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  • 运营管理关注产品的持续性生产和...在每个交叉点,可交付成果及知识在项目运营之间转移,以便完成工作交接。在这一过程中,将转移项目资源或知识到运营中,或转移运营资源到项目中。 转载于:https://www.cnblogs.co...

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    运营管理关注产品的持续性生产和服务的持续运作。

    项目与运营会存在产品生命周期的不同时点交叉,例如:

    • 在产品开发、产品升级或提高产量时;
    • 在改进运营或产品开发流程时;
    • 在产品生命周期结束阶段;
    • 在每个收尾阶段;

    在每个交叉点,可交付成果及知识在项目运营之间转移,以便完成工作交接。在这一过程中,将转移项目资源或知识到运营中,或转移运营资源到项目中。

    转载于:https://www.cnblogs.com/OliverQin/p/10608187.html

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  • 《互联网项目运营分析》第一章:互联网项目运营历史和现状、未来 目前开始写的《互联网项目运营分析》,系列,是本人正在撰写的同名书籍里面的内容,与《十八摸》相比是两种风格,这里我想写的是一本学术意义的书,...

    《互联网项目运营分析》第一章:互联网项目运营历史和现状、未来

     目前开始写的《互联网项目运营分析》,系列,是本人正在撰写的同名书籍里面的内容,与《十八摸》相比是两种风格,这里我想写的是一本学术意义的书,所以不会像《十八摸》那样麻辣了。更多的是从专业角度来分析问题。据本人所了解,本书涉及领域,在全世界还没有第二人做同类的系统研究,他们都是很零散的。这里面将会有本人的很多原创理论,欢迎指正QQ:604211373(新,另外一个QQ人满了) MSN:huijian2008@hotmail.com

     

     

    一,什么是互联网项目运营
    二,为什么需要互联网项目运营
    三,互联网项目运营历史
    四,互联网项目运营现状
    五,互联网项目运营的未来 

     

    一,什么是互联网项目运营 

    时下有一个词语在互联网界比较热起来了,那就是“项目运营”,本来在传统行业都称为“项目管理”。 

    我们来回顾发展历史,随着经济全球化的加剧,现代企业比以往任何时候都面临严峻的竞争压力,几乎每天都有新产品、新技术、新工艺推出。而实际上任何创新和改革都是项目活动。由于这些任务具有一次性和独特性的共同特征,人们日益认识到采用常规的运行管理难以应付,必须组成专门的项目班子,采用项目管理方法,因此出现了项目管理的强烈需求。世界银行是把每一笔贷款作为一个项目来管理的。 

    进入20世纪90年代又跨越了世纪之交,项目管理有了新的进展。为了在迅猛变化、急剧竞争的市场中迎接经济全球化、一体化的挑战,项目管理更加注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,力求在变革中生存和发展。在这个阶段,应用领域进一步扩大,尤其在新兴产业中得到了迅速的发展,比如电讯、软件、信息、金融、医药等现代项目管理的任务已不仅仅是执行任务,而且还要开发项目、经营项目,以及为经营项目完成后形成的设施、产品和其他成果准备必要的条件。 

    互联网运营管理就是这种延伸的项目管理,他有项目管理的基本成分,但是又在很大程度上超越了传统项目管理的范畴。从广义上面说,互联网项目运营管理是一种半杂交的项目管理。用一个比喻。军事指挥上面分为三个层次:战略层次、战役层次、战术层次。我们把互联网项目的创意和开发设想称为战略层次,把网站设计内容编辑称为战术层次,那么互联网项目运营就是当之无愧的战役层次。 

    互联网项目运营不等于网站运营,有一种观点,认为网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。那么互联网项目就是将其包括在内了。 

    互联网项目运营包括那些工作呢?有这么几大块:
    第一,   网络项目的前期策划。
    第二,   网络项目的建设组织
    第三,   网络项目的推广应用
    第四,   其他与项目运转有关的管理工作。 

    从上面可以看出,互联网项目运营是贯穿于整个互联网项目的运作的整个流程,担负将互联网项目从设想执行到实例的整个指挥过程。 

    二,为什么需要互联网项目运营 

    在互联网项目运营尚未出现之前,网络行业最活跃的应是咨询调研、推广策划、销售代理和广告等机构,对于互联网项目的各种服务,许多都以“网站设计”、“网络营销策划”“网站推广”等等形式面世。深浅不一。 

