在数字时代，从财务核算到供应链管理，再到订单跟踪、战略决策，ERP系统已成为企业日常运营的“数字命脉”。在这个庞大的ERP应用版图中，步入“而立之年”的金蝶无疑是行业内的佼佼者。

作为IDC 2024年度 SaaS云服务中国市场第一，金蝶以“予力企业，成就不凡”为使命，以新一代企业级AI平台金蝶云·苍穹为基础，针对大中小微企业不同客群，推出了金蝶云·星瀚、金蝶云·星空、金蝶云·星辰等多款产品，形成“一箭多星”的产品战略布局，助力企业构建数字化业务能力，已为超过740万家企业、政府和组织提供服务。

服务用户众多、产品服务范围广泛，ERP系统作为企业级用户的生命线，对金蝶的SLA（服务等级协议）提出了极高的要求。同时，金蝶产品矩阵丰富，涵盖多系列多版本，技术迭代迅速，运维团队需在金蝶云业务高速增长的情况下，持续提升运维技术能力，确保运维应急响应速度。。面对规模与复杂度叠加的双重挑战，金蝶亟需寻找一个具备确定性运维经验及能力的合作伙伴。

经过多番对比，金蝶最终选择了华为云，希望借助其确定性运维能力破局。合作后，华为云将自身的SRE（Site Reliability Engineering）确定性运维理念与成功经验全面分享给金蝶，从组织架构的优化，到运维流程的梳理，再到工具的标准化使用，全方位为金蝶提供指导与支持，助力其提升业务可用性。

华为云不仅提供了COC混沌演练平台，该平台具备一站式的自动化演练能力，使金蝶拥有自动化演练的“利器”。通过主动出击，对云上应用进行全面的风险识别、风险管理和消减，COC混沌演练平台使金蝶的风险识别等演练效率提升30%，SLO（Service Level Objectives）提升至99.9%。

除了先进的平台支持，华为云的企业级支持服务更是金蝶最坚实的后盾。7×24小时的快速响应机制，确保金蝶在任何时间遇到问题都能得到及时响应与支持。无论是进行可用性检查，还是资源监控优化，华为云始终以主动服务的姿态，为金蝶提供全方位的技术支持，有力支撑了金蝶线上问题的快速处理。这种专属技术服务和经理贴身服务，使金蝶用云效率大幅提升。

从理念的分享，到平台的支持，再到服务的保障，在双方的共同努力下，依托华为云的SRE确定性运维，金蝶的运维压力大幅减轻，运维效率提升了30%，实现了0重大故障的优异成绩。金蝶与华为云的合作，不仅解决了自身的运维难题，更为行业树立了标杆，让更多企业看到了数字化运维的无限可能。