当企业知识散落于邮件、文档与员工大脑，当 “找资料两小时、解决问题十分钟” 成为工作常态，当数据安全与高效协作难以兼顾，一套真正懂企业的 AI 知识库，早已成为组织数字化转型的核心刚需。在 2025 腾讯全球数字生态大会上，腾讯乐享交出了自己的答案 —— 以 “让知识触手可及” 为初心，用四大核心升级打造企业 AI 知识库标杆，重新定义知识管理的价值边界。

回归本质：用极简体验打通知识流转 “最后一公里”

“知识管理的核心不是工具堆砌，而是让用户愿意用、用得顺。” 腾讯乐享在体验升级上直击痛点，通过重塑信息架构，打造以内容为核心的极简界面，将上传、新建、搜索、AI 问答等核心功能集成于知识库主页，让无论是新员工还是老同事都能快速上手。

针对团队协作场景，腾讯乐享构建了精细化的团队知识分类体系，默认配置企业中台产品部等团队空间，支持跨部门、跨项目的知识协同。从 “问 AI” 快速获取答案，到 “我的” 页面追踪学习进度，每一处设计都在消解知识获取的门槛，让企业知识真正从 “沉淀” 走向 “流动”。如今，用户只需访问lexiang.tencent.com，即可免费体验这份专注且高效的知识管理新体验。

突破边界：AI 不止于问答，更懂数据与场景

如果说体验优化是 “面子”，那么核心能力升级便是腾讯乐享的 “里子”。不同于普通知识库的 “文字搬运”，腾讯乐享将 AI 能力深度融入业务全流程，实现了从 “问答工具” 到 “场景驱动的企业专属 Agent” 的跨越。

在数据处理领域，其表格问答能力堪称 “效率利器”。面对 “7 月库存部件总金额是多少” 这类需求，传统 Excel 需手动校验空值、逐项求和，普通通用大模型易出现计算偏差，而腾讯乐享能自动生成查询代码、校验数据完整性，最终精准得出 2,882,821.34 的结果，远超通用模型的 2,536,790.84。这种 “无惧复杂、精准计算” 的能力，让财务、库存等数据密集型场景的效率提升数倍。

在多模态理解上，腾讯乐享打破了 “文字壁垒”。无论是相机镜头的功能操作图、产品示意图，还是包含复杂流程的流程图，AI 都能精准解读并提炼关键信息，为产品培训、技术研发等场景提供直观支持。更值得一提的是其多知识域融合能力 —— 当需要总结 5-7 月客户拜访纪要中的高频反馈时，只需指定知识来源，AI 便能快速定位核心需求，如 “数据看板加载延迟”“导出功能需支持自定义字段” 等，并附上原文引文，让决策有据可依。

量身定制：让 AI 成为 “懂行” 的专属助手

企业的多样性决定了知识管理不能 “一刀切”。腾讯乐享深谙此道，通过场景化 AI 配置能力，让每个组织都能拥有 “量身定制” 的知识助手。

用户可根据业务需求设定 AI 的性格与知识范围，搭配企业专业术语库与 FAQ 精准匹配功能，让 AI 从 “通用问答” 升级为 “专业解读”。针对不同部门的需求，还能创建专属 AI 助手 —— 销售团队有 “企业销售智能助手” 提供竞品对比，技术团队有 “架构师助手” 解析技术方案，国际业务部有 “国际化助手” 支撑跨语言协作，真正实现 “千人千面” 的知识服务。

开放的生态更让这份 “懂行” 延伸至企业现有体系。通过 Open API 接口，腾讯乐享可无缝对接企业智能机器人、MCP 及其他插件，与 Tapd、iWiki 等腾讯办公生态工具联动，打破应用孤岛，让知识在组织内部自由流淌。

赋能成长：从 “知识管理” 到 “组织赋能” 的跨越

优秀的知识工具，不仅能管理过去，更能驱动未来。腾讯乐享将静态的知识文档转化为驱动组织成长的 “学习燃料”，构建起从 “阅读” 到 “掌握” 的完整学习闭环。

管理者可一键下发阅读任务，添加关注人、设定截止时间，实时查看团队完成情况，轻松量化学习效果，助力学习型组织建设。员工则能通过 “学习模式” 深度消化知识：长文被智能拆解为清晰脉络，复杂概念通过结构化梳理变得易懂，边学边测的互动设计更让抽象知识落地 —— 比如通过 “年假规则小测”，快速掌握不同工龄对应的休假天数，让知识真正服务于工作。

底层架构的升级更保障了这份赋能的效率。腾讯乐享实现了百亿级知识数量下的毫秒级召回与秒级页面打开速度，即便面对海量资料，也能做到 “即查即得”，让知识响应跟上思考节奏。

从清华北大等高校的知识库建设，到华润三九、长生人寿等企业的业务支撑；从 120 天内倍数级增长的知识总量与 AI 调用量，到覆盖客服、销售、研发等全场景的应用落地，腾讯乐享用实力证明了 “更懂企业” 并非口号。在知识成为核心生产要素的今天，腾讯乐享正以体验、能力、场景、速度的全方位升级，成为企业 AI 知识库的标杆，让每个组织都能在知识驱动中实现高质量成长。

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