术。第三种:我们选用” 统计产品与服务解决方案”软件IBM-SPSS作为数据挖掘工具,SPSS支持以Hadoop平台和MySQL搭建挖掘模型,用于统计学分析运算、数据挖掘、预测分析和决策支持任务,支持描述性统计、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、对数线性模型、聚类分析、数据简化、生存分析、时间序列分析、多重响应等多类统计分析和挖掘算法。

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