    在应付互联网的市场变动中,互联网项目运营将起到关键性的作用。那么究竟什么是互联网项目运营?首先,我们要给出互联网项目的准确定义。所谓互联网项目,就是在既定的资源和要求的约束下,为实现某种互联网目的而相互联系的一次性工作任务。简单来说,开发一种互联网新产品可以称之为一个项目。而互联网项目管理,是指“在互联网项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”这一定义不仅仅是强调使用专门的知识和技能,还强调互联网项目管理中各参与人的重要性。互联网项目负责人不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要和期望。

    从互联网发展的角度来说,几乎绝大多数互联网公司都是从一个项目起步来发展,纵观中国互联网界,做得好的也就那么几家如腾讯等,很多企业如亿唐等也就昙花一现,更多的是不死不活,几乎大部分互联网公司连连一个项目都没有运作好,为什么会有这种情况,归根到底就是这个互联网项目在运营的时候出了问题,通常情况下都是运营人员出现问题,比如运营判断错误、采用方法错误等等。所以说提高中国互联网项目运营水平迫在眉睫。

    三,互联网项目运营历史

    这里我们简单的回顾一下互联网项目运营的几件值得书写的事情。 

    从1995年5月,张树新创立第一家互联网服务供应商————瀛海威,中国的普通百姓开始进入互联网络。标志中国互联网真正走向民间。 

    8848是当年中国做电子商务最有名的企业,而如今却几乎消声匿迹,并没挖到第一桶金,对比如今富贾一方的阿里巴巴,让人想起一句话:出师未捷身先死,常使英雄泪满巾  

    虽然联众也有几万人同事在线的辉煌,但是比起盛大来,可是小巫见大巫了,盛大在走投无路的情况下居然创造出了一条中国网游的发展道路,不过也有人戏说:盛大不死,中国的网游就没法发展  

    尽管新浪最开始也不是做新闻的,因为互联网对所有的人来说都是探索,所以谁也不知道做什么会成功,新浪抓住98年世界杯足球赛的机会开始大做内容成就了今天,而搜狐网易Tom等也开始重视新闻,这其中只有搜狐做的最持久也最好,而网易似乎已无意做内容,Tom更是近日收缩内容阵线传言频频。 

    QQ可以说也创造了一个奇迹,就是这样一个当时看起来甚至挺“土”即时通讯软件成就了一个企业,而最早最有名的ICQ,却因为一直的中文界面不友好,且好友无法保存在服务器,迅速被QQ抢占了中国市场以至如今的大红大紫。谁尊重用户体验谁就能应得市场 

    网易的丁磊最开始就是开发邮件系统的,因此网易靠这个起家也是自然的,不过当大家都觉得这个模式好来抢占的时候,网易却没能占住“山头”。可见,有好的市场嗅觉,也要有保卫胜利果实的能力 

    在这个时期,大家都是埋头做事,很少有人去思考更深层的问题。大量的人从传统行业跳槽到互联网行业,很快又销声匿迹,灰溜溜地回到了传统行业。随着2000年以科技股为代表的纳斯达克股市的崩盘和“网络泡沫”的破灭,全球互联网产业进入了严冬,多米诺骨牌效应带动IT产业整体下滑,市场一片低迷。根据Webmergers统计,自2000年泡沫破灭以来,全球至少有4854家互联网公司被并购或者关门。 

    四,互联网项目运营现状 

    对2000年的互联网泡沫破灭,有人说都是资本惹的祸!然而深入一步反思发现:泡沫的真正“吹鼓”者还在互联网企业自身。一方面是网络经济没有现成的经验可借鉴;另一方面,好的概念能够打动投资者的心,从而为“.Com”在股市中募得大量资金。“.com”就这样在高烧中用概念代替了经营。于是,社会分工被淡化,客户与竞争对手之间的界限模糊了。 

