日益复杂经济形势下，员工体验被放到更重要位置。越来越多企业意识到：“人”是创造一切价值的核心资产，而不仅仅是“成本”。人力资源管理的核心工作由粗暴降本转向科学提效，同时紧抓员工体验。

这源于卓越的员工体验带来员工满意度、价值认同、企业忠诚度等多方面的正向反馈，从而进一步激发人与组织效能最大化、推动企业组织实现战略目标并保持可持续的竞争优势。

1994年，James L. Heskett在《哈佛商业评论》中介绍服务利润链（Service-Profit Chain），验证了上述关系。

服务利润链模型，来源于网络

问题是，如何实现卓越的员工体验？

作为人力资源领域首先开启AI探索与落地的资深厂商，易路人力资源科技基于“软件+AI+服务”的核心战略，成为各行业企业落地AI HR的优质伙伴。我们发现：影响员工体验的关键因素藏在企业与员工的“2个面”中，即：

● 企业与员工认识的“第1面”：决定员工是否愿意主动加入；

● 企业发现员工的“更多面”：决定员工是否愿意长期忠诚。

01、与候选人见好“第1面”

近日，京东集团董事长刘强东近期在内部讲话中明确表示：不是不想招更多人，而是HR不够。

为什么“HR不够用”？因为时间紧、任务重，而传统招聘模式中，HR的精力有限。

● 简历筛选阶段：HR为发布招聘广告、查收候选人简历、响应候选人答疑，“奔波”在不同招聘网站间，难免疏漏，或导致候选人体验不佳、或错失优质候选人；

● 面试、录用阶段：依附人力的面试评估沟通效率不佳，同时传统招聘模式线上线下割裂、需内外多条线协同，存在理解偏差、响应滞后等不足，进一步加深“HR不够用”……

京东的招聘难点不止效率这一点，也不仅招聘环节存在难点

如何高效招到人且招对人，同时营造好雇主品牌形象、打造优质面试体验乃至入职体验？针对此，易路iBuilder平台将AI能力深度融入招聘、入职场景，助力企业与员工（候选人）见好“第1面”。

AI HR核心场景1：AI+招聘

针对【找人-选人-录用】过程中效率不足、主观偏差、体验欠佳等短板，易路iBuilder AI+招聘方案提供精细化Agent予以有效化解。

● 找人时：业务新增、业务开拓中，HR部门如何快速对齐企业内外人才要求、薪酬水位，高效配齐队伍？

基于招聘趋势智能分析、JD智能生成、招聘数字人、职位智能推荐等Agent，易路为HR高效优质完成找人目标提供有效帮手。

特别是针对集中、密集型招募需求（例如校招、产线蓝领工人招募等），智能招募投流助手能帮助HR快速触达目标候选人群、高效匹配人选。

易路iBuilder 平台AI+招聘场景示例：JD智能生成

● 选人时：如何在全网搜索优质人选？如何基于企业内部人才库匹配核心骨干？

借助易路iBuilder 平台的AI招聘大模型，方案以寻才机器人、人岗智能匹配、简历智能对比等个性化能力助力HR选人广覆盖、精挑选、智匹配。

易路AI+招聘场景示例：AI智能寻才

● 录用时：面试环节如何规避时间、空间限制？如何有效选拔高阶岗位人才（比如初级HR很难有效面试技术岗位）？

借助AI面试官、面试智能辅助以及面试智能评估总结，易路为HR提供“智能外援”，帮助提升面试效率与录用质量。

目前，易路iBuilder 平台以16项原生AI 功能，为企业招聘全业务流程提供智能支持，覆盖找人-预入职全程，助力企业招聘高效同时，重塑雇主品牌形象与体验管理。

AI HR核心场景2：AI+入职

如何让新员工快速融入组织？如何提升入职效率？

在易路iBuilder 平台AI+入职方案中，企业可实现新员工从接收Offer、授权背调、入职资料上传、合同签订等全程100%自助，HR可全程0参与、全面解放双手：

● CEO数字人迎新：企业CEO等关键人物拟人化形象呈现迎新祝福，在新员工入职前就触达，令其从接触伊始就能感受企业创新、人性化关怀，从而奠定优质体验文化的基调。

● 入职顾问数字人：有别于传统入职流程中线下办理，易路AI入职顾问实现全程智能化操作，HR全程无需参与，新员工即可自助完成offer接收、背调授权、材料上传、合同签署等全程，可有效缩短入职周期、提升HR效率；

同时，新员工借助入职顾问可随时了解即将加入的团队架构、成员信息（如角色、职责、联系方式）、团队文化及近期动态等，提前熟悉“战友”、加速社交融入，从而缓解“第1天”的紧张感；

