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《近匠》谛听科技,探索智慧家庭的智能网关

发表于2015-05-26 17:58| 次阅读| 来源CSDN| 0 条评论| 作者Banbury

摘要:《近匠》第87期,谛听科技以X+N为业务模块,将云操作系统与智能路由器相结合,为智能家居产品提供数据交互和命令控制。未来,路由器不仅是家庭的数据中心,更可在一个平台上远程控制所有的家电、门窗甚至插座。

与智能手环相较而言,智能路由器完全是个红海,对于手环,用户并没有什么参照品,国外手环售价大多都在一千多,而国内可能卖几百块钱用户也都能接受,但路由器则不一样,比如和传统的TP-LINK相比,用一样的芯片如何说服用户多花五十块钱去购买智能路由器?几乎从未离开技术岗位的谛听科技创始人兼CEO李程从私有云到智能路由器,一直在探索智能家居的智能网关。


1. 请介绍一下您的个人从业经历。

李程:1999年,我从重庆大学的计算机专业毕业。在此后近十年的时间,先后在两三家大型科技公司就职,几乎从未离开技术岗位,其中在Compaq和O2Micro担任技术和高级管理职位。2007年,在上海一家外企担任产品高级经理的我决心辞去工作,与朋友创业合开公司,担任CTO,继续主管技术研发。然而,创业的路程并非一帆风顺,一年后公司最终还是夭折,我回到了成都。

第一次的创业经历带给了我更多冷静的思考。那几年,智能手机日趋普及,“移动”的概念开始兴起,手机应用开发也渐渐成为的热门,而这个过程总是要涉及数据文件的存储、传输和分享,并且需求会越来越强烈,这恰恰是技术出身的我一直看好和深入研究的领域,数据的云存储一定会成为未来市场的刚需。

2009年,云计算概念非常火,于是我便决定再次创业,并于当年11月,和两个朋友一起共同创立了成都谛听科技。最初选择的是云存储这样一个方向,为企业提供云存储技术,但大概做了两年之后我们发现虽然to B项目能挣钱但规模不会发展太大,而我们希望做的是能快速发展的事情,于是便开始转到小云项目上,做私有云。2013年,国内开始兴起智能路由器,我们当时就想把小云移植到智能路由器里面,去形成一个有私有云测试的智能路由器。

2. 请谈谈谛听科技现在做的事。

李程:我们公司现在的主要业务分两块,一块是软件——X,即小云。简单来讲,它是路由器里的一个操作系统,能够将传统的路由器变成智能路由器。智能路由器和传统路由器有什么样的区别?小云给路由器所带来的最主要区别是在视频加速上。现在对于用户来说,晚上用视频网站或客户端看高清美剧、电影,往往会觉得卡,视频需要缓冲。但小云集成了视频加速技术,会让用户观看视频非常流畅,也可以直接推送到电视上看。


第二,我们也提供视频下载的功能,用户在手机上看到一个种子,由于文件过大而无法完成直接下载,而我们的路由器技术可以实现直接与手机互动,在手机上看到种子将其发送给路由器,路由器可以帮用户将视频文件下载下来,然后用户回到家之后就可以直接观看了。

除此之外,用户还可以进行分享。比如某一个漫威迷用户在自己的路由器硬盘上搜集了许多漫威电影,可以通过私有云将这些影集分享给朋友,让朋友来和他一起观看,这点类似于百度网盘,但我们的这种分享完全是私有的,不会受到网盘内容的干扰。这些就是X的部分,即小云智能路由器系统,主要就是完成视频的下载、加速和分享,并为用户提供第三方合作插件。


另一大业务则为N,即智能路由器产品newifi。其实这两块业务就类似于Google的Android系统和Nexus手机。现在对于大多数人来讲,可能觉得路由器就是几十块钱或者一百来块的东西,而路由器要想成为智能家居,或用户未来智能家庭里很重要的一个设备,一定要追求品质以及软件的多样性,就是能给用户生活带来真正的一些意义,并能连接用户的其他智能家居设备,比如智能冰箱、空调、电视等,在这些设备之间形成互动,给用户带来一些无感的智能体验,这就是我们要做的事情,也是newifi智能路由器要实现的东西。

3. 在做这些产品的过程中遇到过哪些坎,难点在哪里?是如何解决的?

