近日，据火山引擎官方公众号透露，上汽乘用车已接入字节豆包大模型，借助豆包大模型强大的自然理解能力，提升「用户之声」平台的反馈效率和质量，为上汽客户带来更加优质的服务体验。

豆包大模型由字节跳动自研，原名“云雀”，是国内首批通过算法备案的大模型之一，现通过字节跳动旗下的云服务平台火山引擎对外向企业客户提供服务。火山引擎官方于7月25日在「AI创新巡展」活动中透露，截至7月，豆包大模型日均Tokens使用量已突破5000亿，平均每家企业客户日均Tokens使用量较5月15日模型发布时期增长22倍。

当前，创新能力和对于市场及消费者的理解程度成为车企的核心竞争力。「用户之声」是上汽乘用车打造的让用户和车企可以“直联”的平台，无论用户的声音出现在哪个渠道，App、官网、小程序、用户社区还是微信社群等，当某个问题被多位用户提及时，就会出现在「用户之声」平台。随着社交媒体的迅猛发展，用户反馈的渠道变得更加多元化，信息量也急剧增加。传统的人工方案在面对海量数据时，显得力不从心，难以高效全面地了解用户的真实声音。

通过接入豆包大模型，上汽乘用车「用户之声」平台可以实现快速筛选、分类和分析这些数据，提取出用户的主要关注点和情感倾向，例如，在长篇文章评论中，豆包大模型通过行业领先的中文理解能力，可做到对文章深层次主题的识别，精炼出用户的反馈和诉求；在此基础上，豆包大模型还能对用户反馈深入分析，更准确地识别出产品和服务中的不足之处，让车企及时改进和优化。

据公开报道，火山引擎已联合中国电动汽车百人会，与吉利汽车、长城汽车、捷途汽车、赛力斯、智己汽车等20余家厂商成立汽车大模型生态联盟，致力于为消费者带来汽车全场景AI新体验。