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MIUI 那些人,那些事

发表于2013-12-25 17:58| 次阅读| 来源《程序员》| 0 条评论| 作者杨爽

摘要:MIUI是小米科技在移动互联网开疆辟土的力作,从发布至今,每周五下午更新的习惯雷打不动,其团队由最初的3人发展到今天的近400人。小米虽火,但我们对MIUI团队却一无所知,于是有了这篇关于MIUI那些人和事的故事。

2010年8月16日,MIUI发布了第一个版本。接着,5大版本更新、200百余项功能改进、上千款主题资源上线……到底是一支怎样的团队在维系着MIUI如此旺盛的生命力呢?这一问题不免引起大家的好奇。近期,《程序员》杂志专门走访了北京小米总部,带领大家近距离感受MIUI团队背后的人和故事。

让用户用脚投票

谈到MIUI如何做产品,大家首先想到的就是它的互联网思维。显而易见,MIUI论坛、微博、微信等为MIUI团队提供了几乎与用户零距离交流的平台,使团队能方便地获得用户的真实想法和需求,从而获得大量创意点。

负责设计整个MIUI云服务的产品经理金凡表示:“将用户拉到产品设计中来,参与产品的研发和改进,精准定位用户需求,是MIUI一直坚持的产品之道。”在MIUI团队中有种理念是让用户用脚投票,也就是说,要相信用户的第一直觉。因为用户一般都不是专业的技术人员,无须对产品进行深入了解,产品能满足他的使用要求就好,所以通常第一感觉是最准的。

同时,用互联网思维做产品,还非常有利于快速试错。一旦有好的想法,只要经过调研证明其有可行性,就可以快速做个版本出来,让用户试用,看用户的接受程度如何,不断收集反馈,为改进产品和进一步开发提供依据。如果发现用户真的不喜欢或不接受某些产品,那么就及时放弃,减少人力和资源的投入,将更多精力放在能够满足用户需求或真正能帮助用户解决问题的产品上。


MIUI核心团队

除此之外,小米所有员工也都是MIUI发烧友和内测用户,他们随时发现自己使用产品时遇到的问题和需求,做到全员都在参与思考产品该如何完善和改进。

团队鼓励所有人发表意见,并尽可能采纳。在聊到全员做产品时,MIUI产品经理许斐讲道:“我们会给大家极大的空间,鼓励思维发散,有好的想法可以先做各种原型和Demo,其他人也会帮忙完善。我们敢于从一些非常小的点入手,不断进行尝试,一见到好的创意点就会立即开始好好规划,逐渐做得越来越细致和深入。”

无论是工程师、产品经理还是设计师,MIUI团队的成员都有一个泡论坛的习惯,每天花1~2小时在论坛上看用户的一手反馈,回答用户的疑惑,从而判断产品功能方向的靠谱程度。

设计的功能好坏,是否接地气?是否好用易用?这些都是可以直接在论坛上反馈出来的。做得好,用户会在论坛上夸你;做得不好,直接就被骂得很惨。MIUI有个“爆米花”奖,每周用户会评选出最喜欢的功能,其开发团队将获得“爆米花”奖。用户的肯定,被MIUI团队内部视为最高荣誉。

从“三巨头”到400人飞速扩张

过去3年来,MIUI所取得的成绩,除了与很好的产品思路有关,还与团队的执行效率密不可分。MIUI团队采用扁平化的管理方式,没有复杂繁冗的管理流程,极大地降低了沟通成本,提高了团队执行力。

设计主管任恬坦言,他们没有像其他公司的一些奇怪的管理流程。在有些公司中,设计稿完成后,要用文档写明页面结构是什么样、某个界面要放到哪里、间距是多大等交给工程师,工程师接到设计稿后要先进行评估,然后才开始做。光这一系列流程走下来就已经耗费了不少时间。

在任恬的设计团队中,设计师可以直接根据设计稿把图切好,将设计稿和切图同时拿给工程师,请其按照设计稿进行实现。如果哪里有问题,设计师就直接告诉工程师该怎么修改,例如哪个图标该向左点儿,哪个地方要对齐等,执行效率非常高。

当面聊也是MIUI的一大文化之一,“我们能当面聊,绝不发QQ、发邮件、发米聊,有事直接去找负责人,直到把事情解决或者拿出对应方案。”MIUI工程师刘新宇讲到。他和孙鹏、李伟星三人是MIUI最早的工程师,在做这个ROM初期,三人既当开发者、设计师,又在论坛做客服、做运营、做推广,非常辛苦,但这种一身兼数职、人少好沟通的习惯被保留了下来。