    反思当时的互联网,互联网工具的过分神化与“主体信息化”的滞后。互联网只是网络经济中的一个工具,而不是网络经济的主体,它并不能主导、主宰社会经济。 

    其实这一切都是运营中出现的问题。就目前而言,无论是互联网项目运营在实际操作中的规范,还是作为一门学科,都还处于起步的阶段。目前在中国,互联网项目运营遇到的一个瓶颈问题就是互联网项目运营人才的短缺。一方面,国内互联网企业越来越意识到互联网项目运营对项目成败的重要性,所以越来越重视互联网项目运营;另一方面,在目前大量从事互联网项目运营的人员当中,拥有互联网项目运营理论和实践经验的人才只占极少数。

    现实中,成为互联网项目运营的人员多数来自于各行业中对其专业技术较有经验者,多是凭感觉和悟性在黑暗中摸索一些互联网项目运营的有效方法,而正因为他们的业务知识还不错,就往往被提升担任互联网项目运营工作,结果正应了彼德原理中早就料定了的结果: "每个人都由原本能胜任的职位晋升到他无法胜任的职位"。

    我们来看现在的状况,同样不能乐观,虽然有不少有识之士发现这个问题,但是更多的后来者同样忽略了这一点。仍然有大量企业忽略运营这方面,要么采用传统的方式去瞎折腾,要么做作玩弄新概念的想法试图去骗风险投资。认真做事的人不多,其中走对了方向的更是少之又少。 

    在美国,互联网对商业领域有极大的影响,它形成了一种新兴的庞大的信息产业。互联网经济给美国经济增加了巨大产值。在中国由于价值的扭曲,中国互联网普遍存在先当小姐后从良的现象。这些成功的典型激发了很多后来者。一句话,只要成功赚到钱的模式就是成功的,成功的模式是以结果为导向的。炒作、虚假、火爆、挑逗、色情等等充斥着中国的互联网,也成了这些网站的杀手锏。流氓插件,流氓手段,流氓人士! 不给我公关费用,我就曝你黑幕;你不给我好处,我就封杀你的言论。每天就那么几百号人来看你的网站,你可以号称每天有几十万的流量;网站做了一段时间,也就几千号注册用户,你可以号称每天有上万的注册量。还有一些网络创业者,网站没做好,就拼命想着去拿风险投资,还真把对方当成了“疯投”;从没有做过互联网的,搞了个网站,开口就说要做全球最大!。

    五,互联网项目运营的未来 

    在经历了互联网泡沫的洗礼之后,今天的企业已经更加成熟,具有更强的生存能力和竞争力,但不可忽视,热情的投资者显然对新一轮的网络股赋予了太多的寄托。现在我们很高兴的看到已经有越来越多的人开始关注互联网项目运营, 

    互联网项目运营是一个范围比较大的课题。由于快速的互联网市场发展变化,大量的创新工作,当前互联网企业中越来越多的工作都可归为项目管理的范畴。这样,一方面互联网项目企业如果能够认识和掌握互联网项目运营的一般规律和技能,无疑会极大提升应对互联网市场竞争和变化的能力;另一方面,由于互联网项目运营几乎无所不包,因此泛泛谈互联网项目运营,其价值不大,企业应当对其关键价值链上的互联网项目运营活动的组织、流程、技术予以深入研究,形成成功模式。

     
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  • 今天看网易云课堂的视频,虽然说的时间不长但是还是挺有感触的! 真传一句话,不过如是。 什么是项目

    今天看网易云课堂的视频,虽然说的时间不长但是还是挺有感触的!

    真传一句话,不过如是。


    什么是项目:是为提供某项独特的商品,服务或成果所做的临时性努力。

    临时性:明确的开始和结束可以帮助项目经理更好的开展工作。项目也是必须是有范围的。

    这个是感触最深的,没有明确的开始就进入项目。特别是在半路进入项目,半途退出。感觉就是打酱油,没有归属感,也没有责任感,完成任务了事。没有明确的结束,就不知道成果如何,是成功还是失败,不知道是学习这个过程的优点还是总结缺点。而且还会背负很多负担,会做很多运维工作。

    独特性:项目是需要有个产品,服务和成果。如果是没有创新性,那么项目就变成运维了,或者是一个业务流程。

    渐进明晰:离我们越近的工作越清晰,离我们越远的工作越来越不准确。

    我需要对这个事情做抱怨,因为领导一直想要控制控制控制,想在项目开始之前就做出完美的安排,然后又不按安排执行。最后结果和实际产生偏差就拼命的加班去补,这样简直崩溃。所以,事情需要慢慢做出来才知道结果,一开始只能把握方向,而不是结果。在行走过程中渐进明晰结果自然就出来了。