在权限控制范围内，还可与团队成员提前沟通，有助于缩短团队成员磨合周期，实现多形式交互帮助人才保温，增进员工体验、确保留住新员工。

易路iBuilder 平台AI+入职场景示例

02、发现员工“更多面”

员工体验的本质是“价值交换”，企业付出薪酬、绩效等显性价钱，成长、安全、使命等隐形价值，以换得员工智力劳动与持续忠诚等。

为保持价值交换的天平持续稳定，企业需挖掘员工的“更多面”，即：用基础价钱保障生存底线，用多维价值激发长期忠诚。

具体到落地环节，高度精准的人岗匹配能力、科学有效的薪酬设计，是赋权员工成长闭环、维护忠诚、持续激励的关键。

AI HR核心场景3：AI+人岗匹配

人岗匹配是企业发现员工潜力、赋权成长的重要一环，而很多企业往往面临人才技能标签体系缺失、技能评估模糊等问题，导致新项目启动时团队无法快速配置，或在管理者选拔时无法快速总结复制人才画像。

针对此，易路iBuilder 平台以人岗智能匹配方案有效解决。以下为易路服务的某全球Top智能手机厂商实践案例，供参考。

某全球Top智能手机厂商AI HR实践案例：

● 客户痛点：该厂商作为业内头部企业，对企业人才发展寄予高度重视。而在人员规模大、业务分支多等现状下，实现敏捷精准的人岗匹配难度系数可想而知。

● 易路人岗智能匹配方案：结合该企业人才发展战略，方案将企业人、岗两侧数据整合，通过标签制作匹配与聚类算法等实现精准匹配，协助该企业从人才战略到人才应用层层打通，精准聚焦业务场景、特定项目背景，匹配并推荐合适人选。

易路AI+人岗匹配示例

● 方案核心优势：

根据专家咨询成果，将企业人才发展管理和人才洞察特点训练到机器人，融入至机器人深度思考思维链中，从而形成针对性人才分析和岗位洞察解读；

根据企业的人才洞察习惯，配置具有企业管理特色和人才特色的360度全景人才画像，并贯穿至AI人才分析全程。

AI HR核心场景4：AI+薪酬

高质量人才竞争格局下，薪酬激励是员工在职体验、持续忠诚的重要影响因素之一。

而在企业实际落地以薪酬为驱动的人才管理过程中，企业往往苦于缺乏有效的外部市场薪酬做参考，或参考数据质量不佳、岗评标准不一，或无法精准对标竞品企业招聘动向、薪酬趋势、人才配置……

为此，易路iBuilder 平台以AI能力结合海量实时动态更新的行业人才数据为优势，提供智能化薪酬方案。

易路iBuilder 平台AI+薪酬管理

以下为某全球领先家电品牌借助易路AI+薪酬方案，赋能薪酬预算管理智能化实践，供参考。

某全球领先家电品牌AI HR实践案例：

● 客户痛点：作为全球领先的家电品牌，该客户高度重视薪酬竞争力与公平性在驱动人效、改善员工体验方面的重要性，故而采购薪酬报告用于辅助年度调薪。

但由于传统调研模式所提供报告在时效性以及数据解读深度、广度方面的局限，导致薪酬作为人效激励指挥棒的效果打折。

● 易路薪酬设计智能化解决方案：结合该企业在薪酬设计、薪酬激励等需要，易路为该品牌配置薪酬预算Agent。

同时，方案实现与其内部自研Agent打通，助力该品牌形成外部行业薪酬数据、对标竞品薪酬趋势、企业内部薪酬水平三重视角下的薪酬分析与管理。

● 方案核心优势：除了在数据体量与时效性上提供有效支撑，易路薪酬设计智能化方案助力企业基于内外视角，在薪酬预算管控、薪酬激励等方面实现“质”的飞跃：

1）基于易路人岗匹配专家对市场岗位体系、企业人才图谱全量数据（结构化及非结构化数据）深度解析，企业实现内部岗职体系与市场、行业统一对齐，为未来业务的高速发展打下坚实基础；

2）基于智能体实现行业薪酬趋势、竞品薪酬及招聘趋势实时洞察机制，有效监测企业内外人才布局、业务布局、薪酬策略等，实现企业组织内核心人才保留与激励等敏捷高效、从而驱动人效、增强体验。

总结而言，作为贯穿员工在职生命周期中的重要场景，招聘、入职、人岗匹配以及薪酬对驱动员工与组织效能、改善员工体验水平具有重要价值。

易路作为头部人力资源厂商，率先推出业内首个HR智能体平台iBuilder，并以iBuilder为重要载体，持续助力企业落地AI HR精细化管理方案，截至目前，已成功赋能并加速上百家大型企业的AI HR进程，全面推进企业升级员工体验水平、构建高质量人才队伍、形成高效能组织。

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