李程:在2013年时,国内涌入了十几家做智能路由器的团队,我们也是其中一家。在国内创业,是有一定的竞争的,为什么今天我们能够在智能路由器行业占领重要阵地?最主要的原因就是技术优势。我们中间跳过了很多坑,比如很多创业团队认为智能硬件是个大坑,但主要问题不在于技术而在于整个产业链,即对整个产业链的协调和对话的能力。我们团队在刚进入这一领域时便意识到了这一点,所以我们再一开始便与联想建立战略合作关系。

因为做智能路由器,芯片非常重要,如今市面上的路由器核心芯片通常都是由Qualcomm、Broadcom和联发科提供的。但这三家公司的核心芯片售价各有不同,对于小团队而言,这些巨头公司一定不会直接提供技术支持,更不可能直接把芯片卖给小团队,所以一般的小团队只能从一级代理甚至三级代理去获取芯片,这也就意味着芯片采购成本相当高,可能差价会有好几美金,光成本便比同类产品高几十块钱,可想而知销售会何其艰难。

事实上,相比智能手环而言,智能路由器完全是个红海,对于手环,用户并没有什么参照品,国外手环售价大多都在一千多,而国内可能卖几百块钱用户也都能接受,但路由器则不一样,比如和TP-LINK相比,用一样的芯片如何说服用户多花五十块钱去购买智能路由器?这会涉及到很多问题。而联想在这个圈子里可以说是有很大的话语权,与它的合作让我们的芯片采购成本得到基本保证,在成本这块是我们最大的优势。

第二,生产链也是一个坑。举个例子,对于小型创业团队,刚开始生产路由器的订单一定不会大,比如刚开始做个三五万台尝试着是否能卖掉,但这个数对代工厂来说是非常小的一个单,这也就意味着,不可能去找到像富士康这样的一流代工厂来完成。而如果找小厂来代工,品质一定会有问题,很可能经过物流送到用户手中,就直接坏掉了,在13年时我们就碰到过这样的问题,品质非常不稳定,损坏率相当高。后来也是通过联想更换到了富士康,即使生产量不太大也可以让他们来代工。这是我们非常重要的一大优势,可以说今天的智能路由器团队,国内只有两家能够请得起富士康来做代工,一家是小米,一家是我们。

第三个坑是服务链。比如创业团队卖了几万台手环,财务上会显得非常好看,但路由器完全不一样,今天可能完全就是赔本赚吆喝。因为有低售价的TP-LINK在,所以刚开始是不可能盈利的。在这种赔本的过程中,还需要做到售后服务。按照损坏率来讲,可能一万台里只有几十台需要做售后,但如果卖到一万台以及上万台,可能就会有接近一两万台的售后需要去做,这样,售后服务电话会被打爆,而客服人员也需要大量增加。

路由器在国内的销量是很高的,我们去年的智能路由器newifi已经是上百万的销量,但每天接到的咨询电话会很多,包括加速、下载等各式各样的问题。如果单靠创业团队是没法实现支持的,甚至电话会多到把整个创业团队拖垮掉,而我们采取的做法是直接通过联想的售后服务体系。

除上述三个大坑之外,也会遇到很多小坑,比如路由器的信号不稳定。因为我们为了在路由器中放入程序,往往会采用最新的方案及芯片,但这些通常会包含一定的不稳定因素,所以需要加大技术投入,需要团队有一定的技术实力来将这些Bug解决掉。

4. 从您的角度看路由安全面临着哪些威胁?

