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《近匠》吆喝科技,让A/B测试解决产品迭代的选择恐惧

发表于2015-04-27 11:01| 次阅读| 来源CSDN| 0 条评论| 作者CSDN

摘要:《近匠》第81期,吆喝科技创始人王晔认为,移动互联网是个大趋势,在以用户需求为导向的今天,如何更好地根据有用需求调整产品变得愈发重要,吆喝科技就是为了解决这一问题,让开发者在设计中不再迷惘。

吆喝科技成立于2014年9月,主要为App开发者提供A/B测试服务。创始人王晔有着丰富的技术开发经验,在创立吆喝科技之前他曾服务于Google。谈到回国创业,他认为移动互联网是个大趋势,在以用户需求为导向的今天,如何更好地根据有用需求调整产品变得越发重要,吆喝科技就是为了解决这一问题,让开发者在设计中不再迷惘。


图:吆喝科技创始人 王晔

CSDN:请介绍一下你的个人经历。

王晔:我是纯技术出身,毕业于清华大学电子系,中国最早的IPV6网就是我和一个师兄一起搭出来的。后来去美国耶鲁大学读PHD,主要做网络系统方向的研究,里面涉及操作系统、网络系统、路由,到上层的P2P流媒体等。在此期间,我做了一个比较有意思的项目,是搭建了一个开放信息平台,这个平台可以让网络运营商将网络中的拥塞状况通过某种协议传递给一些大型应用。当时有5个比较大的运营商都使用了这个平台。后来我到了Google,在那里工作了两年,主要负责广告的产品创新。这两年我学到了很多东西,与此同时,国内的移动开发也渐趋成熟,我觉得移动应用和移动广告是一个很好的机会,于是就回来创业了。

CSDN:请介绍一下你们现在做的事情。

王晔:我们现在做的是一个可以为App提供A/B测试服务的平台,这个平台可以改变人们在产品迭代和优化方面的思路。比如你开发了一个微商的App,在购买环节中,你可以使用一个很大的购买按钮,也可以在菜单中选择完成。这两种设计孰优孰劣其实无从知晓。通过A/B测试的手段,你可以让一部分用户看到按钮,一部分用户看到菜单,也就是一款App的A版本和B版本。通过对比两个版本的用户行为,你就可以知晓究竟哪种设计更好。比如看到按钮的人有10万人点击,而在菜单页面里只有1万人点击。我们所做的就是帮助开发者改善他们的产品,包括它的形式。

CSDN:这样看来,吆喝科技提供的服务与APM有哪些不同?

王晔:APM的核心是后端数据累积和分析,而A/B测试的意义在于它改变了人们对产品迭代和优化的思维方式。过去人们的思路是,我开发了一个新功能,自己做一些功能测试,然后通过分析数据来判断它的好坏。这个过程比较复杂,有时候也不太科学。比如说,有一些灰度测试的方法,当你有了一些改进后,你把新功能向1%或者更少的用户推广,得到的反响很好,于是这一功能正式发布,这在移动产品进入精细化运营的时代后存在一定的风险。因为这1%的用户很可能不具备代表性。假如Google请自己的员工测试某项功能,得到的结论显然无法代表普遍用户。因为采样用户很可能本身就具有倾向性。所以A/B测试的价值在于它的科学性,如何把在线用户的流量很好地分割,让他们用这些流量进行有目的性的测试,并通过科学的方法进行分析。

CSDN:这是否可以理解为A/B测试扩大了采样数据的基数,从而科学性得到提升,但这种提升是仅仅比过去测试的科学性高,还是从客观上说真的足以满足开发者的需求?

王晔:这是个很有技术性的问题。现在来看,大多数应用仍然处于一个高速发展的阶段,对他们来说还没有达到精细化运营的程度。所以这套测试方案完全可以满足大多数开发者的需求。对于那些高速发展的应用,我们可以做到精确的流量控制,比如先用1%,再提升到2%,再到10%,如果发现新版本、新功能有问题,可以随时降低测试流量。这种流量控制我们称之为“线上灰度发布”,它可以帮助APP开发者更有信心、更有保障的创新和改进,克服产品迭代的选择恐惧。这种精细化数据驱动的服务,对较大的应用是非常有用的,像Google、百度、腾讯等公司都会采用这样的方法来改进自己的产品。


CSDN:能否结合一个典型的应用场景,讲讲你们服务的应用?