    项目和运营的区别

    最简单的区别就是,是不是持久性的。

    一个是创新,一个是重复

    一个是不确定的,一个是明确的

    一个是越快越好,一个是越久越好

    项目:是为提供某项独特的商品,服务或成果所做的临时性努力​。

    运营:把重复的工作重复做,把原有的工作按照现有的最佳实践去做。


    目前我们工作中是开发一个系统,是项目。这个系统上线后的运行过程中出现的问题是运营。

    如:我们开发一个报表系统,对报表系统的需求分析,软件设计,开发,测试,UAT,系统上线这个过程是项目的过程。以需求分析开始,以系统上线结束。

    系统上线之后,对用户对我们系统使用中的问题,意见的管理,现有功能的bug之类的,是运营。

    如果用户对我们系统提出比较大的改动,或者对系统功能进行扩展,会产生报表系统二期这个项目,重新开始需求分析到系统上线的过程。


    项目成功的衡量标准

    一、平衡4要素-多快好省:对应项目铁三角的范围,时间,质量,成本。项目完成的基本条件。

    二、干系人满意

    客户满意:其实客户要做一个系统他的目的是非常明确的,如果我们自完成我们的项目,但是客户的目标没有达成,客户不满意,那么这个项目无疑不算成功的。

    团队满意:如果为了完成一个项目,项目团队加班加点。或者完成之后没有成长。这样的项目对团队是没有好处的,对项目经理本身也是没有好处的。这样的项目或许只能算完成了项目,不算成功的项目。

    公司满意:如果在项目过程中完成了客户目标,完成了团队目标。但是公司的利益受损了。这样的项目也不算成功。一个简单的例子是,我们做一个项目,做的太好了,完全超过了客户的预期,团队也在项目中学习了很多,但是超出项目范围太多,这些太多的范围是没有成本的,这些范围在公司层面完全可以开二期项目。所以虽然达到了客户目标团队目标但是公司利益受损了,这个项目还是不算成功。

    三、战略目标:不符合公司战略目标,比如:我们是做人事项目的,突然来一个项目说要做财务审计。即使这个财务审计项目完成了,对公司战略一点帮助都没有,而且即使完成了这个项目。对公司而言是没有积累的,市场是没有帮助的,而且还要负担一个完全没有经验的运维任务,短期效益上来说是赚钱的,但是长期利益受损了。



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  • 项目运营

    2017-08-30 19:21:44
    在企业及组织中,大多数工作可被定义为项目运营。两个最大的区别在于项目是临时性的活动,项目工作在项目关闭后就结束了;而运行则是一个持续性的工作,一支持组织业务的发展和体统的运行。 比如:一个生产车间,...

    在企业及组织中,大多数工作可被定义为项目或运营。两个最大的区别在于项目是临时性的活动,项目工作在项目关闭后就结束了;而运行则是一个持续性的工作,一支持组织业务的发展和体统的运行。

    比如:一个生产车间,当公司接到一个生产任务时,可将该任务看做是一个项目;而生产车间设备的维护工作可以看做是运营工作。

    项目与运营的相同点:(图引用http://www.mypm.net/articles/show_article_content.asp?articleID=28865&pageNO=2)

    由上图可以看出,不论是项目还是运营,其都是要通过人来完成的,且在完成的过程中会受到一些制约因素的限制,在完成的过程中要有规划有监管的执行,进而实现组织的目标计划。

     

     项目与运营的差异处:

    从上图很明确可以知道,项目与运营的差异之处在于活动是否为临时性、是否有明确的终点,所得到的结果、产品或服务是否独特。

    项目与运营的交叉:

    在企业或组织的运营过程中,可能会涉及到新产品的开发或产品的升级,此时便会产生项目。而在项目周期的收尾阶段,运营也会慢慢的介入进来。

    项目和运营对于一个公司来讲就像一个王朝的建立,前者像是奋力拼杀去打造自己的王国,而后者就像去通过一系列的举措去管理、维护这个王国的平稳发展,两者缺一不可。

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