李程:路由器最大的安全是不透明。我们的路由器采用的是开源的OpenWrt系统,所以从整个架构上来讲,是比较透明化的,如果产生恶意程序会很容易被追踪到,而如果是封闭的系统,则很难。为什么?因为封闭系统的很多接口都是不开放的,我们很难去追踪,但开源系统则是全球程序员一起来维护,包括安全性、稳定性等,一旦发现漏洞,我们是第一时间可以去完成修复的。

此外,我们和国内外很多安全社区都有合作与互动,包括国内的乌云平台以及百度。newifi的百度版里集成的百度安全中心能够直接防止钓鱼网站,以避免对用户造成伤害。

5. 与联想NBD、百度、迅雷的合作能否深度再讲一下?

李程:我们与他们的合作都是属于战略级的深度合作,包括他们对我们的投资。智能路由器一定是需要上层成熟业务的,百度和迅雷都是业内顶级的云加速服务公司,我们是市面上除了小米路由器之外,唯一一家集成同样的迅雷加速引擎的,而联想的平台则为我们带来了很大的优势,帮我们很好地解决了从生产、服务到售后的三个大坑。

6. 和友商相比,小云路由有着哪些优势?

李程:我们最大的优势就是开放,我们可以说是现今市面上最开放的智能路由器平台。比如,我们与海尔的智能家居套件是有互动的,并且还将为海尔U-home提供支持,而诸如小米等其他路由器则没有。未来,我们还将与Broadlink进行深度合作,了解Broadlink和小米故事的人都知道,Broadlink是绝对不会支持小米路由器的。

此外,我们还主要针对用户刚需进行了私有云革命。将智能路由器的开发理念融入到用户感知中,并一键解决用户更换路由器时的繁琐设定,彻底打破“小白”用户对技术的困惑。

7. 从您的亲身经历如何看待当下业界以“致敬”为由的扼杀自我创新?

李程:其实在这块,借鉴和抄袭是一个比较模糊的划分。就小米的团队而言,在别人设计的基础上产生一些小创新,这叫借鉴,但如果没有,则为抄袭。我认为从某种意义上来讲,小米并没有把握好这样一个度。其实现在大家都在反思这样一种抄袭的风气。

对于创业团队来讲,被大公司抄袭是一种幸运,至少表示他们看得起我们,才会抄我们的东西。但坦白来讲,抄袭对创业团队的伤害很大,甚至是致命的。我们不怕抄袭,因为这可以督促团队把智能路由器做得更好,也让在选择上变得更加精准,因为有些东西是大公司做不到的,比如开放度,以及与联想、格力等的多方合作。

8. 小云系列产品在智能家居生态系统中各有着什么样的定位?

李程:智能家居的核心一定是智慧家庭云操作系统,类似于PC端的Windows系统、手机端的Android系统。智慧家庭云操作系统具有海量设备兼容、一体化App操控、大数据云端协同等特点, 而且它一定是你未来智慧生活的一个门户入口,而小云平台就是这样的一个系统。

在智能家居生态体系中,从基础设施到平台应用,小云平台具有极其丰富的私有云业务资源和技术沉淀,我们的下一步任务就是帮助智能路由商去开拓云服务渠道,能够把真正的智能系统带进千家万户。未来无论是智能照明、智能家居、智能情景或是智能安防设备,以小云OS为核心的智能家居系统能保证了这一切的简便易行,不需要复杂的设置和操控,它是智能家居的灵魂。

10. 未来谛听科技有着怎样的布局与规划?

李程:我们不是智能家电制造商,我们负责为智能家居产品提供数据交互和命令控制。未来,路由器不仅是家庭的数据中心,更是智能家居的枢纽,可在一个平台上远程控制所有的家电、门窗、甚至插座,简而言之,我们要做的就是这样一个真正的智能网关。智能化随之而来的就是安全问题,我们已经与国内知名安全厂商在家庭网络安全达成初步合作,提前为智能时代网络安全布局。


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