MIUI团队由最初的3名工程师扩展到现在近400人的规模,他们是如何保持高效、协作的呢?“我们一直坚持小团队作战的方式,让团队进行横向发展。这样,不管整个团队有多大,在每个小团队中做事的规模和处理方式是不受影响的,而且能做到高效决策。”系统服务工程师孙鹏如是说。

此外,孙鹏还解释道:“由于Android自身的结构特点,它不是一个整体,而是将每一部分内容都分成了独立的应用,所以桌面上的每一个图标,都对应着一支小团队。各部分之间的调用通过标准的API实现,减少了各团队之间的协作。这样,MIUI团队需要对多少个应用进行深度定制,就配备几个小团队即可。”目前,孙鹏就在负责孵化新的团队。

孙鹏有个绰号“孙大嘴”。除了日常工作之外,他特别爱泡微博、泡MIUI论坛、泡知乎,分享自己的观点,并回答用户和业内人士的提问,为此,他没少挨骂。“其实我倒不在乎别人怎么骂,有人骂,说明还是做得不够好,还是有改进的空间,其实这是好事儿。”孙鹏笑着说道。

MIUI的吐槽文化

面对不满,难免会吐槽和抱怨,但在一些公司中却将其视为大忌,认为是在涣散人心;在另一些公司中则是说了也没用。而在MIUI团队“吐槽”文化盛行,但凡能吐的,界面设计、交互设计、工程代码、线上活动、公司制度,一个都没落下。

MIUI产品经理许斐就是一个爱吐槽的人。公司的产品,从米聊到MIUI、到小米网,甚至是公司邮箱不好用,大小问题都能看到许斐吐的槽。她还有个非常独特的笑声,百米之外仍可分辨。因为她爱笑、爱吐槽、爱聊天,所以大家都称她为“许婶儿”。

在讨论产品功能时,大家也会有大量的想法和冲突,并经常“吵架”。许斐经常因为产品功能和米肤工程师李伟星吵架。李伟星是个沉着冷静、遇事不惊的人,每每许斐头脑一热,一个新的“创意”或想法萌发,李伟星则是第一个给她泼冷水的人。“咱们先不谈技术问题,一切技术能解决的问题都不是问题,只是产品功能本身就是一个坑。”这是李伟星对许斐泼冷水时最常说的。

“吵架其实反映的是每个人都有想法,我们最怕大家都没有想法,我让你做什么,你就做什么,这是很可怕的,因为没有一个人的思维是100%准确的,做产品就需要这种不停地摩擦来去伪存真。”许斐如是说。

例如,MIUI的一个功能,在设计师快速设计,工程师连夜赶工一番辛劳之后,却还是有人吐槽:为什么这样设计?为什么这样操作?吐槽之后怎么办,如何解决?MIUI有个潜规则,谁吐槽,谁拿出解决方案,而不是进行无意义之争。因此,当吐槽不仅仅是抱怨,而是演变成一种推动产品进步的手段时,吐槽便有了意义。

在无法互相说服时,大家通常会选择一个比较简单、容易实现的功能来实现,从而以最快的速度把功能推向用户,让用户“用脚投票”,来决定一个产品的好坏。

MIUI有内测版,每天都会有一次更新;有开发版,每周五更新;有稳定版,平均每月一次更新。内测版一出,就会受到MIUI内部的各种吐槽,在吐槽中发现问题,赶在用户使用之前解决问题。在用户更新了开发版后,继续接受用户的吐槽和建议,最终对MIUI的功能进行取舍——好的留下,不好的直接放弃。

2013年9月5日,雷军在小米手机3的发布会上分享了Wi-Fi共享功能,其产品的出发点是好的,但用户对Wi-Fi密码有一种下意识的保护思维,认为不应该分享,不应该公开。当时此功能还是开发版,并未进入更多普通用户使用的稳定版,所以MIUI团队在第一时间回应此问题,并停止了Wi-Fi密码分享功能。

吐槽原本是一种负能量,是抱怨,是不满。MIUI逆向思维,通过吐槽寻找解决方案、寻找用户需求,变负能量为改进产品的正能量。

结语

历时1200余天,MIUI产品有了大势的发展和成长,同时其团队规模也随之成长,从一个仅有3人的小团队发展成如今近400人的“大团队”;从一人身兼数职(产品、开发、运营、论坛客服)到今天分工细致入微;每一个团队均有自己的设计师、工程师和产品经理。3年,MIUI团队的成长见证了中国移动互联网的发展史,他们建立了一个小步快跑、快速迭代、敢于试错、全程用户参与的开发新模式。

目前,MIUI团队正在紧锣密鼓地进行新版本的设计和开发,是否能再次刷新过去的成绩,取得新的精彩,我们拭目以待。

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