王晔:比如一号店移动版,这类电商App面临的问题是什么呢?就是购物车报废问题。有时候会有一半用户快下单了又放弃了。这种情况有些是因为用户本身,有些是因为产品设计,比如用户付款时遇到了一些困难或者注册门槛。举例来说,填写送货地址的设计,有些是让用户直接在地图上选地址,有些是让用户自己填,不过某些手机型号,因为地图渲染时有问题,可能会导致购物车报废率上升。针对此,我们可以将这种设计在一个开关下进行控制。一旦开始,开发者可以选择用1%的流量打开这个开关,有一部分用户会看到这个地图,同时开发者会看到1%流量里购物车的报废率。通过改进和分析再决定是否将流量继续增加。这是一种非常经济的方式,假如一款应用每吸引1个用户要送10元的促销券,那么吸引1万个用户就要花10万元,这1万个用户中如果有40%流失了,那就损失了4万元。如果促销活动只用1%的流量进行测试,那开发者只需花几百元。

CSDN:在Google的工作经历让你对Google留下了哪些印象?

王晔:在Google这种文化优秀的公司,它的文化氛围给了我很大的帮助,在Google你会看到这样一个以技术为主导的公司,它是如何看待商业问题和这个世界的。尤其是为什么Google的员工可以做事比较有耐心,喜欢钻研一些离钱不是特别近的事情,这一点值得思考。在国内,有些厂商急于赚钱,可能会在产品的设计上打扰用户,比如游戏中的一些强制机制等。这些东西在Google这样的文化中不会出现。

CSDN:吆喝科技的服务主要基于Optimizer引擎,能介绍一下这个引擎吗?

王晔:Optimizer是提供我们所有服务的心脏所在,它的作用是对在线流量进行科学分割,对统计来的数据进行科学的计算,这是个实实在在的大数据工作。这方面我们大部分借鉴了Google的技术理念,比如基于统计学的数据分析。Google的数据分析系统很大的一个特点在于它的多维度数据分割方式,这种特点可以让我们在任意层面,根据任意条件进行分类和整理,再用机器学习的方法去处理这些数据,判断出它们之间的联系。

CSDN:Optimizer自身的研发中经历过哪些挑战?

王晔:最大的困难在于国内的网络环境,还包括应用市场的分裂。不同应用在不同市场上会产生不同的版本,版本控制非常麻烦。所以我们想了一个办法,就是开发者不需要给我们一个统一的版本,我们构建了一套自己独特的API,这个API通过模块开关的方式来帮助开发者管理不同的版本。这样,开发者在我们的平台上管理很多个不同的开关,每个开关可能控制你产品里的某个功能。在做A/B测试的时候,就不需要保证每个用户的软件版本是一致的。你可以通过打开和关闭若干个开关来使他们看到你希望他们看到的功能。

CSDN:你认为未来这个领域是否会有一些大的服务商进来?

王晔:我相信肯定会有的,这个时候比拼的就是谁提供的产品、服务更好。移动互联网2011年才开始规模化,从历史眼光上来看,依然处于早期。我们的优势在于我们在这个行业内已经积累了一定的经验,而技术方面也存在一些门槛。APM厂商固然有他们的优势,他们解决开发者的后顾之忧。而我们做的事情恰恰相反,是辅助开发者,所以开发者需要充分利用这个平台。

CSDN:你们刚刚获得A轮融资,未来还有哪些盈利的畅想?

王晔:有两个方向。小的目标是继续优化服务,为电商类和媒体类App提高付费率和广告营收。我们可以和客户进行深度的合作,帮他们推荐一些优化方案、策略,甚至广告产品,从中获取一部分分成。大的目标是把它做成一个新一代广告主和优秀媒体间的对接平台,这样我们扮演的就是营销里阿里巴巴的角色,中间当然也可以获取营销分成。

CSDN:创业这半年来,你有哪些心得和感受?

王晔:最大的感受是思维的转变,以前是很喜欢钻研技术,现在要为团队考虑。如果能够把一些想法付诸实践,并且对用户和整个生态系统有利,那么我们去把它做好,比只解决一个技术问题的价值更高。


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